beim kundenservice 0180 xxx habe ich schon mehrmals angerufen... kein durch kommen

(20.07.2010, 11:23)access schrieb:  @Samiro Falsch. Wenn T-Mobile nicht genügend Gerät bestellt wird auch nur wenig geliefert. Ich habe am Freitag den 18.06. ein iPhone im Online Store UK bestellt und es wurde am Montag den 12.07. in London ausgeliefert. Es wurde direkt aus China verschickt. Inklusive Postweg also rund drei Wochen.

T-Mobile wird wohl nicht mit dem Andrang gerechnet haben, was aber eigentlich klar war denn Apple hat ja bekannt gegeben das sie sehr viele Vorbestellungen bekommen haben.

Möchtest du jetzt unterstellen das jemand der in dem Unternehmen arbeitet keine Ahnung von den vorgängen hat die dort ablaufen? Sorry aber du hast absolut keine ahnung. Und weiter oben habe ich auch was zu den Vetriebskanälen gesagt. Ich habe mein iPhone auch nach 10 Tagen gehabt, aber sicher nicht weil ich nach england ging. Ich hab einfach in andere Vertriebskanäle geschaut und wurde fündig. Das was du unterstellt wiederspricht jeder Logik der Markwirtschaft. Warum sollen wir künstlich verknappen wenn wir doch darum wissen das uns dann die Kunden weglaufen? Und natürlich haben wir auch in den letzten 3 Jahren nichts dazu gelernt...Sei mir nicht böse aber so etwas dämliches habe ich heute noch nicht gehört.

(20.07.2010, 11:33)Yaybe schrieb:  beim kundenservice 0180 xxx habe ich schon mehrmals angerufen... kein durch kommen

Wie war die Nummer nochmal, wo man den Lieferstatus erfragen konnte?

01805... ?!?

@samiro

wenn wir's gerade von Vertriebskanälen haben:

meinst du man kommt schneller an ein iPhone 4 mit vvl über die Hotline oder im Shop?

MfG kuota

(20.07.2010, 11:34)Samiro schrieb:  

(20.07.2010, 11:23)access schrieb:  @Samiro Falsch. Wenn T-Mobile nicht genügend Gerät bestellt wird auch nur wenig geliefert. Ich habe am Freitag den 18.06. ein iPhone im Online Store UK bestellt und es wurde am Montag den 12.07. in London ausgeliefert. Es wurde direkt aus China verschickt. Inklusive Postweg also rund drei Wochen.

T-Mobile wird wohl nicht mit dem Andrang gerechnet haben, was aber eigentlich klar war denn Apple hat ja bekannt gegeben das sie sehr viele Vorbestellungen bekommen haben.

Möchtest du jetzt unterstellen das jemand der in dem Unternehmen arbeitet keine Ahnung von den vorgängen hat die dort ablaufen? Sorry aber du hast absolut keine ahnung. Und weiter oben habe ich auch was zu den Vetriebskanälen gesagt. Ich habe mein iPhone auch nach 10 Tagen gehabt, aber sicher nicht weil ich nach england ging. Ich hab einfach in andere Vertriebskanäle geschaut und wurde fündig. Das was du unterstellt wiederspricht jeder Logik der Markwirtschaft. Warum sollen wir künstlich verknappen wenn wir doch darum wissen das uns dann die Kunden weglaufen? Und natürlich haben wir auch in den letzten 3 Jahren nichts dazu gelernt...Sei mir nicht böse aber so etwas dämliches habe ich heute noch nicht gehört.

Und genau darum sitzt eben auch die Telekom mit im Boot!
Wenn Apple 6 Millionen iPhones in einen Monat verkaufen kann, würde Apple das tun! Das ist Fakt!
Denke eher das Apple wirklich diverse Probleme mit der Fertigung des neuen Designwunders hat.
Das ist jedoch nur die eine Seite.

Auf der anderen sitzt nun mal die Telekom als Exklusivpartner von Apple.
Und der Telekom laste ich an, das Sie, obwohl was weiß ich wieviele Geräte im Rückstand mit der Auslieferung, immer neue un mehr Vertriebsangebote den Kunden eröffnet. Nuekunden konnten ab 15.6. ihr iPhone bestellen, ok sehe ich ein. Ab 24.6. durften dann die Bestandskunden ihre Vertragsverlängerung mit iPhone 4 machen. Und schon da war anscheind nicht möglich auch entsprechend viele Geräte zuliefern!
Darum meine Frage: Wieso um Gottes Willen verschiebe ich dann nicht die Anytime Upgrade Möglichkeit um einen Monat?? Nein noch mehr Kunden die möglichkeit geben etwas zu bestellen was ja anscheinend nicht vorrätig ist.
Und das schlimmste, per Pressemitteilung dann bekannt geben das alle Geräte nach Auftragseingang versendet werden.
So und dann liest man in jedem iPhone Forum das auch Anytime Besteller schon nach 3 Tagen oder einer Woche ihr iPhone haben.
Und genau das ist der Punkt der hier viele nervt!
Und ich denke das die Telekom eine Logistik hat, die das durchaus schaffen kann, Aufträge nach Auftragseingang zu bearbeiten. Egal in welchen Lager was liegt. DHL liefert in ganz Deutschland aus.

