[jAcKa]

So'n mist. Dacht ich bekäme ein Austauschgerät, die sind doch immer recht schnell da, oder? Oder verschicken die flammneue Geräte im Versicherungsfall?

[souldancerx]

Die haben ja noch kaum Austauschgeräte ist ja erst einen Monat auf dem Markt...

[Mudsen]

Ja hast du. Anrufen, einen Tausch beantragen und dann kommt UPS und holt es ab und 2-3 Tage später bekommst du ein Austauschgerät. Wenn du eine ACPPhast, bekommst du sogar gleich am nächsten Tag ein anderes Gerät und hast dann 10 Tage Zeit dein defektes zu Apple zu schicken!

Der ACPP verlängert deine Garantie nur über Apple auf 1Jahr mehr....

Den weiteren Service kannst du im ersten Jahr genau haben so ohne einen zusätzlichen APCPP abgeschlossen zu haben.
Es ist nur eine Verlängerung, mehr nicht!

Dieser Fall ist bei Mir eingetreten und mein iPhone ist schon Unterwegs...
Mein Netzdefektes iPhone benutze ich bis dahin noch mit einer Hülle...

Und der Mitarbeiter der Apple Hotline berichtete Mir, wenn ich binnen 10 Tagen mein erstes iPhone nicht zurück schicke, buchen Sie mir den Kaufpreis noch einmal ab.
Da ich ja meine Kreditkarten Daten angegeben habe...

Schönes Wochenende euch allen Jailbreak wartenden da draußen

[Outlaw]

Ich bekomme morgen oder am Montag mein 2. Austauschgerät. Das 1. war refurbished (SN fing mit 7S an) und nun bin ich azf das 2. gespannt.

Ein anderer User von hier hat zeitgleich mit mir reklamiert und hat ein neues bekommen (82er SN).

Scheinbar bekommen die reparierten eine neue Seriennummrt aus einem völlig anderen Block.

Naja, ganz zufrieden bin ich nicht damit, dass ich für ein nicht mal 1 Tag genutztes iPhone ein repariertes bekomme aber was soll man machen ??

[edzog]

Hat der UPS mann euer "altes" iphone mitgenommen und direkt ein neues da gelassen?
Weil so wie ich das hier rauslese müsst ihr es selber abschicken.

Die Dame am Telefon meinte, ich soll nur das Handy dem UPS man abgeben, und dieser hätte ein "neues" für mich.. Kreditkarten Daten musste ich auch durchgeben.. (APP vorhanden)

[Outlaw]

Wenn Du freundlich fragst, nimmt er es u.U. gleich wieder mit, dann haste es los. Aber lass Dir die Abholung im Serviceheft per Unterschrift und Sendungsnummer bestätigen.

[jAcKa]

Hmm schon komisch wieso es bei mir solange dauert, und man mir keinen Liefertermin nennen kann! Oder es liegt daran, das Extrapolice24 vielleicht doch neue Geräte verschickt. Anscheinend hat hier ja noch keiner eins über den Telekom Schutzbrief ersetzt bekommen.

Wenn man es erstmal über 'ne Woche nicht hat, sieht man wie abhängig man von dem Gerät geworden ist...

[karoas]

Wenn Du freundlich fragst, nimmt er es u.U. gleich wieder mit, dann haste es los. Aber lass Dir die Abholung im Serviceheft per Unterschrift und Sendungsnummer bestätigen.

Genau das macht mein UPS Männe nicht, (hat schon 2mal ein 3G abgeholt) er scannt die Tüte ein und mehr nicht. Man kann aber im INet den Status der Sendung verfolgen.

[martinwahoo]

Moin !

Muß er aber , was machste denn wenn das Ding nicht ankommt ?

gruß
martin

[edzog]

Also die Dame am Telefon (Apple),
hat mir explizit gesagt, das ich ein neues vom UPS-Mann erhalte und das alte nimmt er sofort mit... Ich soll ihm das "blanke" iphone abgeben und natürlich die Simrausholen...

Oder sind das jetzt 2 Paar verschieden Schuhe?
Einmal der "Standart" umtausch,
und einmal durch den Protection Plan...?

[karoas]

Auf jeden Fall, das alte Iphone in die Tüte packen, die bei dem neuen dabei ist und den Retouraufkleber nicht vergessen.
Anschliessend die Tüte zukleben, ist somit versiegelt. Gleich einscannen lassen und dann ist es ok.
Hast doch 10 Tage Zeit, das Iphone zurück zu senden, wird doch kostenlos abgeholt, warum denn gleich wieder mitgeben?

