[lacoste82]

Ich habe gestern auch ersatzgerät bekommen, für mein von haarrissen gefallenen iphone. es wirkt komplett neu, riecht auch noch nach produktion ;-) das problem ist jetzt aber, dass es einen gelb/grünstich beim display hat. habe fw neu eingespielt, aber keine veränderung. gleich apple kontaktiert, und sie nehmen es selbstverständlich zurück. morgen kommt wieder ein neues gerät, hoffentlich ohne probleme. werde dann 3 geräte zuhause haben ;-), aber wirklich guter service von apple, nur die geräte sollten besserer qualitätskontrollen durchlaufen.

[MC QUEEN]

hmm, ich dachte immer ein ganz neues wird im dicken Karton geliefert, mit Zubehör und wird nicht per UPS sondern dhl oder sowas geliefert... Schmaler Karton mit Büroklammer=refurbished, oder packen die die nagelneues tatsächlich um?

Das kann ich mir auch nicht vorstellen, wieso sollte Apple sich die unnötige Arbeit machen und ein nagelneues iPhone welches sofort verschickt werden könnte erst noch umzupacken?
Das widerspricht doch jeder Logik...

ist aber so

[MC QUEEN]

meins hat 4 Harrisse und nen Lichtspalt werde es warscheinlich einschicken und hoffen ein fehler freies und mit 5,8er bootloader zu bekommen !

[MC QUEEN]

sooo eben bei apple angerufen und mein iphone wird jetzt eingeschickt und wenn mit dem wieder was ist bekomme ich ein ´ganz neues also verschweißte Verpackung

[Dannyv]

Wie lange nach dem iPhone kauf darf man den Lichtspalt melden?
Also als Garantiefall?

[MC QUEEN]

ist egal !

[Iphonemonster]

Habe auch Haarrisse in meinem weißen Iphone... ruf ich da jetzt an uns sage denen das in meiner Schalle Haarrisse entstanden sind? Sind die wirklich so kulant und tauschen es, wenn ich das Telefon hingeschickt habe komplett gegen ein anderes Handy aus oder setzen die nur eine neue Schale rauf?

[MC QUEEN]

Ruf da an und sag das du Harrisse im Backcover hast die tauschen es dir dann gegen ein refurbished gerät aus !

[Iphonemonster]

refurbished gerät? Na super... wahrscheinlich hat das wieder irgendwelche anderen Macken... Ich werde mal lieb nachfragen, ob die auch gegen ein neues tauschen...

[willibrut]

Hallo!
An meinem Gerät habe ich einen kleinen Haar-Riß am USB-Dock Connector entdeckt, ca 5 mm senkrecht. Habe bei Apple Care angerufen, sehr freundlicher Service, gleich mal den Apple Care Protction Plan abeschlossen (mein iPhone hat nur noch Garantie für 2 Monate), mein Problem ausführlich geschildert und nun bekomme ich ein Ersatzgerät per UPS zugeschickt. Ob neu oder refurbished ist mir eigentlich egal, älter als meins kann es kaum sein. Es geht mir halt um die Verarbeitung, irgendwelche Risse oder dergleichen kann und will ich nicht akzeptieren.

Durch den Apple Care Protection Plan spare ich mir eventuelle weitere Kosten und habe weiterhin ein Jahr Garantie, kann ja noch viel passieren.

Frage nun: Ist der kleine Haar-Riß überhaupt ein Grund zum Vorabersatz? Was ist wenn Apple das als Garntie nicht anerkennt und mir den Vorabersatz-Pfand von 400 Euro abbucht?

Achso, hier noch ein Foto von dem Haar-Riß ...

Grüße
willibrut

[MC QUEEN]

Jo der Haarris ist ein Grund !

PS: ich sags dir jetzt schon mal damit du nich einen schock bekommst dein austauschs iphone hat zu 70% wieder harrisse !

[willibrut]

Jo der Haarris ist ein Grund !

PS: ich sags dir jetzt schon mal dsmit du nich einen scjock bekommst dein austauschs iphone hat zu 70% wieder harrisse !

Wenn das so wäre, dann bringt ja der ganze Austausch nichts, dann kann ich das jetzige ja gleich behalten. Was soll das also von Apple? Ich bin jetzt aber langsam total verunsichert.

Ähm noch eine Frage: Der Apple Protection Plan bezieht sich ja auf mein jetziges Telefon, wenn ich die Seriennummer bei Apple auf der Serviceseite eingebe, dann steht das jedenfalls so da. Wie ist das denn mit dem Austauschgerät, gilt der Apple Protection Plan weiter und ist auf das Austauschgerät übertragbar oder muß ich für das Austauschgerät wieder diese Zusatzgarantie kaufen?

Grüße willibrut

[MC QUEEN]

Der plan gild dann automatisch auch für das austausch iphone

[willibrut]

Der plan gild dann automatisch auch für das austausch iphone

Gott sei Dank, bin ich wieder etwas beruhigt.
Jetzt habe ich mal nach dem Reperaturstatus geschaut, da steht immer noch "Produktersatz 16.05.2009 steht an", also seit Samstag. Warte nun heute schon die ganze Zeit auf UPS - kommt da heute noch was oder frühestens morgen? Was meint ihr? "Versand, Rückgabe des Originalproduktes steht an" ist noch grau hinterlegt ...

Herzlichen Grüß

[noX1609]

Steht denn ne Tracking nummer dran oder hast eine per mail bekommen?

[willibrut]

Ich habe eine Email von Apple bekommen ...
Es steht nur die Reperaturnummer dabei ...

[MC QUEEN]

Meins kommt warscheinlich morgen !

[willibrut]

Meins kommt warscheinlich morgen !

Hast du auch nur eine Email bekommen oder schon eine Tracking-Nummer? Wie ist denn dein Reperaturstatus?

PS: Noch was: Bekomme ich das Austauschgerät in der Originalpackung oder in so einem billigen Karton, so das ich meine Originalschachtel behalten kann? Hat da jemand Erfahrung, wie der Austausch von statten geht?

[noX1609]

also normalerweise bekommst nur so ne kleine verpackung keine große.

Und wenn du keine trakcing nummer hast, dann ist es vermutlich noch nicht mal verschickt! Vermutlich wird Apple es erst heute verschicken dann müssts auch morgen da sein.

[MC QUEEN]

Laut Tracking ist mein iphone heute in den Niederlanden bei Apple angekommen ! Aber im Reparaturstatus steht immer noch Leere Verpackung versendet !

Nacher bestimmt Produkt erhalten Fehler gefunden
Erstatz produkt versendet mit UPS