[astra1870]

Biite entschuldigt deise Ausdrucksweise, aber solch einen Sauladen habe ich noch nicht erlebt.
Ich habe seit dem Update auf 4.0.1 mit meinem iphone 4 jetzt schon ein paar mal einen Verbindungsabbruch gehabt.
Deswegen habe ich nun am 22.07 bei Apple Deutschalnd angerufen und denen mein Problem geschildert.
Dort wurde mir gesagt, das ich in einen Appstore gehen solle, damit es mal angeschaut und eventuell ausgetauscht wird.
Ich bin nun die 146km heute zu meinem Termin gefahren , und komme da an.
EIn getümmel, aber ein richtiger Kindergarten von der Kundschaft angefangen, bis zu dem "Personal" alles möchtegerne.
Ich frage den ersten der mir über den Weg läuft, wo der Kundendienst ist, da sagt der Sprutz "ich habe keine Zeit".
Ich frage weiter und bekomme zur Antwort oben im 1. Stock.
Dann läuft un sucht man, bis man etwas findet.
Dann ist man endlich an der Reihe, dann sitzt da so ein möchtegern Schüler und fragt was wollen Se?
Ich sage dem das Problem mit dem Empfang, da sagt der nur, laden SIe die App auf Ihr Handy und dann bestellen SIe sich ein Bumper.
Ich frage gleich, kann es sein, das ich hin und her 300km unterwegs bin und das mit 5 Std verbunden, um mir von Ihnen das an zu hören, was überall im Internet / Forum steht?
Da kommen die Spritzer nur noch an und sagen "sollen wir den Security holen?
Ich habe darum gebeten, aber Sie haben keinen geholt, weil ich sagte, das dann wenigstens 1 Erwachsener beim Personal anwesend sei.
Ich bin ganz ehrlich, bei solch einem Service bin ich am überlegen, ob ich mein freies iPhone 4 nicht besser wieder verkaufen soll.
Was die Kinder in dem Laden sich zum Teil einbilden.
Wahnsinn.

[h4rd2be4t]

ich finde es allein schon eine frechheit, dass man den iphone 4 käufern (welche viel geld dafür ausgegeben haben) die ein telefon mit empfangsproblemen haben mit einem läppischen "Bumper" befriedigt.

[skultulla]

Apple macht das doch gut.

Die Masse ist mit Plastik für das Hightech-Gerät doch scheinbar zufrieden.

[nicooo]

Naja, der Apple Mitarbeiter hat die Security ohne Grund holen wollen ?! .. Sehr merkwürdig..
Es kommt auch immer auf den Ton an, ob man im Leben oder in einer einfachen Situationen etwas erreicht oder nicht ...

[astra1870]

Jetzt muß ich aber mal fragen, wenn ich einen Termin bekomme um mein handy zum nachsehen in den Store zu bringen, und ich faher 300km , dann sagt der Typ , na dann bestellen SIe sich ein Bumper.
Dann hätte ich auch zu Hause bleiben können und Kaffee trinken.
Ich habe den Schüler gefragt, ob das sein ernst sei, das Handy nicht einmal an zu sehen, und mich weiter zu schicken, ob das sein ernst sei.
Egal wie , aber Du wärst ganz einfach wieder gegangen???
Meine Frau kam sich darin so herabgewürdigt vor, und ich habe echt gedacht mein Schwein Pfeift.
Ein Schüler denkt wunder was er ist.
Ich werde morgen die Hotline anrufen und sehen was zu machen ist.
Sonst muß ich Apple für 5 Std 355,-€ berechnen, da ich 71,-€ die Stunde bei der Kundschaft auch berechne.
Das ist Verdienstausfall.

