[nreo]

wollte mal eben fragen wie lange das dauert bis sich TNT bei einem meldet .... warte schon 2 tage ?!!?

[Norman B.]

@ pollypups Das hatte ich befürchtet. Ich hatte mal die Mail-Adresse von einer Pia Grohmann von apple. Leider finde ich die nicht mehr. Sie hatte sich seinerzeit sehr bemüht. Einen Anruf möchte ich eigentlich vermeiden, da ich beim letzten Mal - sage und schreibe - 45 € Telefongebühren hatte. Wie kann man den einen Austausch online vornehmen? Auf der Support Seite und dann mittels Seriennummer? Das hatte ich gestern probiert. Ohne Erfolg. Die Seriennummer meines refurbished iPhones wurde nicht gefunden.

[Bizzyjonez]

wollte mal eben fragen wie lange das dauert bis sich TNT bei einem meldet .... warte schon 2 tage ?!!?

Bei mir kam nach 2-3Tagen ne Email von Tnt das ich sie dringend anrufen soll,zwecks abholung.

Haben sich nich per Telefon gemeldet!

Grüße

[nicooo]

Hier Seriennummer eingeben und alles weitere erklärt sich von selbst:

https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do

[Norman B.]

@ nicooo Danke. Dein Link funktioniert. Jedoch will ich das ganze gerne in Deutsch abwickeln. Auf der dt. Seite funktioniert dies dann - wie bereits erwähnt - nicht. Nach Eingabe der Seriennummer dreht sich die Maus bis zu Unendlichkeit.

[Bobby1802]

Einen Anruf möchte ich eigentlich vermeiden, da ich beim letzten Mal - sage und schreibe - 45 € Telefongebühren hatte.

Aber wollen mal nicht so sein... Es gibt eine kostenlose Nummer: 0800/2000136

[nicooo]

@ Normal: Sorry, bei mir ist die Seite komplett auf Deutsch

[Norman B.]

Suprise, Suprise, es ist mein ursprüngliches iPhone aus der Vertragsverlängerung von Novembert 2009 bei der Apple Care Protection Plan hinterlegt. Nicht mein Austauschgerät. Jetzt muss ich die entsprechenden Dokumente einscannen und zu Apple schicken ;-)

[nreo]

jo also tnt rief gerade an und fragte ob von 13 - 17 uhr jemand zuhause sei " ich ja klar " ok dann schiekn wir nen fahrer, ne email mit versanddaten haben sie schon bekommen.

alles klar dachte ich drucke ich das mal eben aus und mache ne wiederherstellung usw. und da klingelt es auch schon der tnt fahrer 5 min nachdem der kerl anrief ^^ !!!!!

naja dachte ich sag dem eben er soll warten gemacht getan.

habe ihm dann das iphone gegeben aber er hatte nichts zum einpacken mit ?????

nicht das der das jetzt klaut.

was soll ich machen er hats jetzt soll ich dem wunderlich mal eben bescheid geben ?

[nicooo]

Nein, nerv den Herrn Wunderlich nicht.. Da kann der auch nichts machen.. Bei mir wars so, das ichs eigentlich auch gewohnt war von UPS das die n Päckchen mitbbringen und gleich verpacken, aber als da jemand von TNT da war hat die nichts dabei gehabt und gemeint das ich das noch verpacken müsse, habs dann verpackt und ihr mitgegeben..

[goosch]

Beiu TNT soll man selber für eine Verpackung sorgen! (OVP habe ich immer genommen und beim letzten mal den karton vom Kompletttausch.)

[nreo]

ja habe es auch mit dem originalkarton und zubehör mitgegeben .... aber man der konnte den scheiss aufmachen ....


wie lange dauert es denn jetzt wohl bis ich das neue iphone habe !?

[goosch]

Zu meinem Staubeinschluss:

Apple schickt mir meins wieder..... Sie können den Staubkorn nicht reproduzieren!
Vorallem ist es nicht mal ein Staubkorn, sondern irgendetwas größeres...
Ich bin grad richtig sauer!
Wie soll man einen Staubkorn (Einschluss) reproduzieren?! Haben die keine Augen im Kopf?!

[nicooo]

Korb :P

Naja dann mach halt ein Foto und lass es wieder abholen

[nreo]

Zu meinem Staubeinschluss:

Apple schickt mir meins wieder..... Sie können den Staubkorn nicht reproduzieren!
Vorallem ist es nicht mal ein Staubkorn, sondern irgendetwas größeres...
Ich bin grad richtig sauer!
Wie soll man einen Staubkorn (Einschluss) reproduzieren?! Haben die keine Augen im Kopf?!

hast du nen ACPP ?

[goosch]

Nein habe ich nicht.... Bei dem 16ten Umtausch lohnt sich das nicht....

Bekomme eh immer Garantieverlängerung.....

Nee mal Spaß beiseite obwohl es wahr ist.....

Klar könnte ich ein Foto machen und Blablabla.... Aber versuch mal einen Einschluss unterm Display zu fotografieren! Probieren kann ichs... Nur dann ist es wieder 3 Tage weg... Mir geht es darum, dass ich umgezogen bin und das Handy meine einzige "schnelle" Verbindung ins Internet ist (abgesehen von der Arbeit) und es ist auch so ärgerlich, dass es selbst beim 16ten Autausch nicht ok ist.

Btw. mal ein Auszug der gerade erhaltenen Mail:

"Wir können Ihnen aufgrund der von uns durchgeführten Tests bestätigen, dass Ihr Produkt den Apple-Spezifikationen für Leistung, Nutzbarkeit und Funktionalität entspricht."

Das ist echt enttäuschend!

[nreo]

ich habe bisher noch niemals das problem gehabt und auch schon des öffteren so ca 15 mal getauscht (krass soviele scheiss geräte) habe aber immer acpp gehabt !!!! habe ein iphone 3gs mal umgetauscht weil ich schauen wollte ob ich eines mit altem iboot bekomme und da haben die auch nichts gesagt habe auch behauptet staub unterm display war aber nichts !!!!!

vielleicht liegt es daran das du kein acpp hast.

wieso soll sich das nicht lohnen die überschreiben den immer. bei mir haben sie den mal auf nen neues 3gs überschrieben und wieder die volle laufzeit eingestellt ^^

bei dem iphone 4 jetzt zahlen sie mir den betrag aus und ich hole mir ne neue hat ja nur 30€ gekostet wenn die jetzt von dem originalen preis in deutschland aus gehen ohhh dann bekomme ich noch genug zurück um ne neue zu kaufen !!!!

[nicooo]

Du bekommst den Betrag von 69€ zurück, obwohl du ihn nichtmal bei Apple direkt erworben hast den ACPP ? .. Wahrscheinlich musst du da nen Kaufnachweis liefern

[nreo]

hab die mir nichts von gesagt ....

[goosch]

Naja Tatsache ist, dass ich meins wiederbekomme und gerade eine Mail an Herr Wunderlich geschickt habe, da er ja weiter über meinen Fall bescheid wissen wollte und nach meiner Zufriedenheit fragte...
Man kann sich ja vorstellen wie zufrieden ich bin!