[Floko]

Hallo,

meine Freundin hat heute mein 5er Iphone mitgewaschen! Natürlich Totalschaden.
Habe eine Apple Care vertrag. Meine Frage:

Hab ich eine Möglichkeit das Teil gegen ne Bezahlung auf ein refurb. Gerät ausgetauscht zu bekommen oder geht das nur mit Care+?
Gruss flo

[Temgesic]

Ja, für 229€ (oder so in dem Rahmen) wie jeder innerhalb der Garantie auch! Würd ich an deiner Stelle über Ihre Haftpflicht abrechnen!

[AMG55]

Ja kannst du.

[gado]

Auch außerhalb der Garantie.

[Floko]

Danke für euren schnellen Antworten!

Muss ich dann das kaputte einschicken?
Soll ich mir das Geld sparen und ins 6er investieren?

[gado]

Ja, das Kaputte musst du einschicken.

[xp2004]

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[Floko]

Jup aber das mit Haftpflicht ist so ne Sache! Bin aus Österreich und das ist das mit der Versicherung nicht so leicht.
Wohnen im selben Haushalt und da geht das nicht

[Floko]

Hy,

gibt News zu dem Thema!
Habe am Montag mit einer sehr netten Dame von Apple gechattet,die meinte ich soll es abholen lassen, vielleicht hab ich Glück und mir werden 261 Euro verrechnet und ich bekomm ein refurb.
Warte seit Dienstag das UPS kommt und das kaputte Iphone abholt. heute plötzlich bekommt meine Freundin einen Anruf ( hab ja keine Phone mehr) das morgen eine Bestellung zugestellt wird von Apple! Es ist das Austauschgerät.
Wie ist das jetzt wenn ich die Reparatur ablehne? ( lt. auskunft der Mitarbeiterin kein Problem)
Schick ich das refurb zurück und gut?


Steh ein bisschen auf der Leitung ;-(

lg flo

[Outlaw]

Wieso sollte das was mit Glück zu tun haben und warum möchtest Du den Austausch ablehnen ??

Im Prinzip ist das kein Problem, wenn Du das Refurb wieder zurück schickst. Zum Problem wird es erst, wenn Du keins von beiden innerhalb der vorgegebenen Frist zurück schickst.

Du bekommst aber vermutlich nicht das Refurb, sondern die Rücksendeverpackung für die Abholung Deines defekten iPhones.

Entweder den Fahrer bitten kurz zu warten und er nimmt es gleich mit oder später UPS anrufen und das verpackte defekte Gerät abholen lassen.

Bitte trag auf jeden Fall die Daten ins Serviceheft (kleines Formular ausfüllen mit Trackingnummer und so) und den Fahrer unterschreiben lassen !!

Wenn das iPhone weg kommt, hast Du die Beweislast. Mir ist das schon passiert. Im Tracking verschwand das iPhone plötzlich in Köln und tauchte nie wieder auf. Ohne die Daten und die Unterschrift des Fahrers wäre ich damals ca. 600 Euro los geworden (trotz Garantie und nachweisbarem Tracking).