Hallo, Hab ein neuvertrag bei Vodafone gemacht , nach 2 wochen warten bekamm ich mein iphone hab es gerade mal 1 tag benutz sehe ich da ein pixelfehler(ein weißer kleiner Punkt) , ich völlig verärgert das teil wieder zurückgeschickt und alles beschrieben. Heute bekomme ich das iphone wieder , die erste stunde hat man kein pixelfehler gesehen , jedoch nach 1 stunde benutzung ist der pixelfehler wieder da.

Meine vermutung ist, dass der Pixelfehler mit der wärme kommt, die das iphone mit der Benutzung erzeugt.

Das haben die leute bei apple wahrscheinlich nicht gesehen, weil das handy noch kühl war.

Aber meine gedult ist am ende , bei vodafone werde ich abgewiesen und zu apple geschickt.

Ich rufe morgen also bei apple an, kann ich da ein neues handy verlangen ? oder wenn ich das wieder einschicken muss ein leihhandy verlangen oder so in etwa , und wenn die mir ein neues handy geben wollen, ob ich dann sagen kann das ich das alte erst losschicke wenn das neue da ist ? Hab sonst kein Handy und kann mein Vertrag garnciht nutzen..

danke euch im vorraus

Ruf mal bei Apple da gibt es bestimmt eine Möglichkeit.

Hast Du das im Geschäft gemacht oder im Internet ?

Im Internet gibts ja das 14-tägige Rücktrittsrecht

(25.01.2012, 21:50)sabine schrieb:  Hast Du das im Geschäft gemacht oder im Internet ?

Im Internet gibts ja das 14-tägige Rücktrittsrecht

In einem Laden aber hab ja auch mit der lieferung als ich das iphone bekommen hab , nen zettel gehabt mit rücksendeschein und den 14tägigen rücktritt , hab den auch benutz und iphone als defekt angegeben . aber die hanben den fehler nicht gesehen, bestimmt wegen dem wärmeproblemm, dass der pixel erst auftritt wenn es warm ist oder so .. aber über nacht ist er auch nicht weg oder so ...

Na dann würde ich von meinem "normalen" Rücktrittsrecht gebrauch machen. Da mußt Du keinen Grund angeben.
Aber keine Zeit verstreichen lassen.

Oder es hat hier jemand noch einen besseren Vorschlag ..........

In welchem Bereich ist denn der Pixelfehler? Mitten vom Display oder eher am Rand? Ich würde wenn es dich so sehr stört dein 14 Tage Rückgaberecht nutzen! Oder bevor du davon gebrauch machst bei Apple Anrufen und denen die Sache bzw dein Problem schildern und schauen was die dann dazu sagen!

Pixelfehler.....Garantie?
Also bei meinem plasma tv zum Bsp.
Gilt die Garantie erst bei pixelfehler über mehr als 5 pixelpunkte!
Drunter muss nicht getauscht werden!
Hat auch einen mit 1 pixelfehler , aber der Verkäufer war trotzdem kulant und ich kriegte einen neuen!
Wie dass nun beim iPhone ist?.... Keine Ahnung!

Die Pixelfehler die man akzeptieren muss richten sich nach der Größe des Displays ( und der Pixelfehlerklasse, die ist in diesem Fall aber nicht relevant)

Bei einem iPhone braucht alexey keinen einzigen (!) Pixelfehler akzeptieren. Das ist eine absolut gesicherte Information, habe aus diesem Grund schon zwei alte iPhone 4 von Apple anstandslos getauscht bekommen.

Die Anzahl der zu tolerierenden Pixelfehler ist abhängig von der Displaygröße. Siehe auch hier.

Edith sacht: Da war Slind wohl schneller...

Falls du einen Applestore in der Nähe hast, geh dahin, die tauschen das sofort um...ohne Probleme. Natürlich nur dann, wenn der Fehler offensichtlich ist. Hatte ein ähnliches Problem.. Gruß http://www.smartphonetests.org/

Bei dem 14tägigen Rücktritsrecht (falls überhaupt eins besteht) wird aber auch der Handyvertrag gecanceled !!

Apple ist bei Pixelfehlern normalerweise kulant, daher einfach ml anrufen: 0800 2000 136

Dann bekommst Du ein generalüberholtes Gerät, welches aber normal einem neuen in nichts nachsteht.

In einem Apple Store hast Du evtl. die Möglichkeit wieder ein neues zu bekommen aber das ist "lesen/sagen" aus dem Forum hier.
Ich selbst war noch nie in einem Store aber hier gibt es einige, die schreiben, es wären Neugeräte gewesen.

(26.01.2012, 11:07)Outlaw schrieb:  Bei dem 14tägigen Rücktritsrecht (falls überhaupt eins besteht) wird aber auch der Handyvertrag gecancelled

Vorausgesetzt, es wurden die Dienste noch nicht in Anspruch genommen

So ist es ....

Wobei sich aber auch da die "Geister" (Anwälte) streiten.

hab heute angerufen und der typ von apple hat alles aufgenommen, auch das mit dem wärmeproblemm das der pixel wahscheinlich erst bei benutzung kommt oder so .. und ja mein iphone wird jetzt demnächst abgeholt und wieder zu mir gebracht ... also abwarten obs ein neues wird.. ich werde dann hier nochmal reinschreiben..

Du wirst definitiv kein "Neues" bekommen, höchstens ein Tauschgerät, das kann ich Dir jetzt schon voraussagen.

EDIT: Satz erweitert

Hallo Leute!

Also ich habe es auch aber ein blauer Punkt.
Habe nachgefragt da ist mir gesagt worden das ein gewisser Prozentsatz an Pixelfehler erlaubt ist und tolleriert wird und des wegen wenn es mir stört kann ich Reparieren aber muss selber zahlen
MFG

Wo hast Du nachgefragt ??

Im Handy Shop in Graz wo man neu und gebrauchte Handys bekommt. Wo ich es gekauft habe.

Dann frag Apple, die sind da in der Regel kulanter. Die Erfahrungen hier aus dem Forum deuten auf gute Chancen auf einen Austausch hin. Du wirst zwar kein Neugerät bekommen aber ein Austauschgerät.

Frag mal bei Apple direkt nach.

Ja habe daran auch gedacht, aber dazu bräuchte man die Orginalrechnung und die habe ich nicht, habe nur die vom Handy Geschäft.
MFG