[Akumano]

Hallo zusammen,

eine kleine Frage. Und zwar hat man ja auch auf das mitgelieferte Zubehör (Kopfhörer, USB-Kabel, etc.) Garantie.

Leider werde ich aus der Apple-Homepage nicht schlau.

Ich lese dort immer nur, dass man wohl eine Kreditkarte für den Austausch eines solchen Teils benötigt wird. Auch innerhalb der Garantie.

Ist das so korrekt, oder kann man das defekte Teil auch für den Umtausch einsenden?

Habe nämlich keine Kreditkarte und auch nicht vor, mir eine zu besorgen.

Vielen Dank für die Aufmerksamkeit!

[Cruncher13]

Wenn du einen Apple Store in der nähe hast, kannst du dort ja mal nachfragen oder im Shop, bei dem du das Gerät gekauft hast!

Um ein Zubehör direkt bei Apple austauschen zu lassen, musst du oder jemanden den du kennst eine Kreditkarte haben.

Grund dafür ist folgender:

Wenn zb deine Kopfhörer defekt sind. Ruft du Apple an oder machst es übers Onlineformular. Apple sendet dir die neuen Kopfhörer zu und du hast nach erhalt 10 Tage Zeit deine defekten an Apple zu senden. Falls du das nicht machst oder die Kopfhörer aus Eigenverschulden defekt sind, wird der Betrag für die neuen Kopfhörer der Kreditkarte belastet. Die Kreditkarte ist also nur zum Schutz von Apple gedacht!

[Akumano]

Danke für die Erklärung!

Trotzdem schade, dass man zu einer Kreditkarte genötigt wird und es nicht möglich ist,
dass defekte Teil einzuschicken und mit Wartezeit austauschen zu lassen.

[Outlaw]

Kreditkarte wird IMHO nur für den Vorabaustausch benötigt.

Ruf die 0800 2000 136 an und drück Dich zum Support durch. Denen schilderst Du das Problem und die sagen, wie es weiter geht.

Wäre mir neu, dass man das defekte Zeug nicht auch vorab einschicken könnte. Sollte aber zuerst bei der Hotline gemeldet und geklärt werden.

[Akumano]

Alles klar. Danke für die Info Outlaw!

[Outlaw]

Gerne doch.

[Cruncher13]

hmm... geht das wirklich mit dem Zubehör? Ich dachte es ginge so NUR über den Direktaustausch!