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Iphone Austauschgerät - Ja, oder Nein?
#1

Hallo,

seit einiger Zeit habe ich seltsame Luftblasen unterm Display. Sieht so aus, als ob sich das Display vom Untergrund löst. Bin damit zum T-Punkt und gefragt, was mit dem guten Stück los ist. Sie meinten das müsse eingeschickt werden. Das Gerät also übergeben und ab nach Flensburg (DatRepair) damit.

Von dort bekam ich heute per Fax die Aussage, daß die Apple Garantie abgelaufen wäre und nur noch die Gewährleistung seitens T-Mobile bestände. Die aber bei diesem Fehler nicht greife. Mit einer Zahlung von 239 EUR würde ich aber ein neuwertiges Gerät im Austausch bekommen. Daraufhin T-Mobile angerufen und gefragt, ob man über Kulanz etwas regeln könne. Die blieben erstmal stur und verwiesen mich an eine kostenlose Apple Nummer. Der Mitarbeiter bot mir ein Austauschgerät für 211 EUR an mit kostenlosem Vorabaustausch. Zur Sicherheit nochmal bei T-Mobile angerufen und noch eine 100 EUR Gutschrift rausgeholt.

Eine selbstdurchgeführte Reparatur des Displays würde ca. 25 EUR kosten.

Lange Rede kurzer Sinn: Was würdet ihr mir, auch im Hinblick auf einen Weiterverkauf im Sommer, raten. Neugerät (für 139 EUR), oder Altgerät (1,5 Jahre alt) selbst reparieren?

Gruß
Michael
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#2

repariere es selbst ! is billiger Smiley

Biete iPhone Service Deutschlandweit bei Intresse --> PN !
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#3

Wenn du technisch fit genug dafür bist und es ohne, dass es folgen mit sich zieht selber machen kannst repariere es selber. Ansonsten würde ich es austauschen. Bekommst im Sommer für ein neuwertiges Gerät bei Ebay noch um die 300 Euro vllt. Das wärn immernoch 161 Euro Gewinn, besser als garnichts, falls dein Reperaturversuch schief geht ^^

iPhone 6 space grey - 16 GB // iPad Mini 16 GB wifi // ATV 3
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#4

zutrauen würd ich mir die Reparatur. Hab auf Youtube ein paar Videos gesehen zum Thema Displaywechsel. Welchen Preis würd ich für mein 2 Jahre altes repariertes erziehlen, das diverse Kratzer und Gebrauchsspuren hat (außer auf dem Display Biggrin).
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#5

(29.01.2010, 23:42)mixer74 schrieb:  Hallo,

seit einiger Zeit habe ich seltsame Luftblasen unterm Display. Sieht so aus, als ob sich das Display vom Untergrund löst. Bin damit zum T-Punkt und gefragt, was mit dem guten Stück los ist. Sie meinten das müsse eingeschickt werden. Das Gerät also übergeben und ab nach Flensburg (DatRepair) damit.
.....

Hab das Problem auch bei meinem 3gs. Es ist bereits 1 Monat nach dem Kauf aufgetreten.

http://drop.io/hirschle

Mal sehen was bei DAT rauskommt
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#6

die waren einfach da, hab keine Ahnung wovon. Wenn du noch volle Garantie hast, würd ich das Iphone auf jeden Fall nach Apple schicken. Apple Service anrufen, UPS holt dein Gerät ab, bekommst ein Austauschgerät. Von Datrepair liest man nichts Gutes. Wirf mal Google an. Die behaupten es ist ein mechanischer Schaden an dem du Schuld bist. Oft genug gelesen...

Viel Erfolg

Michael
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#7

Zum Glück ist das Iphone 3GS erst 5Monate und nen paar Tage alt.

Da ist bei der Gewährleistung der Händler T-Punkt noch in der Beweislast Smiley) und es ist kaum möglich da der Gutachter mehr kostet als das Handy bzw. unmöglich ist dies zu beweisen.

Gut Garantie ist ne "freiwillige" Sache und Apple kann die Bedingungen auslegen wie Apple will.

Was der Händer mit dem defekten Handy macht ist nicht dein Problem, er muss dir 24 Monate gewährleistung geben. Allerdings mit der Beweislastumkehr....

Nur wie das beim T-Punkt durchsetzen ist ne andere Sache...

Drum ist der Händer immer der erste Anspechpartner bei Reparaturfragen. Gab schon mal den Fall wo ein Kunde ein Handy direkt beim Hersteller hat tauschen lassen und dann beim späteren anderen Fehler nach 20Monate beim Händler gestanden ist und abgewiesen wurde, weil der Händler gesagt hat, bei mir hast das Handy mit der IMEI nicht gekauft also muss ichs nicht Gewährleisten....Der Hersteller hat gesagt 1Jahr scho rum Pech gehabt...

So nen Fall stand mal in der CT

Drum bitte vorsichtig sein wenn direkt was zum Hersteller geht...Am besten vom Händler schriftlich geben lassen, das mans zum Hersteller schicken darf...

P.S. Ist nur meine laien Meinung...
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#8

So, wollte mal eine Statusmeldung abgeben. Nach einigen Telefonaten mit der Geschäftskundenhotline von T-Mobile und Apple Care, tun sich wundersame Dinge auf.

Aufgrund der Tatsache, daß bei Apple der Austausch 211 EUR kostet und bei T-Mobile 239 EUR, habe ich das Handy von DAT zurückgeordert. Die Hotline von T-Mobile hat mir vorher noch aus Kulanz eine Gutschrift von 99 EUR eingeräumt, da die Gewährleistung nicht greift.

Als ich das Iphone wieder in den Händen hatte, sah ich, das das Gehäuse hinten einen Riss hatte, der vorher nicht da war. Ich also zum T-Punkt. Kurz erklärt was Sache ist. Die Dame bot mir eine weitere Gutschrift von 60 EUR an. Hab ich akzeptiert, da ich eh tauschen wollte.

Apple hatte mir angeboten, einen kostenlosen Vorabaustausch zu machen. Normalerweise kostet dieser 29 EUR. Darüber hinaus lehnte aber Apple eine Garantie ab, da ich schon 6 Monate drüber bin.

Als ich nun den Austausch bei Apple beauftragen wollte, wurde ich gleich zu einem Vorgesetzten weitergereicht, der mir dann erklärte, daß Apple bei mir eine Ausnahme machen würde, und das Iphone kostenlos tauschen würde. Boah. Das ist der Hammer!

Das neue Iphone war am nächsten Tag da und ich super zufrieden.

Ich muß sagen, wenn man sachlich und ohne Schärfe seinen Standpunkt bei den Hotlines vertritt, ist immer irgendetwas drin.

Gruß
Michael
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