[vandemahnen]

Hallo forum,
da ich mein iphone bereits zum 4x einschicke stellt sich mir solangsam die frage ab wann ich ein neues bekommen werde...ich habe hier schon viel gelesen und manchmal steht da was das man ein neues 3gs bekommt wenn man es zum 4 oder 5x einschickt, vielleicht könnt ihr mir ja helfen...Danke schon mal. Mfg vandemahnen
[edit] habe das iphone 3g 8gb

[maxwi]

Es kommt immer auf den fehler an den du hast. Allerdings gibt es einige Fälle wo es aus Entschädigung eine höhere gb zahl gab. Von 3G zu 3Gs noch nie gehört.

[vandemahnen]

Also ich habe immer den nervigen Lichspallt, und das iphone schon 4x eingeschickt in 5wochen, habe jetzt erstmal als Entschädigung einen Dock geschenkt bekommen, aber wenn das neue (alte) was freitag ankommt wieder eine felher hat, deswegen hatte ich gefragt...Vielleicht weis ja da jemand was...

[ray0n]

Vertragshandy?Wenn ja in den Shop und eine Wandlung beantragen.

[Graif]

ich hab ein "Upgrade" bekommen, weil es mein iPhone nicht mehr gab. Da es das 3G noch gibt, kann ich mir nicht vorstellen, daß du ein 3GS bekommen würdest.
Aber fakt ist, daß du nach dem 3. defekten iPhone ein Fabrikneues bekommen solltest.

Wie hast du die Garantie geregelt? Über T-Mobile oder über Apple?

[Tobicool]

einer ausm forum, weiß den namen gerade net, hat sein 8gb gegen ein 16gb 3gs tauschen können. Er hat es allerdings glaube mehr als 10x einschicken müssen..

[vandemahnen]

Ich mache es nür über apple, weil es dort schneller geht, ich werde einfach mal warten was passiert, die nette frau gestern hatte zu mir gesagt ob ich denn eine KK hätte, weil dann könnte ich einen komplettaustausch machen und müsste nicht die 29€ bezahlen, aber ich habe ja keine also werde ich jetzt immer ein austauschgerät bekommen, solange ich keine Kk habe oder wie?

---

Vertragshandy?Wenn ja in den Shop und eine Wandlung beantragen.

Wie meinst du das mit Wadlung?

[JBO1987]

Nach dem 3. Defekt hat man den Anspruch auf Wandlung, d.h. auf einen werksneues Gerät. Mit sicherheit wirst du bis jetzt nur überholte Gerät bekommen haben.

Aber die 3 defekten Gerät müssen immer den selben Fehler aufweisen, sprich nicht einem Lichtspalt, dann Micro o.ä.

[vandemahnen]

Ja sie hatten alle den selben Fehler, langsam komme ich mir auch blöd vor da immer anzurufen, aber bei einem solchen gerät kann ihc es ja wohl erwarte das ich dort keine "Fehler" habe....

[ray0n]

Wie hier schon beschrieben :Vertrag wandeln.Gerät wird eingeschickt überprüft und dann zur Wandlung freigegeben!Dann wirst du nach einem neuen Gerät gefragt.Dann nimmst du ein nagelneues 3Gs mit nach Hause.Vertrag wird dabei nicht geändert oder verlängert!

[vandemahnen]

Ich verstehe das irgentwie nicht, also wenn ich mit meinem handy zum tomobeil shop gehe und denen sage das das schon wieder einen fehler hat, dann schicken die es ein und dann soll ich ein ganz neues 3gs bekommen oder wie? Dann könnte es ja theoretisch jeder machen der ein 3gs haben will...

[ray0n]

Wenn du drei mal ein Handy getauscht hast,geht das!Unsinn ist das das jeder machen kann.Muß auch ein ersichtlicher Fehler sein.Bitte alle Rechnungen mitnehmen und die Tauschbelege!

[vandemahnen]

wo soll ich hingehen? Timobeil oder Apple? und welche tauschbelege? die die wo draufsteht das mein iphone die und die seriennummer nhat, davon habe ich 4 verschidene

[ray0n]

T-Mobile ist doch dein Vertragspartner!Nicht Apple.Ja alle Tauschbelege!

[vandemahnen]

aber ich habe es doch immer mit apple getauscht. und jetzt soll ich damit nach timobeil?

[ray0n]

Na dann vergesse die Vertragswandlung und Tausche nochmals bei Apple.Die werden bestimmt noch ein 3G haben.
Viel Erfolg!

[vandemahnen]

erkläre mir mal jemand was diese vertragswandlung ist, ich verstehe es nicht!!

[Graif]

Nach dem 3. Defekt hat man den Anspruch auf Wandlung, d.h. auf einen werksneues Gerät. Mit sicherheit wirst du bis jetzt nur überholte Gerät bekommen haben.

Aber die 3 defekten Gerät müssen immer den selben Fehler aufweisen, sprich nicht einem Lichtspalt, dann Micro o.ä.

bei mir hatte jedes Gerät nen andren Fehler; aber keines war eben Fehlerfrei.
Hab mich bei Apple bis Irland durchtelefoniert (T-Mobile hat nicht geholfen) und nach dem 3. Fehlerhaften Gerät ein fabrikneues 3G statt meinem iPhone (Classic) bekommen.

[Graif]

T-Mobile ist doch dein Vertragspartner!Nicht Apple.Ja alle Tauschbelege!

nochmals hierzu.
Ich habe die Erfahrung gemacht, daß T-Mobile einem überhaupt nicht hilft. Ich habe es damals auch über T-Mobile probiert und mir wurde da null geholfen.
Anschließend hab ich alles über Apple geregelt. Als das Theater zu Ende war (also ich hatte schon das funktionstüchtige iPhone 3G von Apple erhalten), hab ich mich an den Kundenservice von T-Mobile gewendet und wollte eine Entschädigung für meine Unkosten in Höhe von 50€ als Gutschrift. (teure Hotlinetelefonate, 29€ für den Soforttausch bei Apple)

Hab dann das als Antwort auf mein Anliegen bekommen:

Sehr geehrter Herr xxx,

es tut uns leid, dass Ihr iPhone nicht einwandfrei funktionierte und Sie es deswegen mehrmals tauschen mussten.

Wir verstehen, dass es Ihnen im Moment darum geht, eine Entschädigung dafür zu erhalten. Leider können wir Ihren Wunsch nicht erfüllen. Dies hat folgenden Hintergrund:

Unsere Verträge beinhalten

- einen Kaufvertrag für Ihr iPhone und
- einen Vertrag darüber, dass Sie die Leistungen des deutschen T-Mobile Netzes nutzen können.

Dieser Dienstleistungsvertrag ist von dem Defekt nicht berührt. Er läuft über den vereinbarten Zeitraum weiter - unabhängig davon, ob Sie Ihr Handy nutzen oder nicht.

Und selbstverständlich funktioniert Ihre T-Mobile Karte auch in einem andern Handy.

Soviel zum Thema, T-Mobile, der Vertragspartner, hilft einem...

[ray0n]

Hm.Das war ein Antwortschreiben.In welchem Bezug steht das?Was hat das jetzt mit einer Wandlung zu tun?Geholfen wird einem normal immer.Und in der Garantiezeit ist der Vertragspartner mein Anspechpartner!