[vanaxel]

Guten Abend miteinander,
mein Homebutton hat heute den Geist aufgegeben.

Meine Frage nun. Soll ich morgen zum Telekom Shop fahren, oder rufe ich gleich bei Apple an um sich das iPhone mal anzuschauen?

Vielleicht kennt sich jemand von euch in Sachen Garantiefällen aus. Für mich ist dies nämlich noch Neuland.

P.S Garantie ist noch vorhanden.

Grüße

[sylver]

Ruf den Apple Support an, die sind auch ganz lieb
0800 / 2000 136

[vanaxel]

Der Mitarbeiter hat mir nun zwar geholfen, doch der Homebutton ist immer noch träge...

[Ratio]

Wie hat er denn geholfen? Genauere Infos...

[vanaxel]

Gerät neustarten, was ich auch versucht hatte. Ich selbst bin jedoch dran gescheitert, da der Homebutton ja nicht ging.
Dann gibt es auf einmal.

Und nun sind Verzögerungen bzw. manchmal geht er gar nicht.

[Pedobear]

Hallo,

genau wegen demselben Grund habe ich mein iPhone 4 auch vor ein paar Tagen zu Apple geschickt. Einfach Support anrufen, sagen, dass der Homebutton nicht mehr bzw. nurnoch träge geht, ihnen sagen, dass du das iPhone schon wiederhergestellt hast und tada, es wird ausgetauscht

Hast du Apple Care? Das würde den Prozess nähmlich imens beschleunigen, sprich: Du rufst an, sie schicken ein neues iPhone los, am nächsten Tag vor 12Uhr ist es bei dir.
Falls nicht, dann musst du erst das iPhone einschicken, dann prüfen sie es, und dann bekommst du ggf. ein neues...

Apple Care ist aber immer ein Vorteil, nicht nur in diesem Fall

Das sind also Gut Investierte 69€

Grüße

[Outlaw]

Ändere "Neues" in "Austauschgerät", dann stimmt es wieder.

[chibo]

hab das gefühl mein homebutton wird auch immer schwergängiger, hoffe nicht das er bald gar nicht mehr geht.. beim 3gs fand ich den druckpunkt des homebutton besser!

[vanaxel]

Nein ich habe kein Apple Care. Nur die noch laufende Garantie

[Hausmeisterle]

Dann läuft es so:

1. bei Apple den Fall melden.
2. In der Regel wird es am nächsten Tag von UPS abgeholt.
3. Am wiederumm nächsten Werktag ist es bei Apple.
4. Die prüfen meist am gleichen Tag, und senden auch wieder eines raus ( wenn alles soweit in der Garantie liegt)
5. dann haste auch wieder einen Tag später meistens dein Austausch Iphone.

Alles in allem maximal 1 Woche.

( So war es bei mir und meinem 3GS vor etwa 1 Jahr )

Ich würde dir also empfehlen erst am Montag das Iphone abholen zu lassen !
Also am Anfang der Woche, denn dann hast du gute Chancen es in der gleichen Woche alles erledigt zu haben)

[KnipperKills]

Man kann auch 29€ zahlen und dann einen soforttausch beantragen. Heisst man bekommt refurbised per ups und hat danach 10 Tage Zeit das Defekte einzusenden, oder eben Apple Care für 69€

[Pedobear]

Das mit den 29€ machen die Mitarbeiter aber sehr sehr ungern (Meine Erfahrung, die haben mir dann den ACPP aufgeschwatzt^^)