(10.09.2008, 16:03)Vogelfrei schrieb:  Muss man direkt bei Apple anrufen? Geht das nicht über den Mobilanbieter?
Hat jemand eine Nummer für die Schweiz?

0800 801 078

So meins ist nun wieder eingetroffen und was soll ich sagen, der Mitarbeiter hatte recht. Es lag ein kleiner Zettel anbei das das Gerät gechecked wurde auf Pixelfehler und alle sonstigen Fehler welche ich schon hatte . Daher hat der Service auch einen Tag länger gedauert als üblich.

Sehr Lobenswert.

Meint Ihr nicht, dass wenn in sagen wir mal 4 Monaten ein Haarriss bei meinem iPhone größer wird, ich das iPhone immer noch tauschen kann? Ich kann eigentlich mit den Mini Rissen (einer ca 0,5mm, der zweite 1mm) ganz gut leben. Wenn ich in 4 Wochen mal bei Apple anrufe werden die nicht sagen: Nein Herr xxx da sind Sie zu spät dran, wegen den Haarrissen haben wir nur bis gestern ausgetausch, pech gehabt... Oder was meint Ihr?

Das nicht aber dein iPhone ist definitiv defekt, du willst also noch Monate ein defektes Telefon nutzen wofür ne menge Geld zahlst? stell dir mal vor du bekommst in 4 Wochen dann ein neues wieder mit defekt, iwann ist das eine Jahr rum.

Tele nummern

Deutschland 01805 009 433
Schweiz 0844 0000 78
Österreich 0810 300 427

(10.09.2008, 17:53)Timmi schrieb:  Tele nummern

Deutschland 01805 009 433
Schweiz 0844 0000 78
Österreich 0810 300 427

Gab es nicht noch alternativ eine kostenlose ServiceHotline? Zumindest höre ich hier im Forum immer wieder davon.

Nein gibt es nicht. Die Nummer vom AppStore ist kostenlos, wenn du nett und freundlich bist leiten die dich von dort aus weiter zum Support.

(10.09.2008, 17:47)Timmi schrieb:  So meins ist nun wieder eingetroffen und was soll ich sagen, der Mitarbeiter hatte recht. Es lag ein kleiner Zettel anbei das das Gerät gechecked wurde auf Pixelfehler und alle sonstigen Fehler welche ich schon hatte . Daher hat der Service auch einen Tag länger gedauert als üblich.

Sehr Lobenswert.

hey hey ... nice
nunja, hoffe halt trotzdem mal, dass es bei mir nicht soweit kommt wie bei dir (3 mal einschicken) ...
aber mehr als hoffen kann ich wohl auch nicht .. meins ist morgen überigens schon in Breda, NL - wenn nicht sogar schon heute
aber sollte diesmal wieder ein verarbeitungsfehler zu sehen sein, werd ich das dem service-mitarbeiter mitteilen, dass er auch so ein zusatz beilegt, dass es auch herz und nieren geprüft wird.
nehme mal an, dass es aus der aktuellen lage schätze ich mal freitag zurückkommen müsste.
also genau am release-day von der 2.1 FW
bin schon mal gespannt was da noch so alles dazugekommen ist, wie hier bereits spekuliert wird in div. themen


edit:

Zitat:Die Nummer vom AppStore ist kostenlos, wenn du nett und freundlich bist leiten die dich von dort aus weiter zum Support.

wer schlau ist - spart (genau so wie ich )

von welchen Land habt ihr die Box immer bekommen ?

laut apple hotline sagte man mir es wurde von DE am Montag verschickt. Erst heute (Donnerstag) ist es angekommen, und zwar von Niederlanden :-(

Der Applesupport ist schon ewig in NL. Nach Deutschland dauerts 24h.

schon merkwürdig, montag früh verschickt, erst heute angekommen. Aber aus Nl nach DE kann doch nicht 24h sein, oder ist UPS da so blitzschnell

Also mein iPhone ist grade mal 1 monat alt und hat 3 sehr kleinen nebeneinander liegende risse leider.. (Weiss)

nun mein Frage ist das ein Problem wenn es aus der Schweiz ist...?
Kann ich ohne bedenken die GER Hotline anrufen und es Reklamieren...?

