[Der-Tim]

0180 5 726252

[Rabbitc]

Da bin ich mal gespannt was dabei rauskommt. Zumal Du ja am 21. bestellt hast und ich am 20.

[DerDa]

Oh man. Was für eine Gülle! Hab grad ne halbe Stunde rumtelefoniert (Telekom Hotline - Direkt Express Hauptzentrale - Direkt Express Zuliefererzentrale)

Achtung gebt euch das ma:
(Vorweg: Ich habe die Adresse meine Eltern als Lieferadresse angegeben und meine Mutter als diejenige, die das Paket entgegen nehmen soll, weil ich geschäftlich in München bin)

Hotline 1 (726252): Dort habe ich die Paketnummer erhalten. Und die Aussage erhalten: "Aber NUR ihre Mutter darf das Paket entgegennehmen" (soweit so gut)

Hotline 2 (DE Hauptzentrale): Ja, die Paketnummer hab ich eingetragen. Aber keinen Status dazu. Kommt dann nächste Woche. Für weitere Informationen können sie die Nummer des lokalen Zulieferers anrufen. *Nummer aufschreib*

Hotline 3 (Lokaler Zulieferer): Supernette Dame. Paketnummer vorhanden. Sendungsnummer vorhanden. Aktenzeichen vorhanden. Liefertermin vorhanden: Freitag 11 Uhr - 13 Uhr. ARGS! Ich wollte 13 - 17 vorher ist meine Mutter nicht da. Dann kommts: D = Supernette Dame / I = Ich

D: "Wie ihre Mutter? Wer hat denn den Vertrag abgeschlossen?"
I: "Ich. Aber als Lieferadresse hab ich meine Eltern, explizit meine Mutter, angegeben, da ich nicht da bin"
D: "Achja. Ich seh es hier. Lieferadresse Vorname Nachname. Ist das ihre Mutter?"
I: "Jap"
D: "Ihre Mutter darf das Paket nicht annehmen."
I: *Das Klatschen der Kinnlade auf dem Boden ist förmlich durch den Hörer zu hören*
D: "Wann kommen sie denn heim?"
I: "Freitag... abend"
D: "Wann denn genau?"
I: "kommt drauf, wie viel Stau ist. Hoffentlich so gegen 17 Uhr"
D: "Das ist gut. Dann bringe ich Ihnen das Paket vorbei."
I: "????"
D: "Ich wohne in Ortsname" (5km entfernt von meinem Wohnort) "Ich kann Ihnen das Paket dann morgen abend vorbeibringen. Können sie mir ihre Handynummer geben?"
I: *nummer diktier* *freu hüpf spring"

Jetzt zu meiner Frage.
Wozu zum Geier ist eine Lieferadresse optional angebbar, wenn die Person das Paket dann nicht in Empfang nehmen darf? Was ist denn das für eine beschissene Regelung !?


PS: Bestellt am 17.06.2008

*edit*
PPS: Ich glaub ich drück der Dame morgen einen Straus Blumen in die Hände haha!

[exXxo]

Also ich hab angerufen... die sagten, laut Computer hat es das Lager noch nicht verlassen... es könnte aber evtl. noch im Laufe des Tages verschickt werden, ich würde dann aber sofort eine Email von denen bekommen.

Oh man, wenn es heut nicht verschickt wird, krieg ich ein Anfall. Hab mir extra heut und morgen freigenommen... wehe das kommt morgen nicht!!! :mad:

[Rabbitc]

Wie kann das sein, dass in der Direkt Zentrale die Nummer noch nicht vorhanden war und beim lokalen Zulieferer schon?

[DerDa]

Frag mich sowas doch nicht... kam mir auch etwas suspekt vor

[stulli]

Geht bei jemandem der ab 1. Juli bestellt hat der Status?

Nein, bei mir auch nicht. Ich kotze.

Ich finde es sowieso ätzend. Ich bin Bestandskunde, konnte somit erst am 01.07. vorbestellten - und habe außer der Auftragsbestätigung und -natürlich- der Rechnung noch nichts von T-Mobile gehört.

Soeben habe ich auf der Hotline angerufen (2202) - die Junge BWL-Stundentin hatte eine nette Stimme, behauptete aber sie könne mir nicht sagen, wann ich mein Iphone erhalten würde - ich habe 0,0 Information erhalten. Dabei habe ich das Gespräch doch so nett begonnen mit den Sätzen:

Ich: "Schönen Guten Morgen, ich will Sie ja nicht nerven, aber ich habe eine Frage, die Sie mit Sicherheit schon zig-tausend mal in den letzten Tagen gehört haben."

Sie: "Welche Frage?"

Ich: "Die, wann ich mein Iphone bekomme, bzw. ob es mit Freitag klappt."

Sie: "Achso, die Frage!"


Großes Gelächter, die Frau super nett, Eis gebrochen , trotzdem null Information. Die kann mir doch nicht erzählen das die Leute dort nicht einsehen können, wie es um meinen Auftrag bestellt ist.

