[lilyayo]

hey leute hab da ma ne frage...

mein i phone is mitten im spiel hängen geblieben!
ers wurd das display grün mit paar umrissen vom spiel man konte nix tun einfach nur warten bis akku leer wurde.
wenn man es wieder aufgeladen hatte, kam nur das apple zeichen...auch wenn man reset gemacht hat kam nur dieses zeichen.
die im shopp hatten natürlich auch kein plan und ich war natüüürlich der erste der sein 3g zur reperatur weg schicken musste:thumbdown: wer sonst...
aufjedenfall ist es nun montag 3 wochen weg und hatte direkt gefragt ob ich kein leihhandy bekomm.weil hab den s complete vertrag und blech jeden monat 30 euro.der typ meinte:ne ich hab kein leihhandy.

jetzt die frage: kann ich nicht eine gutschrift erwarten oder dürfen sie mir überhaupt die 29 euro abbuchen ich mein die t mobile karte hab ich bei mir und könnt die ya mit ein anderes handy nutzen,tu ich auch (uhraltes motorola klapphandy) doch da kann ich z.b. inet oder sämtliche sachen die das i phone könnte nicht nutzen!

wenn ich nun sag hab kein anderes handy dann dürften die kein geld verlangen da ich ya nicht für etwas bezahle was ich nicht habe oder?

schonma

[KaiTa]

Was lässte dich auch abwimmeln? Die sollen nen Leihhandy rausrücken! Wenn nicht, dann machste schon mal die Kündigung fertig und die können sich nach Vertragsende nen anderen Kunden suchen!

Bist du sicher, dass dein iPhone kaputt ist?

Haste schon mal versucht wiederherzustellen? IM DFU Modus über iTunes!

[om3ga]

Ich würde auch entweder ein Leihhandy verlangen oder eine Gutschrift über dieses eine Monat. Keine Leistung -> kein Geld ... so einfach ist das!

[Littich]

Naja doofe Situation, aber hättest du bischen im Internet rumgelesen, wärs gar nicht soweit gekommen.

Zumindest hab ich noch nie von einem Fall gehört in der man ein Hängenden Apfel nicht über DFU wiederherstellen konnte.

Andererseits ist es auch krass das die T-Mobile Äffchen keine Ahnung haben was die da überhaupt verkaufen. Da wissen die meisten Verbraucher mehr über die Handys...

Zum Thema Vertrag: Was om3ga da schreibt ist ja wohl quatsch. Klar ist es möglich das die Anbieter Gutschrifft oder Leihgeräte bereitstellen, aber Sinn des Vertrages ist wohl die funktionierende Sim, und die hat er ja nach wie vor. Die Handys an sich gehören ja nicht zu T-Mobile, und werden einfach nur als kleines "Geschenk" günstig dazugegeben.

Mal nebenbei, 3 Wochen ist für Apple eigentlich ziemlich lang, würde eher tippen das die von t-mobile da irgendwie scheiße gebaut haben. Und wo ich grade sehe die 29 Euro, für den Betrag hättest du doch auch gleich ein Tauschgerät nehmen können ;P

[lilyayo]

ya also hab da gestern nochma angerufen und bisschen druck gemacht und aufeinma heißt es ya wir geben leihhandys raus aber haben zur zeit alle weggegeben ...darauf meinte ich kann doch nciht sein das die kunden nicht gleich behandelt werden. mütssen doch feste regeln geben...
werd vllt nochma bei t mobile selber anrufen und nachhaken und das schlimmste dann noch sie meinte kann noch 4 - 6 wochen dauern...darauf meinte ich wieder ich bezahle nix solang ich keine leistung bekomme und sie wurd immer unsicherer und meinte iwas ich sollte mit ihren kolegen reden der grad nciht da war...naja einfach zum kotzen

[KaiTa]

Typische Hinhaltetaktik von T-Mobile. Sie hat natürlich nur einen Kollegen, der sich damit auskennt und der ist rein zufällig nicht da.

Nicht abwimmeln lassen! Weiter Druck machen!

[7eleven]

Also T-Mobile erstattet in solchen Fällen normalerweise immer die entstanden Gebühren.

Du hättest aber auch direkt bei Apple anrufen können und für 29,- Euro einen Sofort-Tausch vereinbaren können. Dann hättest du sofort ein Neues bekommen, das alte hättest du zurück geschickt. Die 29,- Euro werden normal auch von T-Mobile erstattet.