[camelback]

Oh man, hätte ich den Beitrag hier nur mal früher gefunden..
Hört auf den Rat und lasst euer iPhone bei Defekt solange ihr könnt bei Apple umtauschen.

Hatte es am 03. September beim Händler (Media Markt) abgegeben (ja ich weiß selbst schuld.) - Aber heute ist nun mein 23. Tag ohne iPhone.

Das Handy wurde ersteinmal eine Woche lang angeblich von T-Mobile geprüft und wurde dann an die falsche Adresse zu einer Werkstatt geschickt, welche nicht dafür zuständig sei (Fehler liege laut MM Mitarbeiter bei T-Mobile). Nun sei es angeblich Anfang der Woche zu einem Repair Service nach Flensburg gegangen und Mittwoch dort eingetroffen. Habe heute nochmal mit dem Repair Service telefoniert und die meinten wiederholt, dass bei ihnen kein Handy mit dieser IMEI-Nr. registriert sei.

Nun hab Media Markt schriftlich ne Frist bis zum 03. Oktober gesendet. Danach hätte ich laut Mitarbeiter die Möglichkeit zur Wandlung (= Rücktritt vom Vertrag) Eigentlich hatte in meinem Schreiben nach Ablauf der Frsit gefordert sofort ein repariertes oder neues Gerät zu bekommen. Ein Rücktritt vom Vertrag wäre wahrscheinlich wieder mit erheblichen Aufwand verbunden und würde mir auch nicht viel bringen, wollte ja nur ein Gerät was einwandfrei funktioniert. Bin mal gespannt ob sich bis dahin noch was tut. Ansonsten bleibt mir ja wohl nix andres übrig als zu warten. Die Grundgebühr für einen Monat ohne Handynutzung hab ich ja auch noch am Hals.

Hat jemand ne Idee was ich sonst noch machen soll?

[kad1]

Boah das ist ja mal krass....

Es war abzusehen das bei Media Markt sowas passieren wird.
Bei dem ganzen reklamationen die die dort haben...
Hoffentlich bekommst du dein Gerät wieder.
Geh nochmal in den Media Markt hin und erkundige dich was mit deinem Handy ist... Es kann nicht sein das es einfach so verschwindet !

[camelback]

Ich war am Mittwoch nochmal im Laden, weil ans Telefon erst niemand ran gegangen war, dann niemand zuständiges zu finden war und ich letztenldich nicht wie versprochen zurück gerufen wurde. Der Herr vom MM teilte mir mit, dass das Gerät am selbigen Tag noch in der Firma angekommen wäre. Nach Rücksprache mit der Werkstatt sollte das Gerät auch vor Ablauf der Frist wieder repariert sein. Finde es halt nur merkwürdig, dass die Dame am Telefon meinte es wäre hier kein Gerät registriert. Der Mitarbeiter behauptete übrigens auch, dass es den AppleService über UPS bei iPhones gar nicht gäbe, da Apple die Handys zwar herstellt aber nicht vertreibt, den Service gäbe es nur bei MacBooks und iPods. Schön ist auch, dass seine Kollegin damals meinte, dass das ganze nur 10-14 Tage dauere, bei Apple meistens auch weniger.

Naja das heißt dann wohl trotzdem noch ne Woche warten.

[kad1]

naja mein Repairstatus hat sich immernoch nicht verändert, langsam bekomme ich echt Panik. Die hätten das Ding schon längst bekommen sollen, schließlich ist es per Express verschickt worden und der braucht für Europasendungen bei UPS nur 1 Tag

Edit: Der Status hat sih heute im laufe des Nachmittags geändert..
Das Gerät wurde heute verschickt. Vermutlich bekomme ich es Morgen oder am Montag *HAPPY*

[Benz-Driver]

Möglich. Aber nicht üblich. Kann sein, daß zu wenig Geräte im Pool waren und sie auf Neugeräte zurückgreifen mußten.

[Timmi]

Naja nach mehrmaligen Austausch hätte ich a) eh darauf bestanden ein komplett Neues zu bekommen und b) wurde es mit den selben Worten von einem Supporter in meinen Auftrag geschrieben.

Da glaube ich nicht mehr an einen Zufall, btw wurde es drüben bei apfeltalk und ifun auch bestätigt.

