[Fantasy01]

Hallo

Ich hatte meinen Red M Vertrag gekündigt.

Danach meldete sich die Kundenrückgewinnung bei mir, mit einem neuen Angebot.
Da mir das aber nicht gefallen hat, meldete sich der Herr noch zwei mal.

Letztes Angebot war: Red M, mehr Datenvolumen, und LTE auch mehr Volumen und neues iPhone (6) für 39,99€

( Sonderrabatt weil Weltmeister).


Hatte 2 mal Nachgefragt ob dass so stimmt ohne Handy (29,99) und mit neuem iPhone (39,99).

Und der Herr von Vodafone bestädigte mir das auch am Telefon.

Heute Angerufen ob das alles so richtig in meinem Tarif hinterlegt ist, und wegen der Bestellung für das iPhone 6, und siehe da, nix wurde hinterlegt.

Nur dass die Kündigung zurückgenommen wurde, und ich jetzt noch eine Sperre bis Nov. habe für ein Telefon.

Bin schon seit ca. 20 Jahren bei Vodafone.

Echt super gemacht Vodafone !!!

Werde jetzt wohl den Vertrag doch Kündigen, lass mich doch nicht Verarschen von denen.


Bin echt Sauer über so eine Verarsche von Vodafone

Sorry, musste ich los werden

[*Leopard*]

@Fantasy01

Was hättest du denn für das iPhone 6 zu zahlen sollen? Und warum die Sperre? Wann läuft der Vertrag denn aus?

[dom1911]

Die Sperre könnte daher kommen, dass die Kündigungsrücknahme als VVL eingetragen wurde. N Kollege hatte mal fast dasselbe mit denen. Scheint Masche zu sein.

[Fantasy01]

Da war das iPhone noch nicht raus gekommen, der Mitarbeiter konnte es mir nicht sagen was es kostet.
Die Sperre versteh ich auch nicht, und der Mitarbeiter heute konnte mir das auch nicht sagen, der Vertrag wäre noch bis Oktober gegangen

[*Leopard*]

Dieses Jahr Oktober? Und jetzt hast du sogar eine Sperre bis November? Sind die noch ganz sauber?

Hinfahren und ein paar aufs Maul hauen. ?

Spaß beiseite, aber eines weiß ich. Ich wäre am Telefon so was von ausgeflippt.

[Fantasy01]

Im Vertrag steht jetzt nur, ohne Smartphone und einer Laufzeit 2 Jahre.

sorry, aber ich könnt echt Kotzen

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Ja, dieses Jahr Oktober.
Ich habe gesagt ich werde von einem Au­ßer­or­dent­li­che Kün­di­gungrecht gebrauch machen. Und wenn es Probleme gibt kommt der Anwalt.

Der Mitarbeiter sagte nur es würde im leid tun, und er würde den Vermerk machen, dass mich der Mitarbeiter zurück ruft.

Aber sind wir doch mal Ehrlich, dass machen die doch eh nicht

[*Leopard*]

Kannst du denn noch kündigen bis dieses Jahr Oktober? Normal sind es doch 3 Monate Kündigungsfrist, oder? Aber weil du schon mal gekündigt hattest geht das jetzt vielleicht doch noch.

Ich würde sofort kündigen und mit Anwalt und allem PiPaPo drohen.

[Fantasy01]

Mit dem Anwalt hab ich schon gedroht.
Und die Kündigung geht Montag raus.

Jetzt brauch ich dann nur einen neuen Vertrag dass ich auch ans iPhone 6 komme

[pustekuchen]

Und deswegen habe ich bei meiner Kündigung gleich darum gebeten von Anrufen, Mails etc abzusehen.
Schon genug schlechtes gehört und gelesen.

[Fantasy01]

Ich schick die Kündigung raus, und dann ma sehen was kommt

[*Leopard*]

@Fantasy01 Ist nur die Frage, ob Vodafone deine Kündigung akzeptiert. Die Kündigung übrigens unbedingt per Einschreiben mit Rückschein verschicken. Da würde ich kein Risiko eingehen. Nicht, dass die noch behaupten, dass die Kündigung nicht eingegangen wäre.

[uunniioonn]

Ich würde auf doof anrufen und fragen wieso sich deine Kündigung wiederrufen hat! Kannst deine Vertragsdaten doch Online einsehen, oder?
Du weisst von nichts, hattest zwar Zurückgewinnungsgespräche aber du hättest immer abgelehnt.
Mit Telefonmitschnitt können sie ja nicht kommen, denn da würde ja der wirkliche Deal zu deinen Gunsten rauskommen!

[Fantasy01]

@Leopard Das hätte ich eh gemacht, bei wichtigen sachen mach ich das immmer.

Aber Danke

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@ uunniioonn Ja, die kann ich einsehen

[robin.h]

die schriftliche Kündigung hat natürlich bestand... und erst wenn du schriftlich darüber informiert wurdest, dass dein Vertrag verlängert wurde musst du Widerspruch einlegen (14 Tage).
also schick keine neue Kündigung sondern widerrufe die Verlängerung.

ben Vertragsabschluss am Telefon ist glücklicherweise eh kein Problem.für den Kunden.

[Fantasy01]

@robin.h, muss ich das schriftlich machen?

[robin.h]

wie gesagt, wichtig ist: nicht erneut kündigen... das könnte als Zustimmung gewertet werden. nur den mündlichen Vertrag widerrufen... bzwm den schriftlichen, wenn du die unterlagen hast, bzw. das schreiben (auch per E-Mail), welches dir die Verlängerung bestätigt

[Fantasy01]

Ich habe aber nichts Schriftliches bekommen.

Nur am 15.7 die Bestätigung meiner Kündigung

[robin.h]

@Fantasy01 theoretisch nicht. aber besser wäre es. nen Fax reicht.

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@Fantasy01 garnix... nicht mal ne mail???

hast du deine kündigungsbestätigung?

[Fantasy01]

Nein, nicht mal ne mail.

Nur am 15.7 die Bestätigung meiner Kündigung

[robin.h]

wenn du nichts schriftlich bekommen hast (also wirklich nichts... nicht mal ne Auftrags Bestätigung per Mai, dann würde ich da kein Fass aufmachen...
schick denen deine Kündigungsbestätigung mit nem netten dreizeiler per Fax.

Beruf dich auf das was dir in deinem Kundencenter ersichtlich ist... schreib das du keiner Verlängerung zugestimmt hast und das deine Kündigung weiterhin bestand hat.

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wenn du kein Fax hast kannst du schon mal ne E-Mail an Vodafone senden...
vielleicht reicht das.
bezieht dich auf die "Rechtzeitige Kündigung deines Vertrages xxx"
und schreib in der Anrede irgendwie sowas: Sehr geehrte Damen und Herren, ich bitte smSie diese email an ihren Teamleiter weiterzuleiten"

oft reicht das...