Mich kotzt es echt etwas an. Nichts gegen Neukunden, klar, aber ich bin seit 8 Jahren T-Mobile Kunde, habe den teuersten Iphone Tarif gebucht und fühle mich trotzdem verarscht. Egal, vielleicht bin ich auch einfach nur zu sentimental und habe ich zu sehr vom Iphone Hype anstecken lassen, über den ich vorher noch spöttisch gelacht habe. :P

[Sunny]

Da bei der Paketübergabe der Vertrag unterschrieben werden muss, musst Du persönlich das Paket annehmen! Deine Mom kann ja nicht einfach einen auf Dich laufenden Vertrag unterschreiben!
Die Abweichende Lieferanschrift ist dafür, weil Du Dich zum Lieferzeitpunkt ja nicht unbedingt bei Deiner Meldeadresse aufhalten musst! Könntest ja zum Beispiel auch bei Deinen Eltern, der Freundin oder in der Firma sein!!

[Rabbitc]

Auch ne nette Dame am Tel gehabt. Mein Zulieferer liefert sogar am Sonntag :-) Sehr geil!

[HeadBussa]

Auch ne nette Dame am Tel gehabt. Mein Zulieferer liefert sogar am Sonntag :-) Sehr geil!

Sonntag? Oo wer macht denn sowas? ^^ Sie persönlich?

[DerDa]

Sunny, dass ist schon richtig.
Jedoch wenn ich schon die Möglichkeit habe einen optionalen NAMEN einzutragen, dann ist das in meinen Augen so etwas wie eine "Vollmacht", dass sie dieses Paket annehmen darf.

Deshalb fühle ich mich schon ein klein wenig verarscht...
Dann kann Timo Beil den optionalen Namen auch komplett rausnehmen.

[pat20]

Also ich habe erst ziehmlich spät am 7.7 meinen Vertrag verlängert und die Dame bei der T-Mobile Hotline meinte das es wenn überhaupt erst ende nächster Woche klappen könnte :thumbdown:

[Sunny]

Sunny, dass ist schon richtig.
Jedoch wenn ich schon die Möglichkeit habe einen optionalen NAMEN einzutragen, dann ist das in meinen Augen so etwas wie eine "Vollmacht", dass sie dieses Paket annehmen darf.

Deshalb fühle ich mich schon ein klein wenig verarscht...
Dann kann Timo Beil den optionalen Namen auch komplett rausnehmen.

Nicht unbedingt, Deine Freundin zum Beispiel heißt ja nicht so wie Du. Und damit der Postbüttel auch weiss, wo er klingeln muss, kannst Du einen abweichenden Namen angeben.

[DerDa]

Korrintenkacker (nicht ernst nehmen ^^)

Is gut. Ich geb mich geschlagen

[Sunny]

schon klar

Auf der anderen Seite wäre es Dir ja auch nicht recht, wenn jemand drei iPhones auf Deinen Namen bestellt (weil er Deine Daten irgendwo her kennt) und läßt die dann schön irgendwohin liefern und nimmt sie an... Und die T-Mobile kommt dann zu Dir und sagt, ich hätte dann gern mal die Vertragsgebühren für die drei XL Tarife!

Weißt, wie ich meine?

[DerDa]

Joa, ist schon in Ordnung.
Allerdings hat annehmen noch lange nix mit Vertragsunterschrift zu tun. Oder lieg ich da jetzt schon wieder falsch?

[Rabbitc]

Das gehört hier alles nicht ins Thema rein. Bitte bleibt doch beim Thema. Gibts was Neues in Sachen Status? Also wie gesagt, bekomme nen Rückruf wann meine Paketnummer eingetragen ist vom örtlichen Zusteller, dann wird Lieferzeit vereinbart, auch sonntag möglich, weil es eine Sonderaktion ist.

[Sunny]

Naja, in dem Fall schon, da Du ja bei der Paketannahme den Vertrag unterschreiben musst!

Und wenn die abweichende Lieferanschrift gleichzeitig eine Vollmacht wäre, dann könnte man das so machen...

Aber auch egal jetzt, die kleine Maus von der Hotline kommt ja abends noch bei Dir rum!! Das ist mal ein Service!

[DerDa]

Jau, echt geiler Service.... allerdings hat sie sich angehört, als wenn sie nicht in meine Altersspanne passen würde

Zum Topic:
Ich weiß zwar jetzt alle Daten, aber mein Status auf t-mobile ist immernoch auf n/a.
Also den Status kann man echt total vergessen!

[-sleepingdragon-]

Jau, echt geiler Service.... allerdings hat sie sich angehört, als wenn sie nicht in meine Altersspanne passen würde

Zum Topic:
Ich weiß zwar jetzt alle Daten, aber mein Status auf t-mobile ist immernoch auf n/a.
Also den Status kann man echt total vergessen!

Den Verdacht hab ich auch schon gehegt.