Hallo liebe Forengemeinde,

habe mir vor kurzem ein iPhone 4, von einem Arbeitskollegen, gekauft.
Das Telefon ist soweit in Ordnung, nur funktioniert der Home-Button manchmal nicht (sieht sonst aus wie "neu").

Von ca. 20 Klicks nimmt er 2-3 nicht. Alles in unregelmäßigen Abständen, wobei die Mechanik sich gut anfühlt (Klick/Einrasten).

Das Gerät ist von der Telekom. Hat nur noch 2,5 Wochen die Apple Garantie (laut HP von Apple). Leider habe ich keine Rechnung, müsste ich holen fahren (da Kollege im Urlaub).

Fragen:

1. Ist wohl ein Hardwaredefekt (Garantiefall)?
2. Lohnt sich ein Umtausch?
3. Wo einsenden (wenn ja = Apple oder Telekom und brauche ich die Rechnung dafür)?

Aso, Kreditkarte ist nicht vorhanden, würde dann wohl ohne Telefon dastehen (wenn ich es einsende :-().

DU brauchst keine Rechnung, die können anhand der IMEI sehen wie lang die Garantie noch läuft (einfach direkt im Appleshop oder Hotline anrufen und Austauch per UPS arrangieren).
Du kannst auch erstmal von unten mit Druckluft reinpusten während du den Homebutton gedrückt hältst..oder ein mit Glasreiniger getränktes, fusselfreies Tuch mehrmal auf den Homebutton drücken/massieren, ruhig ne Minute lang .. bei mir hat letzteres genau deine Problematik gelöst!

vielleicht lohnt sich auch die SuFu...
https://iszene.com/thread-117099.html
https://iszene.com/thread-98329.html

bei mir hat der glasreiniger auch sein ziel erfüllt

(06.06.2011, 13:52)LeXani1984 schrieb:  DU brauchst keine Rechnung, die können anhand der IMEI sehen wie lang die Garantie noch läuft (einfach direkt im Appleshop oder Hotline anrufen und Austauch per UPS arrangieren).
Du kannst auch erstmal von unten mit Druckluft reinpusten während du den Homebutton gedrückt hältst..oder ein mit Glasreiniger getränktes, fusselfreies Tuch mehrmal auf den Homebutton drücken/massieren, ruhig ne Minute lang .. bei mir hat letzteres genau deine Problematik gelöst!

Ich hab leider keine Druckluft, werde das Gerät dann wohl einsenden.
Danke!

und glasreiniger hast du auch nicht?
bzw. ist dir schon klar das man druckluft auch kaufen kann? die hat man nicht einfach

(06.06.2011, 14:06)funky schrieb:  und glasreiniger hast du auch nicht?
bzw. ist dir schon klar das man druckluft auch kaufen kann? die hat man nicht einfach

Glasreiniger habe ich nicht... Allzweckreiniger... habe eben mal mit nem feuchten Tuch (Wasser, kleiner Spritzer) massiert und hatte das Gefühl das es besser ist.
Aber nach ner Minute rumspielen kam wieder nen Aussetzer...

Ich würde es ja noch abwarten aber da nur noch 2,5 Wochen Garantie... habe auch Angst das es schlimmer wird...

---

Manchmal geht sogar 2-3 mal hintereinander nicht (wenn man nicht fest drauf drückt). Dann wieder ohne Probleme... Druckluft (Dose) bei Rossmann/Schlecker kaufen?

ich glaube glasreiniger hat bisher den besten erfolg erzielt... mit wasser sollte man da nicht massieren, da es nicht wie glasreiniger sofort verdunstet und auch kein fett löst.
und glasreiniger bekommst du in den genannten drogerien.

druckgas bei saturn, mediamarkt usw.

Mit der Druckluft würde ich vorsichtig machen beim Iphone. Logischerweise bildet sich da auch immer Kondens....also schön den Ball flachhalten damit.

Mach das mit dem Glasreiniger aber auch da aufpassen das du nicht zuviel Reiniger aufs Tuch machst.

Gruß

Ich geh gleich mal zu Schlecker, mir Glasreiniger kaufen...

