[Schnalli]

OMG ich glaubs nicht.
hab bei ebay nen ACPP gekauft und erfolgreich registriert, damit ich einen soforttausch umsonst kriege.
Jetzt ruf ich apple an mache einen direkten tausch klar, wollen die kreditkarteninformationen haben.
hallo? die bringen mir neues und nehmen altes mit!!!! wozu der pfand.

im klartext wollten bie per visa haben: 170 eur als so ne art pfand und noch mal 500 und n keks, falls das alte gerät nicht innerhalb 10 tagen da ankommt (der volle betrag wird trotzdem erstmal gesperrt)
waren um die 700 insgesamt!

Spinnen die?
Hab extra den acpp abgeschlossen um bessere abwicklungen zu kriegen und dann sowas.

vorallem ich versteh es nicht, die tauschen es mir per ups 1 zu 1 aus, wozu der pfand dann.

ich dann irgendwann schnauze voll gehabt und gesagt, okay, dann mach ich halt die normale methode, also ups holt das gerät ab, apple prüft und schickt dann raus!
und ratet mal was war, exakt der selbe betrag sollte bei der visa gesperrt werden, obwohl ich das gerät doch erst hinschicke!!!
wollte die mich verarschen oder ist die einfach nur dumm gewesen?
Desweiteren habe ich den Wunsch geäussert, ein weisses iphone zu bekommen, das würde angeblich auch nicht gehen. man bekäme immer nur exakt das was man einschickt.
habe hier im forum aber schon andre sachen gelesen. das leute paar mal weiss und dann schwarz bekommen hätten etc.

Ich irgendwann das telefonat erstmal abgebrochen.
und von wegen kostenlose hotline, schöne 01805 für 14 cent und das bei acpp, lachhaft.

Wer hat da erfahrungen?
Wie läuft das genau ab, das kann doch nicht sein, das ich da 700 euro hinterlegen muss um einen garantieanspruch geltend machen zu können.

[volkan3006]

Mach dir keine Sorgen! Sogar beim iPhone wollen die 229€ Pfand haben. Das wollen die eben nur beim 1 zu 1 tausch haben. Wenn du es erst einschickst und dann auf das Austauschgerät wartest musst du keine Kaution hinterlegen. Außerdem hinterlegst du nicht direkt eine Kaution. Sie reservieren auf irgend eine weise die 700€ auf deiner Kreditkarte. Wenn es glatt läuft merkst du davon gar nicht, auch nicht auf deiner Kreditkartenabrechnung.
Warum machen die das? Ganz einfach. Nehmen wir an das UPS die dein neues Ersatzgerät bringt aber du das alte nicht versendest. Genau dann kommt die Kaution ins Spiel. Das kann man machen. UPS zwingt dich nicht das alte Gerät abzugeben. Oder, dein altes Gerät hat nicht so ein Schaden wie du beschrieben hast, z.B. ein Wasserschaden was du gar nicht erwähnt hast!!!
Hoffe konnte dir helfen.

[Schnalli]

den wasserschaden haben wir telefonisch ausschliessen können (weisse farbe in der kopfhörerbuchse)

die dame war dennoch überzeugt oder ihr computerprogramm, das ich auch bei der einsende methode das volle geld hinterlegen müsse.

ich eben nochmal im nem t-punkt angerufen.

dir würden es versenden an eine drittfirma, mir allerdings in jedem fall ein tauschgerät mitgeben.
diese firma würde den defekt dann prüfen und einen geräteversand, reperatur oder rücksendung einleiten.

hmm ich denke mal die versuchen ihr geld dann eher mit andrehen von reperatur zu machen, oder?!

btw: mein defekt: linke obere display kante nicht bündig mit chromrahmen.
sie steht etwas raus, lässt sich mit daumen in ihre richtige position drücken, lässt man los federts wieder raus.
sollte ein reklamationsgrund sein, oder?
dreck und feuchtigkeit könnten ja reinkommen.

[RaZerBenQ]

Guten Tag,

ich weiß zwar nicht wo du den Apple Care Protection Plan gekauft hast, aber es kommt mir so vor, dass Du auf Grund der Hotline Nummer ein Produkt bei Ebay etc. für weniger als 69,- EUR gekauft hast. Wenn ich bei mir auf den telefonischen Support drücke, dann kommt folgende Nummer von Apple:

0800 / 2000 136

Zusätzlich kann ich Dir sagen, dass die Abwicklung normal ist. Mal unter uns, wo bekommt man ein iPhone so günstig wie bei einem Austausch? Wenn Deine Kreditkarte mit Betrag X geblockt ist, dann ist das auch der Betrag den Du zahlen musst, wenn Du das Gerät nicht innerhalb von zehn Tagen nach Lieferung des Austauschsgeräts an Apple einschickst. Tipp: Apple wird Dich auch bei einer Nichtrücksendung nicht mehr kontaktieren. <--- Kaution (Applejanisch = Kauf)

Ruf am Montag gegen 10 Uhr bei Apple an und du erhälst am Dienstag bzw. Mittwoch Dein neues iPhone. Schick am Mittwoch Dein "defektes" iPhone wieder an Apple zurück und am Freitag ist der Betrag wieder auf Deiner Kreditkarte freigegeben.