[kad1]

Ich finde camelback's Story richtig heftig!
Normalerweise haben sie gar keine andere Möglichkeit als dir ein neues zu geben! Wenn es überhaupt nicht geht musst du Anzeige erstatten.
Ich weiss zwar nicht wie die Rechtslage ist, nur weiß ich aus Erfahrung das bei ner Anzeige meistens die ganze Sache wieder ins Rollen kommt.
Ich finde es total abartig das man dich alleine lässt!
Du hättest es dort nicht abgeben sollen das war dein großer Fehler!

[Timmi]

So ich melde mich auch mal wieder zuwort, da ich ja Urlaub habe hab ich mich mal mehr mit meinem Phone beschäftigt, tja was soll ich sagen ich habe mal wieder 2 Pixelfehler auf dem Display und iwie auch das gefühl als wenn mein Stummschalter falsch aufgeklebt ist.

Wenn ich den aktiviere so das der rote Punkt zu sehen ist, ist dieser nicht ganz plan zum Gehäuse, eher gesagt es schaut schief aus. Ist das bei Euch auch so?

Verdammter mist, ich werd wohl wieder Apple anrufen....

[Benz-Driver]

Du hast echt ein Pech. Das wievielte war das jetzt schon?!

[Timmi]

Da muss ich gerade echt überlegen mom ich zähle mal eben meine SIMTools

Edit: Also das wäre dann mein 5tes Gerät. Solangsam komm ich mir auch dumm vor da immer anzurufen, aber was soll ich machen wenn irgentwann die Garantie dann rum ist sitz ich auf nem blöden Gerät...

[kad1]

Bist du den absolut unzufrieden mit deinem Gerät ?

Ich bin auch noch voller Hoffnung das mein Gerät kommt. Es wurde gestern abgeschickt. Normalerweise braucht die Sendung auch nur 1 Tag... Habe aber bis jetzt noch nichts bekommen. Ich hab richtige Entzugserscheinungen....


Edit: Habe grade ein neues Iphone bekommen !!!!! 16 UHR is er gekommen angeblich ist es nichtmal eins refurbished Phone, denn vor der Modellnummer ist ein MB.

[Timmi]

Also ich habe da gestern erneut angerufen und ich wurde auch wiedereinmal sehr gut betreut. Ich schilderte das es nicht sein kann nun mein 4tes Gerät zu haben und wieder sind Fehler aufgetaucht. Man stimmte mir zu und leitete mich an die nächst höhrere Stelle weiter. Der nette Herr nahm sich dann meiner an auch ihm schilderte ich ebenso den Fall und er sagte mir das es nun wohl zu einem Generalaustausch kommen wird, heisst ich bekomme ein komplett! neues Gerät welches eingeschweißt und mit Verpackung mir zugesand wird. Alles was er noch wollte waren ein paar Fotos der Fehler welche ich selbstverständlich eingereicht habe, um nochmals meinen Fall zu untermauern.

In dem Email verkehr danach sind wir auch noch so ins Gespräch gekommen und ich fragte mal so einige Dinge ab nebenbei.
Wie z.b das mit der Modellnummer, und er sagte mir das ausdrücklich ein refurbished Gerät nicht daran zu erkennen sei. Auch diese Geräte haben eine ganz normale Modellnummer!

Man kann sich nur sicher sein ein komplett! neues Gerät zu bekommen wenn dieses von "oben" abgesegnet wird und es als Generalaustausch zustande kommt.

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Halte Euch auf dem laufendem.

[kad1]

Achso... Naja mir ist das erlich gesagt egal denn ich hab jetzt ein IPhone welches viel besser läuft als das alte Mein altes war ziemlich langsam...
ich habe keine Ahnung woran das lag. ich habe nur festgestellt das beim neuen IPhone die Kontakte und insgesamt alles viel schneller geladen wird .
BYE

[dafre4k]

LOL
willkommen im club, timmi ..
am weekend bei nem freund übernachtet (LAN party) und in der nacht festgestellt, dass in der mitte der linken seite (nicht wie bis jetzt bei der volume taste) wieder ein kleiner spalt drinnen ist. ca um die 5 mm wenn überhaupt ... hab es aber selbst erst nach sehr genauem hinsehen gesehen.
bin am überlegen ob ich nochmals einschicken sollte, aber wenn, mach ichs wie du ... bekommen die auch mal was von mir zu hören... geht mir auch aufem keks immer wieder was "kaputtes" zu bekommen
motiviert mich leute

greets fre4k

[Timmi]

Wie gesagt ich treibe das Spiel solang bis ich ein einwandfreies Gerät bekomme und wenn ichs 10x dafür einschicken muss.

