Yay eine Sendungsnummer. Morgen soll es kommen. Gut das ich morgen frei habe.
Kurz die Story dazu, denn die Nummer war nicht einfach zu bekommen.
Rufe an ein Typ frage nach der Nummer, er so das geht nicht die werden morgen verschickt! Ich so ja klar und warum haben dann schon hunderte wenn nicht tausende Kunden eine Trackingnummer?!? Er kann sich ja im Telekom Feedback Forum informieren. Hach und auf einmal heißt es dann er fragt mal nach. Ich sage die Kollegin heute morgen sagte mir ich soll sagen er soll im SAP System nachschauen. Dann sagt er: Wo ich meine Informationen herbekomme geht sie gar nix an! ( So ein Arsch!)
Dann lässt er mich 7 Minuten hängen und dann meint er er hat eine Nummer.
Resevierungsticket am 17.08. über die PK Seite bestellt.
Zurücklehnen SMS während der Keynote bekommen.
VVL GK am 12.09. um 06.45 Uhr per Hotline
Auftragsbestätigungsbrief am 13.9.
16.9. Lieferschein erstellt
Handy soll morgen kommen
Keinen SMS und keine Email als Versandbestätigung.
Laut dem Hotliner bekommen GK´s Versandbestätigungen " wenn überhaupt dann sporadisch"
Mein Fazit ist wie schon gesagt wurde die Hotline ist eine reine Kompetenz Lotterie! Aber Hartnäckig bleiben!