PS: Deinen allgemeinen Geschäftsbedingungen von Deiner Visa Karten sagen aus, dass Du eine Zahlungsversicherung ab einem Wert von 50 EUR hast. Das bedeutet, dass Du sämtliche Buchungen auf Deiner Kreditkarte jederzeit durch den Service Deiner Kreditkarte löschen/abweisen lassen kannst. (meistens binnen sechs Wochen) Ich habe mal von einem Freund gehört (hust :-) ), dass er bei Apple einen Austausch in Auftrag gegeben hat. Der Apple Mitarbeitet hat dann eine Kreditkartenblockung durchgeführt und hat auch gleich die Bestätigung an seinem PC bekommen. Dann hat er den Austausch aktiv gesetzt und keiner kontrolliert mehr den Vorgang. Apple hatte jetzt das OK vom Kreditkarteninstitut, dass die 700 EUR für Apple geblockt sind und mein Freund (hust :-) ) hat dann bei seiner Kreditkarten Hotline angerufen und hat die Buchung auf seiner Kreditkarte wieder an den Einreicher (Apple) zurückgeben lassen. Somit waren die 700 EUR nicht mehr geblockt und einen Tag später war das Austauschgerät da.
Dann hat er das alte Apple iPhone in einen Karton gepackt und an Apple geschickt (binnen der zehn Tage). Eine Antwort hat er diesbezüglich nie erhalten und die Sache wurde postiv beendet.

Was ich damit sagen will ist, dass Du dir keine Sorgen um Dein Geld machen musst. Solltest du in den nächsten 5 Tagen in finanzielle Schwierigkeiten kommen, kannst du jegliche Zahlungen/Blockungen innerhalb von 6 Wochen zurückgeben lassen.

Ich weisse daruf hin, dass eine Nichtrückgabe des Geräts oder eine Löschung der Kreditkartenbuchung bei Nichtberechtigung den Tatbestand des vorsätzlichen Betruges dastellt.

Ich hoffe ich konnte Dir Deine Angst vor einem Austausch nehmen und freue mich über eine positive Bewertung. Alleine wegen der kostenlosen Rufnummer schon.

@ ALL:

Allen, denen ich durch diese Hotline Nummer Geld einspare, können sich ruhig bei mir bedanken.

[Schnalli]

Außerdem hinterlegst du nicht direkt eine Kaution. Sie reservieren auf irgend eine weise die 700€ auf deiner Kreditkarte. Wenn es glatt läuft merkst du davon gar nicht, auch nicht auf deiner Kreditkartenabrechnung.

im grunde genommen würde mir das ja nix ausmachen, das problem ist das ich nicht so eine hohe deckung auf der visa habe.

und was machen nur all die leute die keine visa haben/haben können.
minderjährige, studenten etc......

das ist echt ne lachnummer.

und wie siehts wegen der farbe aus?
kann man die nicht dazu bewegen ne andre farbe rauszuschicken?

[Sonni]

die bringen mir neues und nehmen altes mit!!!!

Nö, genau genommen lassen die von UPS einen Karton bei dir abholen.

wozu der pfand.

Siehe oben. Die sind auch ned blöd

[Schnalli]

Mal unter uns, wo bekommt man ein iPhone so günstig wie bei einem Austausch?

Ich hoffe ich konnte Dir Deine Angst vor einem Austausch nehmen und freue mich über eine positive Bewertung. Alleine wegen der kostenlosen Rufnummer schon.

700 euro für ein gebrauchtes aufbereitetes (telekom gelockt, unjailbrakable, unlockable) iphone nennst du günstig? ich denke nicht.

für die hotline haste ein danke bekommen
die hätte mir 3 euro gespart, ja solange hab ich mit der gekämpft.

[RaZerBenQ]

Ja, Du hast da schon Recht mit dem Preis-Leistungsvergleich. Jedoch wie Sonni schon sagte, ist Apple auch nicht blöd. Jedoch kannst Du ja den Trick 17 anwenden...