Wenn es damit nicht geht, dann ist es eben so (einsenden). Druckgas kaufe ich nicht, das lohnt die Mühe nicht und wenn was kaputt geht, dann bin ich noch Schuld.

So leider hat es auch mit Glasreiniger nicht funktioniert.
Ist schon komisch, denn der Homebutton funktioniert eigentlich ganz gut aber dann diese "seltenen" Aussetzer.

Das Gerät war sonst tadellos. Habe es aber heute zu Apple gesandt, weil es mich schon stört. Hoffe die reparieren es bzw. tauschen aus, da der Fehler meist erst bei mehrmaligen Klicken auftritt.

Werde dann berichten, ob die Einsende-Aktion was gebracht hat (wenn es jemanden interessiert).

Aber lieber mal probieren, als sich die nächsten Monate damit zu ärgern...

DANKE FÜR DIE RATSCHLÄGE!

Dies wäre auch eine Chance die Garantie per Apple Care Protection Plan auf 2 Jahre zu verlängern, bevor das Jahr rum ist.

ruf bei apple an schilder das problem, dann holt UPS das ding ab und du bekommst ein austauschgerät

ruf bei apple an schilder das problem, dann holt UPS das ding ab und du bekommst ein austauschgerät

(08.06.2011, 13:43)dercheckerk1992 schrieb:  ruf bei apple an schilder das problem, dann holt UPS das ding ab und du bekommst ein austauschgerät

Gerät ist schob bei Apple, habe es online gemacht. Also auch Fehlerbeschreibung. Hoffe die erkennen den Fehler auch, werden es ja testen. Tritt halt unregelmäßig auf und maln muss schon ne Weile klicken... und meist nimmt er dann schon beim 2ten mal an... nervt mich aber...

(08.06.2011, 14:21)Elijah schrieb:  Gerät ist schob bei Apple, habe es online gemacht. Also auch Fehlerbeschreibung. Hoffe die erkennen den Fehler auch, werden es ja testen. Tritt halt unregelmäßig auf und maln muss schon ne Weile klicken... und meist nimmt er dann schon beim 2ten mal an... nervt mich aber...

ich kenne das problem, hatte exakt dasselbe ohne probleme ausgetauscht
weiß gar nicht ob die das überhaupt testen

(08.06.2011, 14:24)dercheckerk1992 schrieb:  ich kenne das problem, hatte exakt dasselbe ohne probleme ausgetauscht
weiß gar nicht ob die das überhaupt testen

Hoffe das alles klappt. Habe aber auch schon gelesen, das man Geräte wegen dieses Problems nicht getauscht hat.

Oft funktioniert es auch tadellos... ist irgendwie ne doofe Sache aber ich hoffe ich kriege ein Gerät was voll funktioniert zurück und hoffentlich ohne Kratzer (denn meins hatte keine Gebrauchsspuren).

Meine Garantie läuft aus, oft einschicken geht nicht mehr. Ich überlege echt noch nen Jahr Garantie zu kaufen.

Na toll, jetzt bekomme ich die Meldung das der Fehler nicht reproduziert werden konnte. Die senden mir das defekte Gerät zurück.

Mein nächstes Gerät wird ein Samsung S2... landet jetzt bei Ebay...

habe öfter gehört, leute die online support beantragt haben das das schief gegangen ist. ruf echt mal bei der hotline an erklär dem mann/der dame das und dann schau nochmal ups holt das bei dir daheim dann auch ab :P

Jetzt anrufen oder wenn ich das Gerät zurück habe? Wollen es morgen an mich zurück senden...

wenn du das gerät wieder hast, denn UPS wird am Tag nach dem Anruf vor deiner Tür stehen und es abholen... hoffen wir mal so hast du mehr erfolg, garantieren kann ich dir nix aber es kostet dich ja nichts, außer nerven :P
so hat's zumindest bei mir geklappt war grad vor ner woche

---

wenn du das gerät wieder hast, denn UPS wird am Tag nach dem Anruf vor deiner Tür stehen und es abholen... hoffen wir mal so hast du mehr erfolg, garantieren kann ich dir nix aber es kostet dich ja nichts, außer nerven :P
so hat's zumindest bei mir geklappt war grad vor ner woche