Sorry aber mußte mir mal Luft machen.

Für mich haben beide Schuld, Apple und Telekom.

Gruß

Sehe ich auch so!
Allein schon eine Frechheit, dass mein T-Punkt seit über 3 Wochen kein einziges Gerät mehr erhalten hat...

/FQ des Vorposters entfernt

Mal ne kurze Frage:
Angenommen ich geh mal inne Stadt und klappere verschiedene Läden ab und bei einem könnte ich das iPhone 4 direkt mitnehmen.
Ich hab ja schon online nen iPhone 4 bestellt. Kann ich das dann machen oder ist die Gefahr zu groß, dass ich dann zwei Verträge habe? Muss ich das dann im Laden bar bezahlen oder kann ich mir wie online eine Rechnung für den Aufpreis des iPhones geben lassen?

Viele Grüße,
Sven

Fakt ist doch das Apple UK drei Wochen benötigt, T-Mobile aber neun. T-Mobile kann es doch letztendlich egal sein, denn sie haben in Deutschland das Monopol. Fakt ist außerdem, dass es nicht das erste mal ist das T-Mob mit den Bestellungen nicht hinterher kommt. Exakt die gleiche Diskussion lief beim 3GS als es neu auf den Markt kam.

Des weiteren dürften eben diese "anderen Kanäle" mit dazu beitragen das es bei allen Normalos zu langen Lieferzeiten kommt. Und das ein Neukunde besser behandelt wird als einer mit Vertragsverlängerung, ist bei anderen Mobilfunkanbietern auch nicht anders. Wieso sollte man einen Kunden der schon einen Vertrag hat schneller liefern als bei einem Kunden der einen neuen Vertrag abschließt? Wäre ja unlogisch, denn der Vertragskunde zahlt ja schon...

Und btw: unterlasst doch bitte das Zitieren des ganzen Beitrags, ein @username tuts auch.

@ Sveno

Schau mal ein paar postings weiter oben da hab ich alles dazu geschrieben.

@access

du schnallst es einfach nicht und weisst du was, es ist mir auch egal. Hättest du meinen Text vorher mal aufmerksamer gelesen wüsstest du was sache ist. Stattdessen berufst du dich auf irgendwelche ausgedachten Scenarien die weder Hand noch Fuß haben. Wenn du einen schuldigen suchst dann ist das eben so. Es gibt viele dämliche sachen die ich hier im Board gelesen habe aber deine Kommentare sind mit abstand am dämlichsten.

Nichts für ungut.

LOL Wenn es so egal ist...

Von Marktwirtschaft hast du noch nicht allzuviel mitbekommen oder? Das Szenario ist doch so:

Oh, da kommt ein Vertragskunde und will verlängern, ach der kann warten, denn der zahlt schon was und der Vertrag läuft um so länger er warten muss.

Oh, da kommt ein Neukunde, dem muss ich schnellstmöglich ein Gerät besorgen, denn desto schneller er eines hat, um so eher muss er zahlen.

Wenn du bei T-Mobile arbeitest, dann nimm das nicht persönlich, ich denke mal nicht das Du für die Bestellungen verantwortlich bist. Und das T-Mobile ein Saft.... ist dürfte allgemein bekannt sein.

@access

Schade das ich dann noch keine bekommen habe obwohl ich neu kunde bin

Man merkt das einige hier gerade von sowas keine Ahnung haben.

Es ist nunmal ganz normal das Neukunden besser behandelt werden, da die anderen halt schon zahlen ( und die anzahl derer die Kündigen weil sie ihr IPhone später kriegen ist halt sau gering )

Ob Telekom oder irgendwer anders, in erster Linie zählt die Kohle die dabei rauskommt. Und das ständige anrufen beim Kundenservice wird das ganz eher verlangsamen als beschleunigen. Eine Firma in der größenordnung interessiert sich nicht für den einzelnen sondern das was zählt sind die Zahlen am ende des Jahres.

Und mal ehrlich, es ist ein Handy einige tun so als würde hier die Welt untergehen wenn sie 4 - 8 Wochen drauf warten müssen. Oo

(20.07.2010, 13:18)Ploxxi schrieb:  Man merkt das einige hier gerade von sowas keine Ahnung haben.

Es ist nunmal ganz normal das Neukunden besser behandelt werden, da die anderen halt schon zahlen ( und die anzahl derer die Kündigen weil sie ihr IPhone später kriegen ist halt sau gering )

Bitte sachlich bleiben!!! Ob die Neukunde oder bestehender Kunde bist spielt bei der Telekom keine Rolle. Es gibt Leute die haben am 15ten als VVL vorbestellt und rechtzeitig zum 24ten das Gerät erhalten und andere haben am selben Tag einen NV abgeschlossen und warten immer noch. Die Telekom hat so was von kein System, dass es egal ist was du abschließt.

