[elmanu]

Hallo und schönen guten Abend

Ich habe folgendes Problem:
Ich habe einen DSL/Festnetz Vertrag bei Vodafone mir im letzten Jahr angeschaft.
Von Vodafone selber habe ich dann eine Easy DSL Box 802 bekommen.
Seit knapp 3 Wochen habe ich Täglich 3-4 mal das Problem das diese Box einfach wärend des Surfens die Verbindung kappt (Internet/Telefon) und ich jedesmal den Stecker ziehen muss und wieder einstecken muss damit die Verbindung wieder hergestellt wird.
Habe auch schon zichmale mit Vodafone telefoniert und einen Reset durchgeführt sowie Software neu aufgespielt...aber nichts hat geholfen.
Vodafone meint das an der Leitung nichts bemerkbares dran ist und die Box auch funktioniert (die können das wohl sehen)

Ich bin schon drauf und dran mir eine Fritzboc 7270 zu kaufen, aber ich sehe auch nicht ein das ich mir jetzt auf meine kosten diese hole.

Jetzt meine Frage...hab ich in so einem Fall nicht ein Sonderkündigungsrecht?
Denn geholfen wurde mir bei Vodafone bis jetzt nicht.

Hoffe IHR könnt mir helfen
euer elmanu

[TheNew]

Hatte das gleiche Problem bei Arcor. Nach den Telefonaten ging es meist wieder kurze Zeit, dann waren wieder laufen Abbrüche drinne. So ging das 7 Wochen.

Habe dann einen Brief aufgesetzt in dem ich darauf hinwies das Arcor die von mir bestellte Leistung nicht anbieten kann.

Das heißt keine dauerhafte Inet Verbindung, manchmal wars mehrer Stunden weg. Habe im Brief meine außerordentliche Kündigung ausgesprochen, darauf hingewiesen das falls mir die berühmten 100Euro Vertragsauflösungsgebühr berechnet werden ne Klage am Hals haben, und gesagt das sich mein neuer Netzanbieter melden wird um den Anschluss umzumelden. Ne Woche später hatte ich die Bestätigung mit Kündigung zum Monatsende. Neuen Anbieter beauftragt, fertig.

Wichtig ist das du es gut begründest.

Ach und vergiss die Fritz Box. Hatte am Ende 3 Router in der Preisklasse von 100 bis 200 durch, bei jedem das gleiche. Jetzt bin ich bei T-Home und bezahle zwar 10 Euro mehr, dafür läuft die Leitung seit 7 Monaten ohnen einen Abbruch und mit 16k was laut Arcor bei mir gar nicht möglich gewesen wäre.

[elmanu]

Das hört sich doch mal gut an.
Mal ne frage: Könntest du mir so ein Schreiben aufsetzen,denn ich habe es nicht so mit der richtigen Ausdrucksweise

Wäre lieb von dir!

[TheNew]

Aber Birefform etc kannst du dir erstellen oder? Dann schreib ich dir das hier in den Thread und du musst es dir nur rüberkopieren. Oder brauchst du das als richtige Datei? ganz soviel Zeit hab ich auch nicht

Brauche dann natürlich auch die Infos, wann telefoniert und alles.

Ach komm ich machs dir fertig, als word dokument?

[elmanu]

Ja supi...das nenne ich Hilfe
Das mit wann Telefoniert setze ich dann einfach da rein oder?

[TheNew]

Ich schreibs mal fertig und du schaust wie du damit klar kommst.

[TheNew]

Link per PN raus. Schreib hier zurücl ob du damit klar kommst oder we auch immer.

[elmanu]

Server überlastet

[elmanu]

mit word kann ich es nicht öffnen...sind alles html codes

[TheNew]

Hast du open office?

[elmanu]

Perfekt..das ist ein super schreiben Daaaanke

[TheNew]

no problem

[TheNew]

Gibts denn hier schon ne Antwort vom roten Riesen?

[Avarra]

Nur mal so nebenbei Du hast bei sowas Kein Sonderkündigungsrecht.

1. Hast Du keine dauerhafte Störung d.h. die Leitung funktoniert
2. Kann Vodafone die Ltg. messen und feststellen was damit ist
3. Wenn Du ein Kaufgerät (Modem) hast bist Du in der Pflicht zu überprüfen ob es an dem Gerät liegt oder nicht z.B. Testen mit einem anderen Modem. Sollte es ein Mietgerät sein muss Vodafone das machen.
4. Selbst wenn Vodafone Kulant ist dann lassen sie Dich wenn überhaupt nur aus dem DSL Vertrag raus und nicht aus dem Telefonvertrag.

MfG Marcel

[TheNew]

Nur mal so nebenbei Du hast bei sowas Kein Sonderkündigungsrecht.

1. Hast Du keine dauerhafte Störung d.h. die Leitung funktoniert
2. Kann Vodafone die Ltg. messen und feststellen was damit ist
3. Wenn Du ein Kaufgerät (Modem) hast bist Du in der Pflicht zu überprüfen ob es an dem Gerät liegt oder nicht z.B. Testen mit einem anderen Modem. Sollte es ein Mietgerät sein muss Vodafone das machen.
4. Selbst wenn Vodafone Kulant ist dann lassen sie Dich wenn überhaupt nur aus dem DSL Vertrag raus und nicht aus dem Telefonvertrag.

MfG Marcel

1. Wenn wie bei mir und offensichtlich bei ihm die Leitung jeden Tag absackt ist das eine nicht erbrachte Leistung das damit nicht zu leben ist wenn jeden Tag das Inet ausfällt.
2. Ja das können sie, hat Arcor bei mir auch immer gemacht, nie was festgestellt.
3. Habe ich auch versucht, 3 Modems, keine Besserung.

Soviel mal dazu. Komischerweise läuft die Leitung über T-Home seit Monaten ohne Probleme.

[Avarra]

Glaub mir einfach
Da ich sowohl im Störungsbereich als auch im Küdigungsbereich arbeite für ein großes Telekommunikationsunternehmen weiß ich wovon ich rede.

Ein Ausfall hat nix mit einer nicht erbrachten leistung zu tun! Der Kunde selber hat eine mithilfspflicht was besagt das Du als Kunde dafür zusorgen hast das Deine komplette Hardware von Dir nachweislich überprüft worden ist und zu 100% funktioniert!

Ansonsten kann man auch gerne einen Techniker Termin mit den Kunden ausmachen. Sollte aber in dem Fall rauskommen das es nicht an der Leitung liegt dann bezahlt der Kunde den. Sollte es dann aber an der Ltg. liegen bezahlt Vodafone den Tk.

Und so wie ich das sehe war bisher bei ihm noch keiner draußen.

Ich sag es nochmal es ist kein Sonderkündigungsrecht!

[Avarra]

Sonderkündigungsrecht hast Du nur:

1. Todesfall
2. Umzug ins Altersheim
3. Umzug ins Ausland
4. Umzug zu einem bestehenden Anschluß (beim selben Anbieter)

Zumindest da wo ich Arbeite.
Ich denke das das bei jedem Anbieter gleich sein wird.

[Jack-THE_Rapper]

AG Fürth, Urteil v. 07.05.2009, Az.: 340 C 3088/08

bzw. ganz Allgemein

BGB §§ 459 ff

Da nützt auch das schönste kein nix.

Edit:
Zum doppelpost - Richtig, die gesamtwirtschaftlichen AGB sind immer weiter verbreitet

MfG
Jack

[Avarra]

Na dann viel Spaß beim Einklagen

[TheNew]

Wie gesagt ich musste nix einklagen. Netter Brief mit Androhung einer Klage hat gereicht.