[volkan3006]

Krass. Ich weiß auch nicht warum jeder Apple Mitarbeiter etwas anderes sagt. Das geht einfach nicht in meinen Schädel. Wenn ich hier die SuFu benutze wegen diverser Probleme mit dem iPhone 4, finde ich immer andere Aussagen.
Es ist schon ne Frechheit das du 300KM gefahren bist. UNGLAUBLICH.
Ich habe heute Apple Care Angerufen. Mein iPhone 4 wird morgen schon ausgetauscht. Habe auch iPhone 4 allerdings mit ACPP. Merke immer mehr das sich der ACPP lohnt. Aber daran sollte es nicht liegen, denn im ersten Jahr hast du genauso eine Garantie wie mit ACPP. Außer das der Vorab Austausch fehlt.

[astra1870]

Darf ich dumm fragen, was ACPP bedeutet???
Danke

[skultulla]

Apple Care Protection Plan.

Einmal eine Garantieverlängerung und zum anderen mit einem Austauschservice für defekte Geräte verbunden.

[lassehorch]

Das wäre nicht der erste Landen der einen Apfel an der Türe hat wo die Mitarbeiter (Dienstleister) arrogante Säcke sind.
Und wenn er einen Grund gehabt hätte die Security zu holen hätte er sie auch nach der Aufforderung geholt ;-)

Der mStore in Krefeld am Niederrhein kannst du auch in die Tonne hauen.

[aciid]

apple care protection plan

[astra1870]

Danke für eure schnelle Antwort.
Apple Care Protection Plan, ist das eine Zusatzversicherung?
Muß man die bei Apple abschließen?
Was kostet soetwas, und geht das auch mit iphone4 aus dem Ausland?
Danke

[Falko]

Das im mStore keine Apple-Mitarbeiter anzutreffend sind sollte eigentlich keine Überraschung sein.
Davon abgesehen solltet ihr hier mal wieder einen normalen Tonfall anschlagen, wenn Du Dich dort im Store so aufgeführt hast wie hier im Thread braucht man sich nicht zu wundern. Bei der nächsten unsinnigen Beleidigung greife ich in die %-Kiste!
So ärgerlich wie sich das ganze für Dich darstellt solltest Du bei Deiner Diskussion bitte trotzdem sachlich bleiben.

[skultulla]

ACCP kannst Du im ersten Jahr dazu kaufen.

[Chris72]

Sorry aber was ich an der Story nicht verstehe, ist :"Warum bist du überhaupt dahin gefahren???"

Du schreibst selber das in Foren genug diese Thematik behandelt wird und wurde. Was hast du erwartet? Das ein Mitarbeiter seine Heilende Hände über dein iPhone hält und sagt das jetzt alles wieder gut sei?

Ich meine wenn sich dein Empfangsproblem nicht per Bumper bzw. richtiges halten beheben lässt, kannst du doch bei der Hotline auf einen Austausch bestehen. Das ist auch gar kein Problem. Ich würde niemals 300km wegen so einer Lappalie fahren. Die schicken dir nen UPS Mann, der nimmt das Teil mit und in ca. 5 Werkstagen hast du ein neues.

Bitte jetzt nicht aufregen und mich niedermachen. Das sollte in keinster weise ein Angriff sein!!

Gruß Chris...

Zum Thema ACPP: ACPP

Gruß Chris...

[astra1870]

Eine Sachliche Darstellung, und hier wird man bedroht mit der Prozentekiste.
Also mit Meinungsfreihet hat das nun wirklich garnichts mehr zu tun.
Aber da sieht man es wieder. und vor allem was ist unsinnig an meiner Ausführung??
Im Übrigen hat das "Mitarbeiterkind" knallhart zu meiner Frau gesagt,

Zitat: Ich habe Se ja nicht her bestellt.

Das ist bestimmt richtige oder? Aber dann heist es hier auch "Klappe halten" und schön in das Horn von Apple blasen.

AU AU Au

[LarsD]

Darf ich eine Frage einwerfen?

Was hat der Threadersteller an ".... damit es mal angeschaut und eventuell ausgetauscht wird" nicht verstanden ?