(20.07.2010, 12:52)access schrieb:  LOL Wenn es so egal ist...

Von Marktwirtschaft hast du noch nicht allzuviel mitbekommen oder? Das Szenario ist doch so:

Oh, da kommt ein Vertragskunde und will verlängern, ach der kann warten, denn der zahlt schon was und der Vertrag läuft um so länger er warten muss.

Oh, da kommt ein Neukunde, dem muss ich schnellstmöglich ein Gerät besorgen, denn desto schneller er eines hat, um so eher muss er zahlen.

Wenn du bei T-Mobile arbeitest, dann nimm das nicht persönlich, ich denke mal nicht das Du für die Bestellungen verantwortlich bist. Und das T-Mobile ein Saft.... ist dürfte allgemein bekannt sein.

Ich arbeite im Konzern jedoch nicht bei T-Mobile. Du vergleichst hier grade Äpfel mit Birnen. Das es kunden gibt die vom System bevorzugt werden habe ich nie angezweifelt. Jedoch kommt es auch hier auf die angefragten Mengen an. Du hast behauptet das Telekom Deutschland absichtlich zu geringe mengen einkauft bzw. zu doof ist nach 3 Jahren Sammlung von erkenntnissen einzuschätzen wie hoch der Bedarf sein wird. Sorry aber hier arbeiten ein paar Köpfe die sicher auch nicht auf der Nudelsuppe geschwommen kommen.
Und sorry aber ich habe leider noch kleinen Provider gesehen der zum einen günstiger ist und zum anderen einen guten Service bietet. Ich denke ich muss mir von jemanden wie dir nichts über Marktwirtschaft erzählen lassen denn diese war ein fester Bestandteil meiner damaligen Ausbildung.

Hallo,
Ich weis, die meisten hier haben was gegen Debitel, aber ich habe am Mittwoch zwei Iphone4 16GB und 32GB als VVL bestellt.
Beide sind gerade gekommen!
Ist schon seltsam oder? Woher beziehen denn die ihre Geräte?
Im Internet steht auch 1Woche Lieferzeit!
Gruß Jomu20

Debitel bekommt die Geräte von der Telekom.

(20.07.2010, 13:42)Pfeffmeister schrieb:  Debitel bekommt die Geräte von der Telekom.

lach soviel zu dem Thema ;-) die Telekom hat keine Schuld.

(20.07.2010, 13:24)OlafHH1976 schrieb:  Bitte sachlich bleiben!!! Ob die Neukunde oder bestehender Kunde bist spielt bei der Telekom keine Rolle. Es gibt Leute die haben am 15ten als VVL vorbestellt und rechtzeitig zum 24ten das Gerät erhalten und andere haben am selben Tag einen NV abgeschlossen und warten immer noch. Die Telekom hat so was von kein System, dass es egal ist was du abschließt.

So sah das letztes Jahr auch aus, scheinbar gab das keinen Lerneffekt. Vom Verkaufsstart bis in den September das reine Chaos, und kein System erkennbar.

So ziemlich alle sind besser als die Telekom, daher bin ich schon seit einer gefühlten Ewigkeit nicht mehr bei dem Verein als Kunde und werde es auch für das iPhone nicht werden. Da mache ich lieber den Umweg übers Ausland.

Nebenbei: Ich bin bei Vodafone. Manche berichten das sie tagelang auf MicroSIMs warten müssen, ich habe Freitag gegen halb zwei eine angefordert, am Samstag war die neue Karte in der Post. Noch fragen?

Jawohl.. Wer muss sich denn eine Karte bestellen? Die kann man sich ganz prima selber schneiden und das ist sogar kostenlos. Ich werde hier auch nicht weiter diskutieren, da es sowieso keinen Sinn hat.

(20.07.2010, 13:39)jomu20 schrieb:  Hallo,
Ich weis, die meisten hier haben was gegen Debitel, aber ich habe am Mittwoch zwei Iphone4 16GB und 32GB als VVL bestellt.
Beide sind gerade gekommen!
Ist schon seltsam oder? Woher beziehen denn die ihre Geräte?
Im Internet steht auch 1Woche Lieferzeit!
Gruß Jomu20

Ich hab was gegen den Verein, weil jede Kleinigkeit Geld kostet. Sogar ein Anruf kostet und da das Problem bei denen meistens mehrere Anrufe bedarf bis es irgendwann geregelt wird, kann's dann auch ganz schön nervig sein. Daher kommt für mich Debitel nicht mehr in Frage.

Gegen die Telekom hab ich eigentlich nicht's. Jedes Problem wurde bei mir prompt gelöst und das Telefonat ist auch noch kostenlos.
Das einzige was mich stört ist, dass jeder Mitarbeiter einen anderen Liefertermin nennt. Der eine sagt 2, der andere 4 und der nächste 6 Wochen.