[Outlaw]

@karoas

Das steht im Serviceheft aber anders ....

Der UPS Mann sollte noch die Möglichkeit haben, zu checken, dass da auch wirklich n iPhone drin ist.
Der letze bei mir wollte es sogar selbst einpacken.

Am Montag werde ich die Verpackung annehmen. Ich habe mir den Stress jetzt 2x gegeben, beim 3. Mal packe ich es selbst in aller Ruhe ein und brings dann zum UPS Zentrum oder lasse es abholen.

Naja, mal schauen.

[karoas]

Steht so im Serviceheft, nur wiollte es bei mir kein UPS Männe so machen

[volkan3006]

Ich habe auch vor drei Tagen mein neues iPhone 4 ausgepackt. Frisch aus England. Habe direkt vor dem Einschalten gesehen das Staub unterm Display ist. Voll blöd und Empfangsprobleme kommen ja auch hinzu. Aber ich warte erst mal ab. Möchte nicht ein Austauschgerät bekommen. Vielleicht tut sich ja bei Apple was wenn die Nachfrage mal etwas abgesunken ist...

[Outlaw]

Da hast Du keinen Einfluss drauf, da hilft auch warten nicht.

@karoas
Ok, Apple hat das geändert. Damals musste man dem UPS Mann die Gelegenheit geben zu überprüfen, dass aich n iPhone drin ist. Jetzt steht tatsächlich drin, dass man es versiegeln soll.

Sorry für meine erste Aussage, sie bezog sich auf einen Tausch von meinem 3G ohne Vorabtausch vor ca. 1 Jahr ....

Im neuen Serviceheft steht das Versiegeln nun drin.

[DEDE2005]

Super.. hab meines grade erhalten! Hergestellt KW 26.. und was ist? Der scheis Butten oben rechts wackelt und klimpert -.-
Ich wer das Teil so oft tauschen lassen, bis ich eines habe das mir passt.

[alba]

Super.. hab meines grade erhalten! Hergestellt KW 26.. und was ist? Der scheis Butten oben rechts wackelt und klimpert -.-
Ich wer das Teil so oft tauschen lassen, bis ich eines habe das mir passt.

Genau aus diesem Grund werd ich mein Iphone mit Staubkorn in der Lackierung nicht tauschen. Mein 3G hatte ich 4-5x eingeschickt. Jedes mal war irgend ne macke dran. Das geilste war, dass ich es wegen Staub im Display einschicke und das Austauschgerät schon mit Staub im Display ankommt... Ich hab es ohne einschalten wieder zurück geschickt.

Ich hoffe du bekommst bald was brauchbares. Zur not tausch erst in 3-4 Monaten, dann hast du wieder eins ohne Kratzer

[volkan3006]

Jetzt macht mir keine Angst. Konnte mich auch eine Woche lang nicht entscheiden ob ich mein iPhone 4 einschicken soll oder nicht. Habe ja nur ein Staubkorn. Aber dieses war auch schon von Anfang an da. Habe echt lange überlegt. Dann doch angerufen. Denn wenn man ein Handy für knapp 800€ kauft soll es doch Perfekt sein.
Der Herr am Telefon war echt nett. Sagte mir das es natürlich Refurbished iPhone 4 gibt aber diese seien echt gering. Also das man ein neues bekommt ist auch wahrscheinlich. Als ich Ihn fragte woran ich das erkenne sagte er zu mir Seriennummern mit 7 oder 8 beginnend sind neu.
Habe Apple Care. Bekomme morgen Austauschgerät. Habe gerade den Reparatur Status gecheckt!
Wie ist es nun wenn ich ein Austauschgerät bekomme was wesentlich schlechter ist. Sagen wir mal mehr Staub und Gelbstich. Kann ich dann darauf bestehen das ich das jetzige behalte bis die mir ein Anständiges senden?

[martinwahoo]

Hi

habe heut auch mein Tauschgerät bekommen SN hat mit 7 angefangen , war ein gebrauchtes Gerät
sieht man an den Laut und Leise knöpfen , dann hat es macken auf der Rechten Seite am Rahmen
übermorgen kommt das nächste !

gruß
martin

[volkan3006]

Soviel zur Aussage von Apple Care. Hast du auch Apple Care?