25.09.2011, 11:51
Hallo Leute,
ich habe gerade eine grössere Krise. Letzte Woche ist mir mein iPhone 4 aus der Hand geglitten und ist aus ca.1 Meter auf einen Marmor-Boden gefallen. Beim nächsten Anruf, habe ich feststellen müssen dass ich meinen Gesprächspartner zwar hören konnte, derjenige mich aber nicht hören konnte.
Da ich eine Zusatzversicherung gegen Fallschäden habe, habe ich mir nichts weiter gedacht und habe das Teil zu meinem Provider gebracht und hatte damit gerechnet, dass er mir den Fallschaden bestätigen würde und die Versicherung den Schaden übernehmen würde.
Vorgestern kam ein Anruf des Provider, das Gerät habe einen Wasserschaden und natürlich decken weder die Herstellergarantie, noch die Versicherung den Fall eines Wasserschaden!
Ich zermartere mir seither das Gehirn wo das Gerät ein solchen Schaden genommen haben könnte! Ich habe das Teil knapp über ein Jahre und es ist mir mit 100%tiger Sicherheit nie irgendwo reingefallen oder so...
Jetzt zu meinen Fragen:
Gestern hat mir eine Bekannte folgendes gesagt(Die Aussagen sollen von einem Apple-Mitarbeiter stammen):
1) Der Provider darf das iPhone gar nicht öffnen um Schäden festzustellen.
2) Am Gerät beifindet sich ein Liquid Contact Indicator der bei geringster Wassereinwirkung(Wasserdampf, Regentropfen) reagiert und sich verfärbt.
3) Dieser Provider habe die Angewohnheit sämtliche iPhones nur auf äusserliche Schäden und auf die Verfärbung des Liquid Contact Indicator zu untersuchen. Und da diese sich sehr leicht verfärbt, würde er es sich bei der Mehrzahl der inneren Defekte einfach machen indem er einen Wasserschaden feststellt.
Ich weigere mich zu glauben dass ein so teueres Gerät nach einem Jahr und ohne direkten Kontakt mit Flüssigkeit einen Wasserschaden haben soll!
Kennt jemand die oben geschriebenen Abläufe und kann mir eine oder(am Besten) alle Aussagen meiner Bekannten bestätigen?
Hat jemand einen Ratschlag? Ich muss dazu sagen ich lebe in Luxemburg.
Ich hoffe Ihr könnt mir helfen, da es wahrscheinlich auf ein Gegengutachten herrausläuft, suche ich Leute die mir bestätigen dass es sich so verhält wie geschildert.
Danke für eure Aufmerksamkeit und noch einen schönen Tag,
Yves
ich habe gerade eine grössere Krise. Letzte Woche ist mir mein iPhone 4 aus der Hand geglitten und ist aus ca.1 Meter auf einen Marmor-Boden gefallen. Beim nächsten Anruf, habe ich feststellen müssen dass ich meinen Gesprächspartner zwar hören konnte, derjenige mich aber nicht hören konnte.
Da ich eine Zusatzversicherung gegen Fallschäden habe, habe ich mir nichts weiter gedacht und habe das Teil zu meinem Provider gebracht und hatte damit gerechnet, dass er mir den Fallschaden bestätigen würde und die Versicherung den Schaden übernehmen würde.
Vorgestern kam ein Anruf des Provider, das Gerät habe einen Wasserschaden und natürlich decken weder die Herstellergarantie, noch die Versicherung den Fall eines Wasserschaden!
Ich zermartere mir seither das Gehirn wo das Gerät ein solchen Schaden genommen haben könnte! Ich habe das Teil knapp über ein Jahre und es ist mir mit 100%tiger Sicherheit nie irgendwo reingefallen oder so...
Jetzt zu meinen Fragen:
Gestern hat mir eine Bekannte folgendes gesagt(Die Aussagen sollen von einem Apple-Mitarbeiter stammen):
1) Der Provider darf das iPhone gar nicht öffnen um Schäden festzustellen.
2) Am Gerät beifindet sich ein Liquid Contact Indicator der bei geringster Wassereinwirkung(Wasserdampf, Regentropfen) reagiert und sich verfärbt.
3) Dieser Provider habe die Angewohnheit sämtliche iPhones nur auf äusserliche Schäden und auf die Verfärbung des Liquid Contact Indicator zu untersuchen. Und da diese sich sehr leicht verfärbt, würde er es sich bei der Mehrzahl der inneren Defekte einfach machen indem er einen Wasserschaden feststellt.
Ich weigere mich zu glauben dass ein so teueres Gerät nach einem Jahr und ohne direkten Kontakt mit Flüssigkeit einen Wasserschaden haben soll!
Kennt jemand die oben geschriebenen Abläufe und kann mir eine oder(am Besten) alle Aussagen meiner Bekannten bestätigen?
Hat jemand einen Ratschlag? Ich muss dazu sagen ich lebe in Luxemburg.
Ich hoffe Ihr könnt mir helfen, da es wahrscheinlich auf ein Gegengutachten herrausläuft, suche ich Leute die mir bestätigen dass es sich so verhält wie geschildert.
Danke für eure Aufmerksamkeit und noch einen schönen Tag,
Yves