[gilyv051]

Hallo Leute,

ich habe gerade eine grössere Krise. Letzte Woche ist mir mein iPhone 4 aus der Hand geglitten und ist aus ca.1 Meter auf einen Marmor-Boden gefallen. Beim nächsten Anruf, habe ich feststellen müssen dass ich meinen Gesprächspartner zwar hören konnte, derjenige mich aber nicht hören konnte.

Da ich eine Zusatzversicherung gegen Fallschäden habe, habe ich mir nichts weiter gedacht und habe das Teil zu meinem Provider gebracht und hatte damit gerechnet, dass er mir den Fallschaden bestätigen würde und die Versicherung den Schaden übernehmen würde.

Vorgestern kam ein Anruf des Provider, das Gerät habe einen Wasserschaden und natürlich decken weder die Herstellergarantie, noch die Versicherung den Fall eines Wasserschaden!
Ich zermartere mir seither das Gehirn wo das Gerät ein solchen Schaden genommen haben könnte! Ich habe das Teil knapp über ein Jahre und es ist mir mit 100%tiger Sicherheit nie irgendwo reingefallen oder so...

Jetzt zu meinen Fragen:

Gestern hat mir eine Bekannte folgendes gesagt(Die Aussagen sollen von einem Apple-Mitarbeiter stammen):

1) Der Provider darf das iPhone gar nicht öffnen um Schäden festzustellen.

2) Am Gerät beifindet sich ein Liquid Contact Indicator der bei geringster Wassereinwirkung(Wasserdampf, Regentropfen) reagiert und sich verfärbt.

3) Dieser Provider habe die Angewohnheit sämtliche iPhones nur auf äusserliche Schäden und auf die Verfärbung des Liquid Contact Indicator zu untersuchen. Und da diese sich sehr leicht verfärbt, würde er es sich bei der Mehrzahl der inneren Defekte einfach machen indem er einen Wasserschaden feststellt.

Ich weigere mich zu glauben dass ein so teueres Gerät nach einem Jahr und ohne direkten Kontakt mit Flüssigkeit einen Wasserschaden haben soll!

Kennt jemand die oben geschriebenen Abläufe und kann mir eine oder(am Besten) alle Aussagen meiner Bekannten bestätigen?
Hat jemand einen Ratschlag? Ich muss dazu sagen ich lebe in Luxemburg.

Ich hoffe Ihr könnt mir helfen, da es wahrscheinlich auf ein Gegengutachten herrausläuft, suche ich Leute die mir bestätigen dass es sich so verhält wie geschildert.

Danke für eure Aufmerksamkeit und noch einen schönen Tag,

Yves

[sylver]

Das iPhone hat zwei Indikatoren, die von außen ersichtlich sind. Ist einer der beiden weißen Indikatoren rötlich verfärbt, deutet dies auf einen Wassereintritt. Das kann man sehr leicht selbst überprüfen, ohne das iPhone zu zerlegen

[gilyv051]

@Sylver: Ja, aber wie will man denn einen Wasserschaden von aussen feststellen? Dass die Indikatoren sich verfärbt haben, kann 1000 Gründe haben, die aber alle keinen Einfluss auf die Funktionstüchtigkeit des Geräts haben!

Der Automechaniker sieht einem Auto doch auch nicht von aussen an, warum es nicht richtig läuft! Das versteh ich nicht, es macht keinen Sinn!


mfg
Yves

[gado]

Bei Apple werden die iPhones deswegen zerlegt und genau geprüft. Ist nur ein Anhaltspunkt.

[gilyv051]

@gado :Ok, denkst du ich könne auf eine Untersuchung des Harddisk-Indikators durch Apple bestehen?
Denn das Problem ist, in Luxemburg gibt es keinen Apple-Store(dabei haben sie ihren Hauptsitz hier), wir sind der Willkür der Provider ausgeliefert!


mfg

Yves

[gado]

Was für ein Harddisk-Indikator?

[gilyv051]

Nachdem was ich gelesen habe befindet sich doch auf dem Harddisk auch so ein Liquid Contact Indicator!?

mfg

Yves

[gado]

Was für eine Harddisk? Das iPhone hat keine Harddisk.

[gilyv051]

Ok... Aber es befindet sich doch so ein Liquid Contact Indicator im Inneren des Geräts?


mfg

Yves

[Outlaw]

Innen sollen angeblich noch weitere sein aber da ich das iP noch nie geöffnet habe, gehe ich von Hörensagen aus.

[gilyv051]

Also, ich habe gerade gesehen dass es da eine Lockerung der LCI Bestimmungen gegedebn hat: Ausglöste LCI sind nicht mehr einem Wasserschaden gleichhzustellen:
http://www.idownloadblog.com/2011/02/01/...indicator/

Hat jemand den Link wo das in den apple AGB's steht?


mfg

Yves

[kays04]

Kann es sein,dass die Antwort Wasserschaden nur erfunden wurde um den Schaden nicht regulieren zu brauchen?
Eine Überlegung allemal Wert.

[gilyv051]

@kays04: Genau das ist der Verdacht der im Raum steht! Nur, wie beweise ich es? Gegengutachten! Kostet Zeit, Geld und Nerven!

[kays04]

Hast du Rechtschutz? Wenn ja, würde ich mir keine Gedanken machen.
Wenn nicht, lass dir das Gerät aushändigen und schickeves direkt an die Versicherung, mit entsprechendem Brief.

[gilyv051]

Ja, hab ich! ABER, die Versicherung ist eine Zusatzversicherung zum Handyvertrag, und ich weiss dass der Provider und der Versicherer unter einer Decke stecken! Wenn ich das Resuktat des Providers anzweifeln will, muss ich es auf dem Rechtsweg tun.

Du siehst, sehr schlimme Zustände hier!

[nachtanbeterin]

Wenn du eine Versicherung UND eine Zusatzversicherung hast. Was decken die denn dann ab

Meine Versicherung deckt zB. auch Wasserschäden ab. Somit hat es auch keine Probleme bei der Regulierung meines Wasserschadens gegeben.