[cyberthomas]

Es ging ganz schnell. Mein Iphone 4 ist mir aus der Hand gerutscht, runter
gefallen und das Glas ist gesprungen.(trotz Hardcover)

Die Displayanzeige geht und auch der Touchscreen funktioniert noch.
Also wirklich nur das Glas.

Hinweis: Das Iphone ist 32GB und unlocked aus Frankreich.
Ich bin mal zu Gravis rein.
Die meinen, dass Apple die Geräte nicht repariert, sondern nur tauscht und
das wäre nicht möglich, dass es keine Unlocked Geräte im Tausch gibt, sondern nur
mit T-Mobile lock. Man kann mir also nicht helfen.

Und nun? Es kann doch nicht sein, dass Apple für ein legal gekauftes Gerät keine
Reparatur anbieten kann.

Hat jemand eine Idee?

Danke und Grüße

Thomas

[team1337]

So ein Käse.
Natürlich repariert dir Apple das Gerät
Allerdings für etwas über 200 Euro weil selbstverursachter Schaden.

[xelleron]

schon mal die 0800-2000 136 angerufen? Apple Care

[team1337]

...und es ist auch egal wo es her stammt.

[markavel]

mmh... ich glaub der Gravis Mensch hat dich verarscht oder keine ahnung.
ich hab mein UK iPhone, unlocked auch eingeschickt und n neues iPhone, auch unlocked wieder zurück bekommen.
Würd mich an deiner stelle mal nach nem guten iPhone-Reperatur-Service informieren oder einfach mal morgen direkt bei apple anrufen und denen dann dein Problem schildern
kostenlose Apple Hotline

0800 2000136



----Edit

man seit ihr schnell ^^

[ralalla]

Ich zittiere mal aus einem Artikel eines Online News Dienstes zu deinem Glasbruch.

"Das neue iPhone 4 von Apple ist seit vier Monaten auf dem Markt. Schon nach kurzer Zeit sorgten Berichte über Empfangsstörungen für erste Negativ-Schlagzeilen des Smartphones. Der US-Konzern musste reagieren: Apple verteilte Gratis-Taschen gegen Empfangsprobleme beim iPhone 4. Eine nun veröffentlichte Statistik des Versicherers Square Trade zeigt eine weitere Schwäche des Kult-Handys auf. Das Versicherungsunternehmen hat in einer Studie über 20.000 iPhone-Unfälle untersucht, bei der jeder physische Schaden am Gerät als Schadensfall eingestuft wurde. Blogger hatten bereits in der Vergangenheit auf Probleme mit der fragilen Glasabdeckung auf der Vor- und Rückseite hingewiesen. Die Studie des Versicherers untermauert dies offenbar.


iPhone 4 Schäden höher als beim iPhone 3G S

Knapp 5 Prozent der Besitzer eines iPhone 4 meldeten in den ersten vier Monaten nach dem Kauf einen Schaden an ihrem Gerät. Die Anzahl der gemeldeten iPhone 4-Schadensfälle lag beim iPhone 4 insgesamt 68 Prozent höher als beim Vorgänger iPhone 3G S. Demnach waren beim iPhone 4 rund 82 Prozent der Versicherungsfälle auf Glasschäden zurückzuführen. Beim iPhone 3G S waren dagegen Glasschäden nur in 76 Prozent der Fälle Ursache für eine Schadensmeldung. Square Trade geht zudem davon aus, dass rund 15,5 Prozent der iPhone 4 Besitzer innerhalb des ersten Jahres nach Kauf des Smartphones einen Schaden an ihrem Gerät haben werden. Damit würden beim iPhone 4 im Vergleich mit dem Vorgänger doppelt so viele Schadensfälle auftreten. Das erstmals verwendete "Gorilla Glass" bricht laut dem Versicherer zudem offenbar nicht seltener als das in älteren iPhone-Modellen verwendete Glas.
Apple nimmt iPhone-Schutzhüllen von Drittanbietern aus dem Store

Trotz des Ergebnisses der vorgelegten Statistik bescheinigt Square Trade dem iPhone 4 eine gute Verarbeitung. Im Vergleich mit Geräten der Konkurrenz weise das Apple Smartphone außerdem eine geringere Störanfälligkeit durch nicht physisch verursachte Fehlfunktionen auf. Von Apple gab es bislang keine Reaktion zu der Untersuchung des Versicherers. Im Online-Shop des iPhone-Herstellers finden sich aber keine Schutzhüllen von Drittanbietern mehr. Hüllen, die auch die Glasrückseite bedeckten, hatten in Zwischenräumen Platz für Fremdkörper wie Sandkörner geboten und zu Kratzern oder gar zu Glasbruch führen können. Offiziell bietet Apple nur noch Lederhüllen sowie sogenannte Bumper an, die nur den Rahmen des iPhone umfassen.


