einfach gleich anrufen und dann ists gut.

(31.10.2012, 11:30)RobinLangner schrieb:  Hallo habe heute mein 5 Neugerät bekommen, 4x weiss und das letzte schwarz. Das schwarze ist nun tadellose, hat auch eine ganz neue Seriennr. C9GJ....also keine C36;C37;C38 mehr.. Neue Charge?

Keine Kratzer am Rahmen
Keine Kratzer am Backcover
Keine Delllen
Homebutton ist eben / bündig
KEIN Lichtspalt.

Gruß

Rob

Nach 5 Geräten wurde es auch langsam mal Zeit

ja nur leider ein schwarzes, mein wunschgerät war das weiße, nunja das leben ist ein kompromiss
Nach 5 Geräten wurde es auch langsam mal Zeit

Warum hast du denn das schwarze genommen? Wurde das so von Apple vorgeschlagen oder blieb dir gar nichts anderes übrig?

nach 4 defekten weißen sagt ich ich nehm nun ein schwarzes, machte für schon beim 3. weissen kein sinn mehr. nunja.

Bye Bye iPhone 5 ! Der AppleStore Frankfurt hat sich soeben einen Kunden vergrault...
Nachdem nach nun 6 Wochen neue Geräte vorrätig waren, konnte der Tausch Alt gegen Neu also vollzogen werden: Erstes Neugerät ausgepackt --> Kratzer,
Zweites Neugerät ausgepackt --> Kratzer
…was für ne scheiß Qualität… und dass die selben Mängel an Neugeräten noch 6 Wochen nach Produktstart auftreten ist schon ein bisschen traurig…Das Ende vom Lied: Apple Mitarbeiter machte keinen Anstalten mich, als Kunden, zufriedenzustellen, also habe ich mir das Geld zurückerstatten lassen…

Hattest wohl einen unfreundlichen Mitarbeiter. Bei einem anderen wäre es wahrscheinlich besser gelaufen.

(02.11.2012, 16:47)NobodyX schrieb:  Das Ende vom Lied: Apple Mitarbeiter machte keinen Anstalten mich, als Kunden, zufriedenzustellen, also habe ich mir das Geld zurückerstatten lassen…

Da ist der Mitarbeiter in einer blöden Situation. Wie sollte er dich denn zufriedenstellen, wenn alle Geräte zerkratzt sind (was ich schon komisch finde, denn ich kenne z.B. niemanden, der diesbezüglich Probleme hatte).

(03.11.2012, 01:38)Flo schrieb:  Da ist der Mitarbeiter in einer blöden Situation. Wie sollte er dich denn zufriedenstellen, wenn alle Geräte zerkratzt sind (was ich schon komisch finde, denn ich kenne z.B. niemanden, der diesbezüglich Probleme hatte).

Aua. Hier wir aber wieder etwas schön geredet! Warum?
Bei meinem iPhone 4s bin ich fast 300km gefahren um ein neues iP4s zu kaufen weil ich online gekauft hatte und den Tauschmaraton nicht weiter wollte. ( kein WLAN und gelbes Display) .
Also in den Store in Augsburg nach telefonischer Terminabsprache.
Ich kaufe mir eines , es wird ausgepackt -aktiviert und siehe da ganz Gelb.
Antwort vom Superweiser - entweder das oder Sie bekommen das Geld zurück , wir können ja nun nicht zig Geräte auspacken bis eines für Sie ok ist.
Soviel zum Thema ; Mit solche Probleme kenn ich niemanden.

Ich wollte nichts schönreden, der Mitarbeiter kann ja in der Tat nichts dafür, wenn in der Fabrik Kratzer drauf kommen. Er ist nur der dumme, der es vermitteln muss.

Mit "ich keinen niemanden", habe ich mich nur auf meinen Freundes- und Bekanntenkreis bezogen. Ich wollte nicht abstreiten, dass es das Problem gibt, hier (und in anderen Foren) gibt's ja leider genug Betroffene. Ich selber war bislang aber noch nie von Fertigungsfehlern beim iPhone/iPod betroffen.

In deinem Fall war der Mitarbeiter aber auch nicht wirklich freundlich. Das hängt auch immer am Einzelfall. Da gab's doch diesen Tweet von einem Kunden aus Köln, der mit einem Mitarbeiter 30 iPhone 5-Verpackungen geöffnet hat und überall waren Kratzer drauf. Wenn sie das bei jedem Kunden machen würden, wären die iPhones bald alle, aber einen zweiten (und notfalls dritten) Versuch hätte man durchaus verlangen können. Wir reden immerhin nicht von einem Ü-Ei.

