[Whizkid]

Hallo,

Ich habe da mal ne Frage.
Also mir ist mein iPhone letzte Woche auf den Boden gefallen... Äußerlich hab ich zunächst keine Schäden entdeckt.. Doch gestern ist mir aufgefallen das auf einmal mehrere Staubkörner unterm Display sind. Da dachte ich mir die müssen doch irgendwo her kommen.. Also habe ich mir das gerät mal genauer angeschaut.. Und festgestellt das das Display leicht herunter drückbar ist und die Chrom leiste ist leicht verschoben man sieht es nicht aber man fühlt es wenn man mit dem Finger drüber fährt..

Nun zu meinen fragen, es ist ein t-mobile vertragsgerät welches ich jetzt c.a 9 Monate besitze. Also noch Garantie + Handy Versicherung.
An wen muss ich mich da wenden ? An nen t-mobile Shop? Und wie lange dauert c.a. Sone Reparatur? Bekomme ich solange ein Ersatz Handy ?

Wäre nett wenn mir jemand ein paar antworten geben könnte

Danke im voraus.

[ingloriouspug]

ich selbst habe kein tmobile handy, aber ich vermute mal einfach du gehst in den tmobile shop in dem du das handy erworben hast und machst deine versicherungsansprüche geltend, normalerweise bekommt man ein leihgerät- müsste bei tmobile auch so sein.

[jonas3112]

Also wenn du mit Garantie den Schutzbrief von t-Mobile meinst, dann musst du dich an den rosa Riesen wenden.
Die Reparatur kann im schlechtesten Falls ca. 2 Wochen dauern.
In der Zeit bekommst du ein Ersatzhandy mit dem du wirklich nur telefonieren und sms schreiben kannst.
Soll wohl oft n altes Nokia sein hab ich gehört.

Falls ich die helfen konnte wäre ein Danke super ^^

[Whizkid]

Ja ich hab doch während der 24 Monate in denen der Vertrag läuft Garantie, und ich habe zusätzlich noch eine Handy Versicherung abgeschlossen
Ich muss mirdas nur gut überlegen da ich dann ja mein iPhone wiederherstellen muss wegen dem JB und so..

[jonas3112]

Ja ist die Versicherung von T-Mobile oder von nem anderen Anbieter z.b. Schutzbrief24 oder oder so.
Du hast 24 Monate Gewährleistung, Garantie nur 1 Jahr von Apple. D.h. nach dem 1. Jahr musst du denen beweisen das der Schaden von anfang an bestand. Da nach 6 Monaten die Beweislastumkehr (so heißt das mein ich) in Kraft tritt.
Und t-Mobile soll sich da sehr unkulant zeigen, hab ich gehört.
Ich persönlich kann dir dazu nix sagen weil ich ein italienisches Gerät habe.

Aber da du noch Garantie hast würde ich mich erstmal an Apple wenden.

[Whizkid]

Ja ist halt noch t mobile vertragsgarantie und Versicherung glaube Schutzbrief war's.. Würde mich ja ab apple wenden aber hier gibt's nix also gehe ich mal zu t mobile denke ich

[jonas3112]

Bei T-Mobile ist keine Garantie. Garantie kommt vom Hersteller. T-Mobile ist zur Gewährleistung verpflichtet. Bitte nicht verwechseln.
Aber da du den Schutzbrief von T-mobile hast wird es kein Problem sein.

[glenn.quagmire]

Ich würde mich direkt an Apple wenden. Kann mir gut vorstellen dass die das über Garantie austauschen.

[Yaan]

Na klar. Er schmeißt sein iPhone runter und Apple tauscht ihm das auf Garantie.

[jonas3112]

Er hat doch den Schtuzbrief da ist meiner Meinung nach Selbstverschulden (Runterfallen) vbersichert.
Apple tauscht das nicht weil es selbstverschulden ist.

[Deaaany]

Mal n kleines off-topic...
Wer ist Yannik? ...