[origando]

Guten Morgen,
das Update auf die neueste Firmware ist misslungen. Kurz vor Ende des Updates kommt die Fehlermeldung:"Das iPhone konnte nicht wiederhergestellt werden. Unbekannter Fehler (1002)". Bei neuem Versuch kommt die Meldung:" iTunes hat ein iPhone im Wartungszustand erkannt. Sie müssen dieses iPhone wiederherstellen, bevor es mit iTunes verwendet werden kann." Wenn ich die Wiederherstellung durchführe, kommt wieder die erstgenannte Fehlermeldung. Nun habe ich das Ganze nach Abschaltung von Kaspersky wiederholt - gleiches Ergebnis. Das alles habe ich unter Win 7 Ultimate probiert. Als Letztes habe ich es mit einem Apple PC versucht. Gleiches Ergebnis. Nun habe ich Apple Care angerufen. Dort hat man mir gesagt, das iPhone sei nun kaputt - obwohl es vorher einwandfrei funktioniert hat. Reparaturkosten: 210 € plus MwStr. Hätte ich blos die Finger von dem Update gelassen!!!
Hat vielleicht noch jemand einen Rat? oder muss ich das Ding wirklich verschrotten?
Gruss
origando

[Don Corleone]

Schaue mal hier rein ev. hilft dir dieser Thread weiter :
https://iszene.com/thread-46700.html

[origando]

Schaue mal hier rein ev. hilft dir dieser Thread weiter :
https://iszene.com/thread-46700.html

Danke! Aber damit komme ich auch nicht weiter.
Gruss
origando

[team1337]

Nunja, wenn letztgenannte Quellen auch nicht zum Erfolg geführt haben, wird das Gerät wohl defekt sein.

Was sagt Apple zu 1002?

http://support.apple.com/kb/TS1275?viewl...cale=de_DE
"...Fehler 23, 28, 29, 1002, 1011, 1012, 1013, 1014, 1611: Diese Fehler deuten auf Hardwareprobleme an Ihrem Gerät hin. Ergreifen Sie die Maßnahmen in diesem Artikel, und verwenden Sie zur Wiederherstellung 30-Pin-Dock-Connector-Kabel, Computer und Netzwerke, die bekanntermaßen funktionieren, um den Fehler auf das Gerät einzugrenzen. Falls die MAC-Adresse fehlt oder für die IMEI der Standardwert (00 499901 064000 0) eingetragen ist, kann auch dies auf einen Hardwarefehler hinweisen. ..."

Auf dem Bildschirm, wo du die Grafik siehst, dass du mit iTunes verbinden sollst, hast du dort ein kleines Symbol mit einem "i". Wenn ja, tipp mal drauf und schau, ob ne IMEI da ist.

Nochmal bei Apple anrufen, sagen dass es durch das Update verursacht wurde und du eine Lösung möchtest und du eine bezahlte Reparatur nicht akzeptieren möchtest. Frag gegebenenfalls nach jemanden der nicht erste Hotlineline und entscheidungsbefugt ist. Die werden dann schauen, ob was geht oder nicht. Probieren kannst du es zumindest.

[origando]

Hallo,
bin jetzt bei t-kom gewesen, wo ich das Gerät gekauft hatte. Die haben es nun eingeschickt. Haben mir Hoffnung gemacht, dass es kostenlos repariert wird, wenn der Schaden nicht durch einen durch mich verschuldeten Fehler defekt geworden ist. Drückt mir die Daumen!
Ich melde mich zurück, wenn ich eine Reaktion von denen bekommen habe.
Bis dahin vielen Dank für Eure Hilfe.
Gruss
origando

[team1337]

Da bin ich ja mal gespannt.
Telekom wird dir das nur kostenfrei reparieren, wenn du noch innerhalb der einjährigen Herstellergarantie bist.
Solltest du ne Mitteilung bekommen, dass du zahlen sollst, dann lass es dir unrepariert zurückschicken und frag noch mal bei Apple direkt nach.

[origando]

... mach ich! Ist schon 22 Monate alt.

[origando]

So, jetzt habe ich die Antwort vom Reparaturservice. 239 € soll ich für einen Austausch bezahlen, ich bekomme also ein neues 3G.
Interessant war die Aussage des Technikers, dass man ältere iPhones nicht mit der neuesten Firmware laden soll. Das vertrügen viele Geräte nicht, da die neue Firmware dafür zu überladen sei. Wenn das stimmt, müßte man eigentlich von Apple darauf hingewiesen werden!
Soll ich nun das Neue nehmen für 239 €?
origando

[sniffer]

die aussage ist ja geil - so ein schmarrn!!!! wenn eine alte hardware (1.gen) eine neue firmware nicht mehr verträgt dann bringt apple dafür auch keine raus.