[ssarhaddar]

hallo,
wie kann ich den reparaturstatus meines iphones erkennen wenn ich nur die seriennummer hab und die imei nummer und sonst nicht ?

[mongostarr]

normalerweise bekommst du per mail eine reparaturnummer, diese dann zusammen mit der seriennummer auf folgender seite eingeben:
http://www.apple.com/de/support/repairstatus/

wenn du keine reparaturnummer hast, kannst du nur bei apple anrufen und anhand der seriennummer den status erfragen. (lass dir dann direkt die reparaturnummer geben)

[MacStar]

https://support.apple.com/repairstatus/M...pairStatus

Die Fall- oder Reparaturnummer brauchst Du also..Ruf einfach bei Apple an, wenn Du sie nicht hast.

---

zuuuu spät

[ssarhaddar]

danke mach ich dann

[ssarhaddar]

grad angerufen und apple sagt mir, dass es mit denen nichts zutun hat und es mit mcshark abgeklärt werden soll und mcshark sagt mir dass es nur eine einzige firma gibt die die iphones repariert :-S...
was sollte ich jetzt machen ?

[mongostarr]

ist diese einzige firma denn auch apple?

[ssarhaddar]

die dame hat mir nur gesagt dass es eine einzige firma ist die die iphones repariert oder vielleicht zu apple schickt mehr auch wieder nicht

[mongostarr]

naja gut, dann scheint dein iPhone ja nicht bei apple zu sein...

[ssarhaddar]

grad bei der serviceline von mcshark angerufen und die sagten mir das es von apple abgeholt werden muss und noch ca. 2-3 wochen dauert !

[mongostarr]

puh, das dauert aber ganz schön lange...

[ssarhaddar]

jo leider, aber hoffentlich gehen die fehler weg da ich nicht nochmal 3 wochen warten will!

[ssarhaddar]

ich wollt keinen neuen fred aufmachen darum stell ich gleich hier meine frage:
"Laut unseren Unterlagen wurde dieses Produkt ersetzt. Geben Sie bitte die Seriennummer des Ersatzprodukts an, um die entsprechenden Garantie- und Supportinformationen anzuzeigen. Für weitere Informationen wenden Sie sich an uns."
heißt es ich kriege ein neues produkt??

[Cooper510]

ich wollt keinen neuen fred aufmachen darum stell ich gleich hier meine frage:
"Laut unseren Unterlagen wurde dieses Produkt ersetzt. Geben Sie bitte die Seriennummer des Ersatzprodukts an, um die entsprechenden Garantie- und Supportinformationen anzuzeigen. Für weitere Informationen wenden Sie sich an uns."
heißt es ich kriege ein neues produkt??

Woher hast du denn die Info auf einmal?

Du musst uns schon sagen, wer dir das mitgeteilt hat?
Kommt die Mitteilung bei Eingabe der Nummer über den Apple-Link von oben?

[ssarhaddar]

ja ich hab die seriennummer eingegeben auf apple.at und dann ist dieser text gekommen

[peterpalino]

HI Cooper. Wenn du unter einem Posting direkt antwortest könntest du dir das quoten auch sparen,
Nur mal so nebenbei gesagt.

[Cooper510]

Schon klar.
Habe ich ja jetzt auch ganz brav gemacht.

Aber es gibt hier immer ein paar "Spezialisten", die ihre Einträge nach der Erstellung meines Eintrages editieren und dann weiß keiner mehr so genau, was hier los ist.

Doch ich werde mir das zu Herzen nehmen.

Aber nachher nicht "hauen", wenn es dann so kommt, wie ich grad beschrieben habe.

O.k.? :blushing:


BTT

Also ich würde mich doch dann mal direkt an Apple.at wenden.
Denn die können das mit Sicherheit sagen, ob es ein neues Gerät wird, oder auch nicht.

Aber die Hoffnung auf ein Austauschgerät hätte ich an deiner Stelle, nach so einer Nachricht auch.

Wollen wir nur für dich hoffen, dass die auch ein neues Gerät schicken und kein repariertes oder sonstwas für eines.

[ssarhaddar]

back 2 topic plz

[Cooper510]

Heul nicht gleich rum.

Darf ich etwa meine Beiträge nicht aktualisieren, ohne alles aus dem Zusammenhang zu reissen?

Antwort steht doch oben.

Und hab Geduld.

Ich bin ein alter Mann.

[ssarhaddar]

danke für deine antwort ;-)