Punkt aus.

[kad1]

@ dafreak

Genau den Spalt hatte ich auch an meinem Gerät und er wurde immer größer! Am Ende war beim zwischen Chrom und Display eine komplette nicht durchgezogene Linie zu sehen...

Übrigens mein neues Iphone hat wieder ein Spalt, zwar nicht so groß wie letztes mal aber es ist auf jeden Fall einer neben den Volumetasten vorhanden... Ich werde meins ne weile behalten und dann wieder einschicken...

[dafre4k]

finde das echt eine zumutung das die die geräte nicht mal durchchecken bevor sie rausgehn, oder haben die den ganzen tag besseres zu tun ?
aber was auch komisch ist, es sind ja generalüberholte die man beim service zurück bekommt ... also dürfte dort ja garkein fehler drinnen sein ?!
nunja ... habe grade angerufen bei apple und ich wurde nicht in die nächsthöhere abteilung geleitet. der kollege entschuldigte sich, machte einen kommentar "kunde wünscht komplettaustausch, da schon 4. ersatzgerät trotz gleichem fehler"
in der mail steht folgendes: Problembeschreibung: Zubehör-HW-Probleme - Physical Damage - Enclosure separation
was mit google übersetzt heißt: Gehäuse Trennung
wenn ich wieder ein defektes zurückbekomme, können die sich mal was anhören ...
ist echt schlimm wie es da zugeht
schön langsam kotzen mich die irgwie an ...

[Timmi]

Wollen wir hoffen das Komplettaustausch das selbe meint wie Generalaustausch, wenn das iPhone wieder nur in dieser üblichen Versiegelung kommt isses das wohl nicht.

[kad1]

Mir ist es egal ob es ein Generalüberholtes oder ein "Neues" ist.
Hauptsache ich habe keine Spalt oder sonstiges am Handy. Ich hab echt keine Lust das Teil wieder abzuegeben und werde es solange behalten bis der Spalt größer wird oder ich Kratzer aufm Display habe! Ich find es wirklich Hammerhart was die für Teile abliefern! Am Anfang sah ich den dummen Spalt ja noch garnicht. Ich habe ihn erst heute Abend im Dunkeln gesehen. Sobald das Teil größer wird können sie es haben!

[camelback]

Nach exakt 4 Wochen (!) habe ich mein iPhone heute vom Media Markt wieder zurück bekommen. Laut Werkstatt konnten die beschriebenen Fehler nicht festgestellt werden und Softwareupdate auf 2.1 wurde gemacht (hatte damals noch 2.0.2 drauf).

Hatte ein Fehler im Touchscreen, sodass der untere Teil nicht mehr reagiert hatte (im Nummernblock die Ziffern 7, 8 und 9), dieser hatte sich durch mehrfaches Zurücksetzen / Backup damals nicht beheben lassen. Der Fehler ist nun aber behoben.

Die anderen Mängel (Spalt zwischen Display und Chromrahmen) und defekter Übertragungskabel hatte die Werkstatt wohl einfach ignoriert. Zumindest bestehen diese nachwievor.

Ich verlangte dann einen Komplettumtausch mit einem Neugerät. Der Verkäufer wollte mir dann klar machen, dass das nicht ginge, weil meine Simkarte auf das Telefon registriert sei und diese nur in dem registrierten Gerät funktionierte. Man müsste es erneut einschicken.

Nachdem ich ihm erklärt hatte, dass das iPhone nur ein NetLock hat und ihm zeigte, dass ich mit einer fremdem T-Mobile Simkarte problemlos telefonieren konnte meinte er man müsse sich trotzdem mit T-Mobile und Apple in Verbindung setzen, aus Garantiegründen und wegen der Registrierung der Sim Karte auf ein neues Gerät.

Weiß jemand von Euch wie ein Generalumtausch eines iPhones von statten geht? Nicht, dass die mir wieder irgendwelche Geschichten erzählen, dass man es doch einschicken müsste.

Verärgerte Grüße
Camelback