Greetz

[Schnalli]

nee kann ich nicht, da ich nicht so eine hohe deckung auf der visa habe.
was ratet ihr, tauschversuch im t-punkt oder geld von konto auf visakonto umschichten und bei apple tauschen?

wie siehts eigentlich aus bei nem tausch, binden die das "neue" gerät dann in den acpp ein oder ist der dann weg, weil die seriennummer stimmt dann ja nicht mehr.
und wie siehts mit nem offiziellen unlock von apple aus, fängt das bei dem tauschgerät dann bei monat 1 an oder zählen die die monate des alten gerätes dazu?

oder besteht sogar die chance, ein ungelocktes iphone im tausch zu bekommen?
eins mit altem bootrom würd mir ja schon reichen achnee nützt ja auch nix wenn es up to date ist.

[pollypups]

Wenn du dich VORHER hättest informiert, würdest du jetzt nicht so "schreien" is ja nur verständlich, wenn du die Zeche in der Disse nicht zahlen kannst, musst du auch Pfand dalassen?!?

So is es eben da auch.

Die Farbe kannst du dir erst aussuchen wenn Apple 3 x die Möglichkeit hatte dir ein einwandfreies Gerät zu schicken. Sprich wenn du insgesamt 4 Geräte hattest und alle immer irgendwelche defekte aufwiesen, hast du das recht auf "Wandlung" bedeutet du schickst das komplette Handy mit Zubehör und OVP zu Apple und bekommst 2 Wochen später ein komplett neues Gerät in deiner wunschfarbe,

Aber die Sache von RaZerBenQ versteh ich nicht?!? Wieso wird bei nem 80Euro ACPP und Tele Support die kostenlose Nummer angezeigt und bei nem Ebay ACPP nicht?!? Wie soll das denn funktionieren?


EDIT: Definitiv Geld rumschupsen und über Apple machen! Wenn dein Iphone nicht aussieht, als wärs unter ne Dampfwalze gekommen, bzw man sieht keine offensichtlichen Schäden die durch nen Sturz oder so gekommen sind, dann buchen die dir auch kein Geld ab.
Bei T-Mobile bedeutet es Datrepair und da hast du noch mehr Probleme und wartest um einiges länger!!!! Bei Apple geht das alles fix, mit Vorabersatz is die Sache in 3 Tagen erledigt, dass alte direkt fertig machen, den UPS Fahrer fragen ob er kurz warten kann, alles eintüten und direkt mitgeben.

[RaZerBenQ]

Also, ich würde Dir raten, Deine Visa Prepaid Karte aufzuladen.!!!

Das neue Gerät wird bei Apple als Dein Ersatzgerät geführt, muss jedoch wieder registriert und aktiviert werden.

Die Zeit geht ununterbrochen weiter!!!

Wenn der Apple Mitarbeiter Deine iPhone Seriennummer im System eingibt und einen Austausch in Auftrag gibt, dann gibt das System nur ein iPhone frei, was genau die gleichen Vorraussetzungen wie deins entspricht. Der einzige Unterschied: Die Firmware und das Baseband sind das Aktuellste...

Greetz

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Ich kann Dir das auch nicht erklären. Ein Freund von mir hat ein ACPP bei Apple gekauft und bei ihm wird die 0800 eingezeigt. Bei mir (von Ebay) wird die 01805 angezeigt...

Ich hoffe, das stellt Dich zufrieden...

Grüße

[Schnalli]

naja so kannste das nicht sehen.
in ne disse nimmt man ja das passende geld mit.
das iphone dagegen befindet sich schon in meinem besitz und ich möchte ne garantieleistung erhalten, das könnte man schon anders handhaben.
aber so wies ist ists natürlich bequemer, wenn 80% es dann einfach sein lassen, weil sie keine visa haben oder angst um ihren pfand.

3 mal tauschen???
schade dann bleibts halt schwarz.

jo das mit der hotline, draufgeklickt und dann kam ne liste der länder.
bei deutschland steht dann: (49) 01805 009 433

[RaZerBenQ]

Oder Du nimmst halt meine und sparst Dir das Geld, hihi :-)

Grüße

[Schnalli]

jo vorallem steht die auf der kompletten apple.com/de seite ganz kleingedruckt unten^^ :

Support

Kaufen Sie ein: online, unter 0800 2000 136, im Apple Store oder bei einem HŠndler in Ihrer NŠhe.
Preise basieren auf der unverbindlichen Preisempfehlung des Herstellers.

okay dann werd ich wohl erstmal geld umschichten und nochmal beim appel anrufen.
das das mit dem datrepair die schlechtere wahl ist, hab ich mir fast gedacht.

son mist das ding ist sonst echt super verarbeitet, hätt ich nicht son display thread gelesen wärs mir garnicht aufgefallen.

ein jetziger tausch würde dann kein jailbreak bedeuten bis zum os4.

[*Leopard*]

Dann tausch doch später um.

[Schnalli]

jo mal sehen.
richtig stören tuts ja nicht und wenn ich farbe eh nicht wechseln kann.
fahr zwar im moment eh ohne jb aber ich weiss das ich jederzeit könnte.
was mich richtig nervt ist das thetered jb.