15.06.2010, 10:47
Moin allerseits,
Also ich habe vorhin auch mal mit der Kunden-Hotline telefoniert, nach gut 20 Minuten Wartezeit.
Der Kunden-Betreuer meinte zu mir, das er es aufnehmen kann mir aber nicht Garantieren kann das ich auch gleich eins bekomme, ich sollte aber vorsichtshalber im Telekom Shop mir eins bestellen und dort die VVL durchführen.
Alles klar, ich gleich dort hin gefahren, die Auszubildende wollte erst mein Tarif umändern und meinte zu mir das ich mit meinem Complete L 1 Gen. nicht verlängern kann ich müsste einen neuen Complete Vertrag nehmen, ich sagte dann zu ihr die von der Kunden-Hotline sagten das ich mein alten Tarif behalten kann.
Sie telefonierte mit der Hotline und forderte ein Fax an, Keine Ahnung was das war wollte sie mir nicht sagen, jedenfalls meinte Sie dann Sie Reserviert mir ein iPhone und ich soll nächste Woche noch mal kommen und dann die VVL durchführen, weil wenn ich jetzt die VVL durchführe würde ich das iPhone erst in zwei Wochen bekommen ?
Muss man das ganze Verstehen, also werden Neukunden wieder bevorzugt.
Gruß
Also ich habe vorhin auch mal mit der Kunden-Hotline telefoniert, nach gut 20 Minuten Wartezeit.
Der Kunden-Betreuer meinte zu mir, das er es aufnehmen kann mir aber nicht Garantieren kann das ich auch gleich eins bekomme, ich sollte aber vorsichtshalber im Telekom Shop mir eins bestellen und dort die VVL durchführen.
Alles klar, ich gleich dort hin gefahren, die Auszubildende wollte erst mein Tarif umändern und meinte zu mir das ich mit meinem Complete L 1 Gen. nicht verlängern kann ich müsste einen neuen Complete Vertrag nehmen, ich sagte dann zu ihr die von der Kunden-Hotline sagten das ich mein alten Tarif behalten kann.
Sie telefonierte mit der Hotline und forderte ein Fax an, Keine Ahnung was das war wollte sie mir nicht sagen, jedenfalls meinte Sie dann Sie Reserviert mir ein iPhone und ich soll nächste Woche noch mal kommen und dann die VVL durchführen, weil wenn ich jetzt die VVL durchführe würde ich das iPhone erst in zwei Wochen bekommen ?
Muss man das ganze Verstehen, also werden Neukunden wieder bevorzugt.
Gruß