[xp2004]

Hi,

meine Tocher ruft mich an und sagt, Papa mein iPhone hängt. Komm bitte schnell ?

Ausgangsposition

iPhone hängt im Apfel
Backup hat sie natürlich keines ?
Passwort kennt sie

Lösungsansätze

Restart power/Home geht zwar, bringt aber nichts
Versuche mit diversen Tools den Loop zu fixen, wie z.b Dr. Wondershare, FoneLab oder TenorshareReiboot blieben erfolglos ?

Problem
Backup/Daten sichern scheitert am Hochfahren.
Es wird immer verlangt dem PC zu vertrauen.
Da man sich aber nicht anmelden kann, geht das ja nicht.

Hat jemand eine Idee ?


Grüße

[Dorri]

Welche iOS Version?

Hier mal zwei Tipps die ich im Internet gefunden habe zum Thema "iPhone hängt am Apfel" 
vielleicht hilft ja einer davon,egal wie alt diese gefundenen Tipps schon ist ?

Erster Tipp:

Rechner neu booten, iTunes starten. Das  iPhone während es am Apfel hängt via USB mit dem Rechner verbinden. iTunes Meldungen ignorieren.
Das iPhone mit Power + Home neu starten, bis der Apfel erscheint, dann Power loslassen ABER Home weiter gedrückt halten. Das ganze kann bis zu zwei Minuten dauern ( also den Krampf im Daumen ignorieren)
Irgendwann sollte das iPhone dann normal ins Springboard zurückbooten.

Zweiter Tipp: 

Rechner neu starten, iTunes öffnen.
Das iPhone vor dem Anschließen an den Rechner mit Home+Power "ausschalten"
(sobald der Bildschirm schwarz ist beide loslassen)
Nun das iPhone mit dem Rechner verbinden.
Der Bildschirm sollte nun weiß werden, ansonsten mit Power einschalten. Nun nichts mehr an dem iPhone/ Rechner machen, für ca 15min. Das iPhone sollte dann ins Springboard zurück booten.

Ansonsten fällt mir nur ein, das iPhone im DFU Modus wiederherzustellen und beim Backup demnächst aus dem Fehler lernen und regelmäßig ein Backup anlegen ?

[xp2004]

Hi dorri,

Thx. Werde ich mal probieren ??

Ich bin seit 30 Jahren in der IT, und predige jedem "Mache regelmäßig Backups"

Na ja, wer nicht hören will muss fühlen ?

Grüße

[xp2004]

Hi dorri,

beide Vorschläge haben zu keinem Ergebnis geführt.

Allerdings konnte ich es wieder zum laufen bringen.
Entweder Apple hat etwas gelernt oder die Funktion gibt es schon länger. Ich weiß es nicht, denn ich kannte Sie nicht.

Ich habe das iPhone in den Recovery Modus gebracht.
Man sieht das daran, das genau dies auf dem Schwarzen Bildschirm steht.
An iTunes angesteckt, wird das iPhone erkannt und ausgegeben, das ein Problem besteht.
Als Lösung wurde mir ein Update vorgeschlagen. Sollte das fehlschlagen, muss wohl komplett zurückgesetzt werden.
Das stand alles in iTunes.
Ich habe dann das Update gestartet. Was soll schon schief gehen, wenn man eh keinen Zugriff darauf hat.
Und siehe da, nach dem Update dauerte es ein wenig aber das iPhone fuhr wieder hoch !!!!!!!!!!!!!!

Als erstes habe ich jetzt ein Backup gestartet

Vielleicht hilf das ja auch andern Usern weiter, die das gleiche Problem haben.

[Dorri]

@xp2004 das wusste ich in der Tat noch nicht, aber man lernt ja nie aus Danke das du deine Lösung hier geteilt hast ?

Super das alles wieder geht ??

[Gwai]

Wie kommt man in den Recovery Modus?

[Dorri]

1. Das iPhone an den Mac/PC anschließen
2. Beide Knöpfe am iPhone, oben (bzw ab iPhone 6 rechts Power-Knopf) und unten, gedrückt halten
3. So lange gedrückt halten, bis das iPhone neustartet, der leuchtende Apfel erscheint
4. Wenn der Apfel erscheint den oberen/rechten Knopf loslassen
5. iPhone sollte iTunes Symbol mit Stecker zeigen( oder was anderes? Ist bei mir schon zu lange her das ich mal im Restore war ??)
 -> Restore mode

[xp2004]

Das mit dem Stecker stimmt. Und darüber steht dann RecoveryModus.
Habe leider versäumt Bilder zu machen.

@ dorri, ist doch selbstverständlich das ich ne Lösung poste??
War doch selber auch mal Supporter hier ?

[René]

@xp2004 Tipp an deine Tochter: Das iCloud Backup aktivieren. Dann muss man sich nicht "selbst" ums Backup kümmern.

[xp2004]

Das war das erste was ich gemacht habe. Backup gestartet ?
Musste den Speicher auf 50 GB erweitern ?