[daniellll]

hallo, habe meinen iphone seit 3 tagen, gestern entdeckte ich neben dem schalter für die lautstärke einen kleinen schaden an der rückschale. ist minimal, aber nicht durch mich verursacht.

was kann ich tun? habe meinen vertrag bei gravis unterschrieben. ist das ein garantiefall oder wird man mir vorwerfen, ich hätte das getan?

tauschen sie mir das gerät direkt um, oder muss ich es einschicken lassen und man repariert es?

daniel

[Rabbitc]

ich habe es im tpunkt abgegeben und eine Woche später hatte ich ein neues iPhone.

[daniellll]

wo muss ich es abgeben? gravis sagt, t-mobile ist mein ansprechpartner, t-mobile sagt, gravis ist mein ansprechpartner.

daniel

[derschwen]

ich würds am besten direkt über apple machen. sprich, apple care hotline. bei mir hat das wunderbar geklappt.

[daniellll]

ich würds am besten direkt über apple machen. sprich, apple care hotline. bei mir hat das wunderbar geklappt.

hast du die hotline nummer?

[Birne]

www.apple.de

da werden sie geholfen

[mongostarr]

01805 / 009 433

[daniellll]

01805 / 009 433

oder 089-996400 ;-) (festnetznummer)

[mongostarr]

warum fragst du dann?!

[daniellll]

warum fragst du dann?!

ich brauchte die hotline nummer, bevor ich daraus die festnetznummer finden konnte.

gerade bei der hotline angerufen: fazit: ich bin zufrieden.

es wird ein neues austauschgerät verschickt, habe meine kreditkartennummer angegeben, falls ich das jetzt in meinem besitz befindliche iphone nicht zurückschicken sollte, würde meine kreditkarte mit 500 € belastet. was kosten nochmal neue iphones? ;-)

diesen weg im übrigen finde ich super, da man nicht auf das iphone verzichten muss.

daniel

[mongostarr]

kostet dich dieser service des sofortigen austauschs auch 29€?
(wie hier: https://iszene.com/thread-25743.html)

[daniellll]

ich bin nicht sicher. aber ich gehe jetzt davon aus. hab es wahrscheinlich nicht mitbekommen (aufgrund meiner schwerhörigkeit). aber 29 € sind in ordnung.

daniel