[CptSpaulding]

@brela1212

Das ist wieder das, was ich meine. In der Kundendatenbank steht nämlich: "Verlängerung nur mit Tarifwechsel" möglich. Meine Vermutung: Der abgekündigte Black wurde mit dem regulären Black getauscht. Deswegen ist der Rabatt futsch.
Ein Tarifwechsel ist aber nicht notwendig, steht alles in den VF-Interna.

[brela1212]

Bringt mir nur leider nichts,wenn die Mehrheit der Mitarbeiter den Ablauf nicht kennt.

[mxgrammatrain]

@SK6722s aus irgend welchen Gründen kann ich keine Nachrichten mehr empfangen. Postfach voll - obwohl ziemlich leer ist...

[SK6722s]

@mxgrammatrain jo hatte geschrieben das ich nicht verstehe wieso dein Black zu 2018 gekündigt ist.

Wenn du 2017 ein Handy in Anspruch genommen hast ist die Laufzeit 2 Jahre, oder hast du 2017 keine vvl gemacht?

Du kannst die Hardware die dir zusteht bei 08001721206 bestellen, die müssen dafür keinen tarifwechsel buchen

[mxgrammatrain]

Also Vertrag ist Dezember 2016 gestartet, neues Gerät Ende Dezember 2017 erhalten.
Und du hast recht, ich habe mich verlesen... im Kündigungsschreiben steht 29.12.2019!
also bin ich für ein weiteres Gerät ab ursprünglichen Verlängerungsdatum (15.12.2018) berechtigt ohne dass der F&F rausfällt ?
Danke nochmal für die Antworten!

[SK6722s]

@mxgrammatrain genau über die Hotline bekommst du ein Handy ohne Vertragsverlängerung für 1€ im Dezember.

[mxgrammatrain]

@mxgrammatrain genau über die Hotline bekommst du ein Handy ohne Vertragsverlängerung für 1€ im Dezember.

[brela1212]

Nach meiner Beschwerde an die Geschäftsführung, gab es gerade ein nettes Gespräch.
Erhalte das iPhone xs 512 GB für einen Euro. Vertrag verlängert sich um 12 Monate.
Einmal Gutschrift über 100€
Und das schönste, ich bekomme es zum 21.09 und nicht erst ein Monat später wie vorgesehen bei Friends & Family.

[brela1212]

Sogar Bild berichtet darüber ??

https://m.bild.de/geld/wirtschaft/wirtsc...obile.html

[CptSpaulding]

@brela1212

Die Beschwerde geht ganz bestimmt nicht an die Geschäftsführung, sondern an den direkten Vorgesetzten des Kundenberaters (Team-Manager). Aber auch schnurz, du hast nen Bonus bekommen. Ist doch cool.

Ich habe meinen Black gestern auf den Red XL umstellen lassen. Das letzte iPhone, welches mir zugestanden wird, nehme ich nicht mehr mit (das Xs hat keinen Mehrwert zum X für mich). So wahre ich mir den Anspruch auf das nächste iPhone 2019.

[SilentGSG9]

@CptSpaulding
Also ich bin mal gespannt ob sich dann nächstes Jahr einer an diese Zusage erinnert. Ich glaube eher nicht. Du hast den Tarif freiwillig umstellen lassen auf einen anderen. Freiwillig auf dem Bonus verzichtet der dir noch zugestanden hätte. Ich glaube nicht dass dir der Bonus Ende nächsten Jahres zum iPhone 2019 noch zu Verfügung steht sondern dass dieser einfach verfallen sein wird.

[CptSpaulding]

@SilentGSG9

In Mein Vodafone und in der Kundendatenbank wird Oktober 2019 als nächstes Subdatum angegeben. Das hat mit "Zusage" nichts zu tun, sondern ist Fakt. Und da ich für VF arbeite, sitze ich sozusagen an der Quelle.

Hätte ich das iPhone jetzt noch mitgenommen, hätte ich mit dem Red XL erst 2020 wieder Anspruch gehabt.

