[Paul9000]

Hallo
kurze und kanppe Frage.
Nun hat mein 3gs auch endlich diesen bekannten Riss am backcover.
Es ist mir definitiv nicht runtergefallen.
Es ist 13 Monate alt. Hat man Anspruch auf Coverwechsel? Wie sind Eure Erfahrungen?

[Denon]

Da es ein relativ bekannter Fehler ist, stehen die Chancen gut.
Bei apple anrufen.....

[Ratio]

Nein nach 12 Monaten nicht mehr, da Garantie vorbei.

Edit: aber versuchen kannst du es ja, eventuell sind sie da kulant.

[Paul9000]

cool danke
morgen gleich mal anrufen:-)

Schönen Abend

[-DK-]

Hattest du Erfolg?

Gruß,
DK

[2holdon]

@Ratio: Würde das Vorhandensein eines AppleCare Planes Deine Einschätzung ändern?

[Paul9000]

Hallo
also ich hatte keinen Erfolg. Der freundliche Herr am Telefon machte mir ersteinmalHoffnung, fragtre dann aber nach und sagte es wäre nicht möglich.
Bin 30 Tage aus der Garantie.

Was mich wundert ist. daß er sage das dieser Riss sehr oft vorkommt und wenn Apple dies weiß würde ich mich als Verbraucher freuen, wenn man sich da etwas kulanter zeiegen würde. Das Handy ist mir nie runtergefallen !
Im Recht ist zwar Apple, das weiss ich zwasr aber manchmal muss man auch ein wenig Fingerspitzengefühl zeigen.
Wenn man ein Iphone für 780 Euro kauft, kann es nicht sein, daß es ohne Fremdverschulden nach einem Jahr einen Defekt aufweist! Dadrüber bin ich sehr sehr enttäsuscht...
Wollte mir eigentlich das neue Iphone in Naher Zukunft zulegen. Aber das hat mich heute sehr mies gestimmt. Habe mir von so einer so tollen Weltfirma sehr viel mehr verspochen..
Schade

[Ratio]

@Ratio: Würde das Vorhandensein eines AppleCare Planes Deine Einschätzung ändern?

Ja tut es. Als bekannter Fehler sollte Apple das nach 13 Monaten mit ACPP tauschen.

[Paul9000]

was bedeutet ACPP?

[gado]

Naja, sonst kann man es ja nochmal über die Gewährleistung versuchen. Jaja, Beweispflicht usw. verlangt aber nicht jeder Verkäufer, viele sind da auch kulant.

ACPP ist eine Garantieerweiterung, kann man sich bei Apple in den ersten 12 Monaten kaufen, dann werden aus 12 Monaten, 24Monate und die Hotline wird kostenlos. Der Vorabaustausch wird dann auch "kostenlos".

[Paul9000]

hab das Iphone im April 2010 bei REAL gekauft.
Denke ich werde morgen mal zu REAL und da mal einen auf Gewährleitung machen.
Die sind geben ja 2 Jahre.
Was meint Ihr?

[gado]

Ja, ein Versuch ist es auf jeden Fall wert. Aber wie gesagt, du müsstest beweisen, dass der Defekt schon beim Kauf vorlag. Also, dass minderwertige Materialien benutzt wurden. Aber Ratio klärt dich auf, der hat davon glaube mehr Ahnung.

[Ratio]

Stimmt alles was du sagst .

Versuch ist es aber wert. Keine Ahnung wie kulant real da ist.

[Paul9000]

ja okay
Aber wie könnte ich das "beweisen"?
Gibt es evtl. Irgendetwas über das PRoblem Riss am Backcover was ich mit nehemen soll/kann?
Berichte oder sonstiges von Apple?
Oder wie würdet Ihr das machen?
Danke bin grad etwas hilflos

[Ratio]

Du müsstest hier einen sogenannten Grundmangel beweisen. Hier wäre das wohl der Beweis, dass das iPhone an der besagten Stelle minderwertig verarbeitet ist oder das iPhone an dieser Stelle eben zu Rissen neigt und es aufgrund dessen eben zu häufig zu solchen Rissen kommt.

Das wird sehr schwer werden.... Wie man das machen kann...schwer. Du kannst ja schlecht 1000 Forenbeiträge ausdrucken

[Paul9000]

ja das sehe ich auch so
Werde berichten wenn ich morgen von REAL komme

[Ratio]

und? Gibts was zu berichten?

[SK6722s]

Es gibt abertausende Hersteller die Lange Garantielaufzeiten haben, aber umehrlich zu sein bin ich immoment von Apple so angefressen (Garantie Fall / Gewehrleistung nach 6Monaten keine Hilfe stellung auf Hardware fehler) Das ich doch stark der meinung bin das dieses 1 Jahre garantie völlig gerechtfertigt ist, für mich leider nun nicht mehr als Elektroschrott und in zukunft werde ich wohl keinen angefressenen Apfel auf meinem Telefon Hüten :O

[Ratio]

irgendwie...also.... hab ich keine Ahnung was du uns sagen willst.

Einerseits findest du das eine Jahr Garantie völlig gerechtfertigt, andererseits willst du kein Apple Handy mehr? Versteh ich nicht.

[gado]

Naja, du kannst ja auch zwei Jahre erweitern, dann hast du solange Garantie, wie bei HTC.

Man muss dann aber auch immer sagen, dass HTC z.B nicht wegen Pixelfehler umtauscht. Wirklich nur dann, wenn eine Mindestzahl erreicht wird. Dann hast du auch nicht den Service, dass du sofort ein neues mitnehmen kannst, wenn du drauf angewiesen bist, da dauert es dann mal 4 Wochen und länger, bist du es zurück hast. Vielleicht 3 Wochen, wenn sie die Reparatur abgewiesen haben.