[evilfler]

Hallo zusammen,

seit heute geht mein power Button nur noch ganz schwierig (eher gesagt so gut wie garnicht mehr).


Habe Apple care bis August 2012. Allerdings hat das iPhone auch einen kleinen riss auf der Rückseite im
Glas (ist allerdings schon viel länger her als der Defekt des power buttons).

Nun meine frage:
Kann ich einfach so in einen Apple store gehen und das iPhone tauschen lassen oder stellt sich Apple dann an weil ein riss an der Rückseite ist und das Gerät sonst auch noch ein paar Kratzer hat?
Und kostet mich das was?

Vielleicht hat ja von euch schon jemand einen ähnlichen fall gehabt.

Für Rückmeldungen wäre ich euch sehr dankbar.



Gruß
Evilfler

[1235813]

Ich würde mal sagen, dass kommt darauf an wie kulant dein Berater bzw Techniker ist.
Da es mit dem Homebutton öfter zu Problemen kommt, denke ich dass dein Tausch kein Problem sein wird.

Ich meine mal gelesen zu haben, dass der Tausch des Button knapp 60 Euro kostet.

[evilfler]

Es geht ja allerdings um den power Button...

Und kostet mich das nun was oder nicht?

Gruß
Evilfler

[montijade]

Wenn du in Apple Store gehst willst musst du dir ein Termin machen. Da kannst du den einem Mitarbeiter dein Problem schildern. Der entscheidet dann ob es getauscht wird oder nicht. Aber ich Schätze mal er wird's tauschen.

[Luisa]

Da du ja noch im ACPP drinne bist, sollte das eigentlich nichts kosten.

[evilfler]

Ok, danke für die Antworten. Wie läuft denn ein Austausch online ab? Bekomme ich erst ein Ersatzgerät und schicke dann meins zurück oder anders rum?


Gruß
evilfler

[montijade]

Ich glaube wenn paar € zählst kommt der Bote mit einem Neunen und nimmt das alte gleich mit. Wie das genau geht kannst bei Apple nachfragen.

[Stefan]

Wenn Du im Besitz eines ACPP bist ist der Vorabtausch inbegriffen ansonsten kostet dieser 19.- €. Du bekommst zuerst ein Austauschgerät und hast dann 10 Tage Zeit Dein Defektes retour zu schicken. Verpackung für den Rückversand bekommst Du zugeschickt !

[evilfler]

Danke, perfekt. Dann ruf ich später mal bei Apple an.



Gruß
evilfler

[Outlaw]

Der Vorabtausch kostet 29 Euro ohne ACPP, nur so zur Info.

Habe heute selbst einen veranlasst, weil mein WLan "rumzappelt". Habe es online per Telefon gemacht.

Brauchste ne Kreditkarte und es werden ca. 600 Euro "reserviert", bis das kapuute bei denen ist oder abgebucht, wenn die nix zurückbekommen (innerhalb 10 Tagen).

[evilfler]

So, also die Dame war Super freundlich und das Gerät wird mir zugesendet. Bin mal gespannt wie das klappt und wann es ankommt.


Gruß
Evilfler

[Stefan]

@Qutlaw
da hast Du natürlich recht, weiß nicht was mich da geritten hat mit 19.- EURO, hab ja selber schon 3x Vorwegtausch gemacht und ebenso die 29.- EURO gelöhnt.

[Outlaw]

Tja, da wäre der ACPP wohl günstiger gewesen ....
(Oder waren das 3 verschiedene iPhones ??)

[Stefan]

Waren Gott sei Dank drei verschiedene.

[mupko]

@outlaw bei mir "zappelt" das WLAN auch öfter rum, obwohl ich fast neben dem Router stehe! Ich habe kein ACPP und mein 4s seit es bei O2 verfügbar war!
Kann ich einen Austausch verlangen? Oder was wird dann gemacht?

[Outlaw]

Ich habe es einfach tauschen lassen. Das Tauschgerät fühlt sich im Moment deutlöich besser an. Hatte aber noch ein anderes Problem, welches aber scheinbar irgendwie untergegangen ist, egal.

Dieses Rumzappeln kommt meiner Meinung nach von der blöden Antennenaufteilung im Metallrahmen, also quasi das Antennagate nur halt für WLan.

Aber wenn Du schreibst, das ist bei Deinem 4S auch, obwohl die die ANtennen angeblich geändert haben, kann ich ja nur noch aufs iP5 hoffen ....

Zum Vergleich habe ich mein iP3G parallel getestet, das hat Vollausschlag und da zappelt nix.

Du hast ja 1 Jahr Garantie, daher sollte der Austausch ja noch möglich sein. Der Vorabtausch kostet Dich aber 29 Euro. Der normale Austausch geht aber und dauert normal nur wenige Tage mit der Gefahr, dass die nix finden und es Dir zurückschicken. Das kann ich Dir aber nicht sagen.

Ruf 0800 2000 136 an und erklär denen Dein Problem. Normal fand ich das Gezappel bei meinem nicht, weshalb ich es habe tauschen lassen und wie gesagt, scheint es jetzt deutlich besser zu sein, auch wenn man den Signalstärkeverlust noch provozieren kann aber er ist jetzt nicht mehr so stark.

Wenn mein WLan ganz weg war, kam es auch nicht wieder, bis ich einfach ganz kurz in die Einstellungen gegangen bin. Oft bin ich auf 3G rumgesurft und habe es nicht mal bemerkt ....

[idance]

Ok 40 Euro ist mehr als fair. Ich hatte das gleiche Problem bei einem Iphone 3 G und habe dafür 180 Euro gezahlt. Ein kleiner aber feiner Unterschied ;-)

[evilfler]

Tausch ging sehr sehr flott, habs gestern bekommen . Gott sei dank hab ich mir damals den acpp zugelegt.



Gruß
Evilfler