Quelle: onlinekosten.de Newsmeldung "Versicherer: iPhone 4 anfälliger für Glasschäden"

Falls ich das hier nicht posten darf bitte löschen.

[Wabi]

Nur mal interessenhalber: Hattest du eine Folie drauf?

[cyberthomas]

Nein, ich hatte keine Folie drauf.
Erst mal Danke für Eure antworten, da hat der Typ bei Gravis Quatsch erzählt.

Ich werde morgen mal die Hotline anrufen.

Danke und Grüße
Thomas

[nexeh]

gibt ja auch sehr bekannte reparatur dienste
z.b. phonedoctor. de

peace

[iphone32gb]

oder mal dem sn0wleo ne mail schreiben


( er is mein stief bruder )

[Xenia]

So so, Stiefbrüder mit der gleichen Rechtschreibschwäche also ... schwer vorstellbar.

[cyberthomas]

an alle, die es interessiert:

Ich habe gerade mit der Apple Hotline gesprochen.
Am Montag kommt UPS, bringt mir ein Austauschgerät und nimmt
das Defekte mit.

Kosten:
Reparatur 210 Euro Euro
Austauschservice 29 Euro
zusammen also 239 Euro.

Verzichtet man auf den Austauschservice erhält man das reparierte Gerät nach
14 Tagen zurück.

Der Mitarbeiter hat mir versprochen, dass ich auch ein Unlocked Gerät als
Austausch bekomme.
Mal sehen, ob es klappt. Wenn ja, bin ich schwer begeistert.

Grüße

Thomas

[-Per-]

Hm sollt das in dem bericht jetzt heißen, dass cases mit bedeckter rückseite schneller zu brüchen führen ? ...

[Getexact]

Also ich weiß nicht, es kommt wohl immer auf das Case an, welches man benutzt. wenn es nicht ganz feste anliegt, dann können wohl körner dazwischen kommen. da das Glas auf spannung ist, kanns vorkommen, dass das Glas dann brincht, wenns zu einer Reibung kommt. ich habe ein Incase Snapcase und das liet so bombenfest an, dass da nix dazwischen kommen kann. bisher auf jeden fall nicht.
wenn dann mal an Rand ein kleinwenig, was man aber direkt wegpusten kann.

ich werde mich mal nach einer Versicherung umschauen. kann da mir einer was empfehlen? außer die möglichkeit da bei der Telekom?

[xelleron]

Musst ja eine finden, die auch gebrauchte Geräte versichert.
Ich kenne nur Wertgarantie.

[pollypups]

Ich glaub nicht, dass man es davon ableiten kann, welches Case, wie anliegt. Sondern eher wie blöd das Handy fällt und wo es landet

Fällt es flach und schlittert, muss es nicht zwingend gebrochen sein, fällt es auf ne Kante, kanns sein, muss aber auch nicht.

Dennoch ärgerlich, wenn vom "spezialglas" geschrieben wird.

[KycoZ]

Übrigens. Die Apple-ianer können aus Ihrem "Hauptquartier" JEDES HANDY NETLOCK-FREI machen... Das läuft dann über die IMEI (oder seriennummer oder sonstwie) und der synchronisation über iTunes.. Also SELBST WENN sie dir ausversehen eins mit NETLOCK schicken SOLLTEN. was schonmal vorgekommen ist, kannst du da anrufen, denen sagen das es so nicht richtig ist und die schalten das dann aus der ferne frei

also keine angst

[-Per-]

aber wenn die scheibe, ohne einen sturz oder irgendwas bricht, wegern einem case (apple hat ja selbst solche im caseprogramm verschickt), ist das doch ein klarer garantiefall oder irre ich mich da ?

[KycoZ]

Ja schon, aber das kauft dir doch keiner ab. Denke ich...

[-Per-]

hm, habe nen TPU Case von Belkin, das lässt eig keine "Sandkörner" oder ähnliche rein und sitzt drückt gleichzeitig auch nicht so stark auf die Rückseite da es flexibel ist, bin iwie trotzdem grad am überlegen ob sicherheitshalber auf die Rückseite unters Case noch eine Folie kommt ^^ - ich weiß ich bin mega-penibel aber auf die 10 Euro kommts dann auch nicht meh an...