(03.11.2012, 09:45)Flo schrieb:  Da gab's doch diesen Tweet von einem Kunden aus Köln, der mit einem Mitarbeiter 30 iPhone 5-Verpackungen geöffnet hat und überall waren Kratzer drauf.

Oberhausen

Oder so Ist ja in der Nähe.

Einzelfall, und das am Erscheinungstag. Soetwas wird mit Sicherheit NIE wieder vorkommen.
Da waren auch zu viele anwesend, wenn heute soetwas jemand verlangen würde , wäre wie QNobodyX bereits wenn überhaupt beim 2. Versuch ende.

(03.11.2012, 01:04)Leroy schrieb:  Hattest wohl einen unfreundlichen Mitarbeiter. Bei einem anderen wäre es wahrscheinlich besser gelaufen.

Ich hatte leider 3 unfreundliche Mitarbeiter...denn nachdem der eigentliche Termin in der Genius Bar vorbei war, ging es ja erst los, mit auspacken-umtauschen-auspacken-umtauschen. Find da mal jemanden, der sich deiner an nem Freitagnachmittag annimmt... jetzt kauf ich Samsung...da hat sich Apple echt nen Kunden vergrault...Habe keinen Plan, wie die vor-Ort so kundenunfreundlich sein können, wohingegen bei einem Tausch über die Hotline angeblich sogar Gutschriften i.H.v. bis zu 100€ herausgegeben werden. Jedenfalls werde ich nie wieder etwas vor-Ort kaufen...nur noch online.

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(03.11.2012, 08:10)KKunze1959 schrieb:  - entweder das oder Sie bekommen das Geld zurück , wir können ja nun nicht zig Geräte auspacken bis eines für Sie ok ist.
Soviel zum Thema ; Mit solche Probleme kenn ich niemanden.

EXAKT. Genauso lief es im Prinzip ab.

@NobodyX
Du kannst doch soetwas nicht schreiben das es nun gleich 3 unfreundliche Mitarbeiter im Shop waren. Soetwas gibt es doch garnicht.
Aber solltest du dir ein Galaxy S3 kaufen berichte mal per PM.
Mein Nachbar hat sich eines vor 4 Monaten gekauft und ich bin immer wieder etwas neidisch wenn er mir Fotos zeigt auf dem Display
Keine Kameraprobleme , keine Gesprächsprobleme, kein mobiles Internet Problem, das einzige was mich immer noch stört das etwas umständliche Betriebssystem.

(03.11.2012, 14:30)NobodyX schrieb:  EXAKT. Genauso lief es im Prinzip ab.

Lief es jetzt exakt so ab oder lief es im Prinzip so ab?

Ist doch egal wie es genau ablief. Ich habe nach dem dritten Austausch auch mein iPhone 5 durch ein Konkurrenzprodukt ersetzt. Schlimm genug das eine Firma wie Apple solch Qualitätsmängel aktuell aufweist.

Ich will nicht behaupten, dass ich nicht irgendwann nochmal zu einem iPhone zurückwechsel, aber das Vertrauen in Apple ist bei mir zumindest stark angeschlagen.

Von vornherein hatte ich bei meinem schwarzen 5er einen kleinen Mangel am Antennenübergang links oben. Nun habe ich noch eine kleine Schramme am Aluminiumrahmen rechts oben, sowie links unten entdeckt, welche am Anfang noch nicht waren. Man muss schon ziemlich genau hinschauen, um es zu sehen. Aber dann ist es leider nicht mehr zu übersehen.

Ich werde morgen mal im Apple-Store Dresden anrufen, wie die solche Mängel handhaben und gegebenenfalls (soweit der Store da mitmacht) gegen ein weißes 5er tauschen.

Alternativ stelle ich auch die Überlegung an, wieder auf das 4S zurück zu gehen.

@Kaefer: Hast du es Online gekauft oder im Store?
Wenn online dann zurückgeben und das weiße bestellen, dass sollte am schnellsten sein.

Falls im Store dann musst fragen ob sie es tauschen gegen die andere Farbe sonst musst es halt gegen ein anderes schwarzes tauschen.

Gekauft bei Vodafone. Ich mache das lieber 1 zu 1 im Store. Auch wenn ich dafür knapp zwei Stunden fahren muss.