[SilentGSG9]

@CptSpaulding
Wenn du jetzt kein iPhone genommen hast hätten sie theoretisch einen Vertrag ohne Mobil Telefon geben können dann hättest du sogar jeder Zeit wie ich verlängern können und dann halt entsprechend mit Telefon. Wenn du jetzt erst Ende 2019 verlängern kannst ist es das eine, worauf ich aber hinaus wollte ist dass du sicherlich nicht das neuste Modell dann für einen Euro bekommst.

[CptSpaulding]

@SilentGSG9

Das neueste Modell schon, aber sicher nicht für einen Euro. Für das Xs 64GB sind im Red XL aktuell 399 Euro fällig. Mir aber schnurz. Das Heckmeck mit den F&F habe ich jetzt hinter mir, mein Team-Manager hat mir noch nen kleinen Rabatt auf den Red XL gepackt, ich habe letztes Jahr das iPhone X für nen Euro bekommen (mit welchem ich hochzufrieden bin) und warte entspannt auf nächstes Jahr. Ich bin mittlerweile so reif, dass ich nicht mehr jedes Jahr ein neues iPhone brauche.

[SilentGSG9]

@CptSpaulding
Das habe ich ja gemeint. Es hörte sich so an als ob du den Bonus des Premium Smartphone für einen Euro nächstes Jahr hättest nutzen können.

Warum zahlst du denn jetzt überhaupt den Vertrag inkl. Smartphone. Hättest du nicht einfach SIM Only nehmen können? Ich meine Vodafone wollte euch ja so zu sagen weg haben.

[CptSpaulding]

SimOnly ist nicht möglich. Bei VVL im Black verlängert sich der Vertrag jedesmal um 24 Monate. Mal angenommen, ich hätte gekündigt, dann hätte ich das letzte Jahr auch ohne iPhone auskommen müssen. Das VF jetzt noch ein neues Smartphone für 1 Euro anbietet, ist reine Kulanz dem Kunden gegenüber. Auch wenn VF dabei Gefahr läuft, dass nicht jeder gekündigte F&F-Kunde am Ende bei VF bleibt.

[SilentGSG9]

@CptSpaulding Aber Vodafone hätte dir doch so oder so gekündigt. Das aktuelle Smartphone hättest du dann ja sicherlich nicht zurückgeben müssen. Hättest dann einen Neuvertrag als SIM Only gemacht und so noch schön über das nächste Jahr gespart. Meines Wissens sind die SIM only Verträge jederzeit VVL Fähig auf Wunsch dann auch mit Smartphone. Darum verstehe ich deine Herangehensweise da jetzt nicht so ganz.

[CptSpaulding]

Ich behalte aber gerne meine 10 Jahre alte Nummer. Nochmal Anschlussgebühr und 2x Portierungsgebühr? Nö lass mal.
Vertrau mir, ich weiß, wie ichs am besten mache [VICTORY HAND]️

[SilentGSG9]

@CptSpaulding
Naja wie du meinst. Mit genügend Willenskraft kann man sich halt alles schön reden. Wenn mich ein Provider Zwangs kündigen würde aus dem Grund weil sie gemerkt haben dass sie mit dem Tarif nicht mehr klarkommen bin ich mir sicher dass Wörter wie Anschlussgebühr und Portierungsgebühr bei der Neuverhandlung sicherlich überhaupt keine Rolle spielen würden. Vor allem wenn ich dann wieder den momentan teuersten Vertrag nutzen würde.

[CptSpaulding]

Und nochmal: Das mit "Schönreden" nichts zu tun. Wenn ich an der Quelle sitze und mir mein Team-Manager noch nen monatlichen Obulus dazu packt zu meinem Tarif, der eben NICHT der teuerste im VF-Programm ist, dann ist für mich alles bestens.
Ich habe langsam das Gefühl, dass du nur das liest, was du lesen willst..