Sorry.. ich will mir nur sicher gehen bevor ich da anrufe.

danke


mfg
cibo

(11.09.2008, 16:49)sanic schrieb:  schon merkwürdig, montag früh verschickt, erst heute angekommen. Aber aus Nl nach DE kann doch nicht 24h sein, oder ist UPS da so blitzschnell

Sicher UPS ist der Parcel Service schlecht hin. Jede meiner Reps hat 3 Tage gedauert. 1Tag hin - 1Tag Rep - 1Tag zurück

@Cibo

Auf der letzten Seite stehen doch alle Telenummern oO

ey leute ... WAHNSINN

Zitat:Produktersatz steht an (11-Sep-2008)

ging ja wieder hammer schnell
ist also morgen schon wieder bei mir

gestern abgeschickt, heute wird ersetzt, morgen dann da xD

melde mich nachher nochmal ... bin grade etwas im stress :P

lg fre4k

sou ... also bin mal echt gespannt wann genau die 2.1 FW morgen rauskommt und auch schon gespannt was sie alles neu gemacht haben ...
wird ja morgen ein bombastischer tag
iphone zurück, neue firmware, neues iTunes, nur bis 11:40 schule und neuen bürosessel kaufen :PP
echt genial ^^
bin auch schon gespannt wie lange es dauert bis das dev-team die iphone fw 2.1 wieder geknackt hat
werd versuchen morgen in der schule auf dem laufendem zu bleiben und zu hoffen, dass die fw nicht vor 12:00 rauskommt

auch aus NL nach DE ? ich kann mir das einfach nicht vorstellen warum das bei euch so schnell geht, Montag stand Box verschickt und erst heute da, und NL nach DE in 24h unglaubwürdig.

Sanic ich weis ja nicht wo du herkommst aber in Deutschland ist das eigentlich der Standard. Gerade UPS bemüht sich sehr dieses auch einzuhalten, nicht umsonst ist es neben FedEx einer der besten Dienste der Branche. Leider aber auch mitunter einer der teuersten.

komme ja auch DE^^
das komishe kommt ja gleich noch, habe ja apple gestern angerufen, die haben mir früh noch eine box verschickt, müsste ja heute eigentlich da sein, aber nichts war da. Wenn ich jetzt mal bei Ups Sendungsverfolgung reinschaue steht folgendes und schon seit dem zweiten Tag "Rechnungstaten erhalten", genauso wie bei der erster Box.

Dann ist bei dir halt derbe was falsch gelaufen. Wie gesagt bin ja schon quasi Stammkunde beim Support und kenne meinen UPS Mensch mit Vornamen, bei mir hats nach dem Anruf 24h gedauert dann war die Leerbox da und mein UPS Mensch hatte dann auch immer noch ne Minute für mich ums auch gleich wieder mitzunehmen. Brauchte ich nicht nochmals der Zentrale anrufen.

kenn "meinen ups homosapien" auch schon mit vornamen
ne mal im ernst ... komme sogar aus österreich (!!!) und bei mir dauerts nich länger als bei Timmi ...
immer 3 tage ... zumindestens bis jetzt, wer weiss denn wie oft ich denen noch am sack gehe
ruf doch einfach nochmal bei apple an, sag denen dass bis jetzt noch nix da ist und sie dir nicht ein neues päcken schicken können ...
frage halt ganz nett und dann wird das schon hinhaun

habe ich ja gemacht, am montag wurde das erste päcken verschickt, habe gestern angerufen, wollte mich mal informieren warum es so lange dauert, darauf hin haben die gestern noch eine Box verschickt, heute habe ich aber die von montag bekommen und das Iphone abgeschickt. Aber eigentlich müsste ja die von Mittwoch bestelle 2te Päclken heute auch ankommen, was nicht geschah. bei Ups steht noch Rechnungsdaten erhalten und das wars. Naja ich hör mal hier zu nerven^^