Und warum versucht er, nachdem er auf eigene Verantwortung nach einem "eventuell" in den Laden gefahren ist, wütend eine Diskussion über das "Bumper" Problem und die aktuelle Situation anzufangen?

Tut mir leid, aber was erwartest Du denn?

@astra Also wenn das sachlich war...........

[astra1870]

@ chris72 @
Irgend wo hast Du wohl Recht.
Aber ich hatte ja vorher die 4.0 drauf und hatte keinen Gesprächsabbruch, und nun mit der 4.0.1 ist mir das schon 3o.4mal passiert, und das bei mir zu Haus oder an Stellen, wo ich noch nie einen Abbruch hatte.
Im übrigen, hatte die nette Dame bei der Terminabsprache , mir angeraten zum Service zu fahren, dann wird etwas gemacht, oder es kann ausgetauscht werden.
Das Kind hat sich dem Problem und auch nicht meinem Handy angenommen, nur einfach gesagt ich solle mir die App herunter laden, und ein Bumper bestellen.
Super oder?

[Denon]

Sorry aber was ich an der Story nicht verstehe, ist :"Warum bist du überhaupt dahin gefahren???"

Genau das frage ich mich auch
An der Hotline hat die Mitarbeiterin wahrscheinlich auf den Store verwiesen, da der Kunde einer Argumentation nicht zugänglich war.

Und die "Lösung" (sei es nun eine oder nicht) mit dem Bumper ist ja nun bekannt. Was hätte der Kollege in München denn tun sollen ? Das iPhone aufschrauben, reinpusten, zuschrauben, und einen schönen Tag wünschen ?! Oder ala Bibi Bloxberg "Hex Hex" sagen, und alles wird gut ?!

Die Security wird in einem Apple Store auch nicht "mal einfach so" geholt - da muss schon mehr vorfallen.
Und das die Store Mitarbeiter jünger sind, liegt in der Natur der Sache. Junge Menschen sind nunmal technikbegeisterter als ein 40jähriger (ich nehme mich da mal aus )

Wer 300 km zu einem Apple Store wegen des Empfangsproblems fährt, hat meiner Meinung nach sowieso ein Problem.....

Also bei manchen "Kunden" frage ich mich schon was für eine Erwartungshaltung existiert.

Und die Aussage "Ich habe Sie ja nicht herbestellt" ist ja vollkommen richtig. Oder wurde im Vorfeld mal mit dem Store telefoniert ? Nein.....
Ich frage mich wirklich was der store hier hätte tun sollen.

Hätte er ein neues iPhone 4 mitgegeben, würde dies den Fehler ja nicht beheben. Dann würde hier stehen "Ich fahre 300 km und habe den gleichen Fehler wie vorher".

Und ich kann mich nur wiederholen: Die Security wird definitiv nicht bei einem normalen Verhalten erwähnt bzw. geholt !

[glenn.quagmire]

das ist ja eine unglaubliche frechheit, was dir da in dem laden widerfahren ist.

ich wär an die decke gegangen. und erst recht, wenn ein kleiner pupser meint, er könne die welle machen, weil er beim apfel als einzelhandelskaufmann arbeitet.

ich krieg die krise.

sowas sollte echt nicht sein. wenns jetzt ein 10 eur prepaid handy gewesen wäre und ich im aldi nachfrage, dann rechne ich eher mit sowas. aber wahrscheinlihc trifft man dort eher auf kompetenz als im apple laden den du beschrieben hast.

ich würde das iphone 4 auh nur mit accp kaufen. da würd ich dann so lange rumtauschen bis ich eins ohne probleme hab.

ist doch echt nicht wahr.

[Denon]

..... wenn ein kleiner pupser meint

Diese "kleinen Pupser" machen vielen "altgedienten Hasen" ganz schön die Hose nass wenn sie loslegen.
In diesem Bereich ist Alter kein Nachweis für Erfahrung !