[Sasa89]

Am 23.09. ein iPhone 32 GB sw ohne PT bestellt und der Status ist noch immer auf "in Bearbeitung"!!!!! Das ist eine bodenlose Frechheit, ich habe heute schon fünf Mal die Hotline angerufen u. jedes Mal eine andere Ausrede erhalten.

Na endlich … mehrmals Druck gemacht und der Status hat sich heute auf in "Paketdienst übergeben" geändert. Juhuuuuu

Ich habe gefühlte 100 Beschwerdemails geschrieben, im KC sagt man mir ich soll mich im Shop melden
Mein Status weiterhin in Bearbeitung
Mein alter Vertrag ist gekündigt, bin seit Tagen nicht erreichbar :helpsmilie:
Was kann ich tun ? Bestellt habe ich am 17.09 16GB sw

Hast du denn schon deine SIM Karte erhalten?
Ich hab nämlich auch am 17.09 das 16GB sw bestellt und hab bis jetzt nur meine SIM Karte erhalten un der Status bei mir ist

Status eingetreten

Ihre Bestellung wurde bereits ausgeliefert. 21.09.2012, 07-00

Ich habe im Shop direkt bestellt, also SIM gleich mitbekommen. Mein Status steht auf "Bestellung in Bearbeitung" :thumbdown:

[Zajpoly]

Ich habe meins heute im Laufe des Vormittags bekommen, DHL hat es bei dem Nachbarn abgegeben, da ich den ganzen Vormittag gearbeitet habe. Mein Status bei DHL ist übrigens immer noch auf 60%.
64 GB schwarz, bestellt am 14.9. beim T-Shop gegen 10:30 Uhr VVL mit PT: Im Status konnte ich sehen, dass die VVL am 14.9. stattgefunden hat, als Bestelldatum stand aber der 17.9. Übrigens, ich habe kein einziger Mal bei der Hotline angerufen,da bringt nichts.
Montag Abend gegen 17:00 Uhr ist mein Status von "Bestellung in Bearbeitung" in "zum Paketdienst übergeben" gewechselt. Gestern Abend gegen 19:00 Uhr konnte ich eine DHL-Nr. sehen, erst heute Morgen konnte ich bei DHL sie nachverfolgen.
Ich wünsche allen Wartenden, dass Ihr Euer iPhone ganz schnell bekommt.
PS: Keine Kratzer oder ähnliches

[Frisky89]

man man man, die leute an der telekom hotline tun mehr echt leid sich mit solchen kaspern rumschlagen zu müssen -.-

wartet halt einfach alle mal ab, wenn ihr es bestellt habt, kommt es auch irgendwann sicher zu euch ...

[SLR McLaren]

Wenn ich meins dann endlich bekomme und noch ein Kratzer drin ist dann fang ich an zu heulen. Nochmal zurück und dann nochmal warten...

Hat schon jemand reklamiert ? Schon oft Probleme bei den schwarzen Aufgetreten ?

[notkessel]

man man man, die leute an der telekom hotline tun mehr echt leid sich mit solchen kaspern rumschlagen zu müssen -.-

wartet halt einfach alle mal ab, wenn ihr es bestellt habt, kommt es auch irgendwann sicher zu euch ...

eben nicht!

wie du sicher schon gelesen hast gibt es auch einige von uns bei denen die Bestellung "verlorengegangen" ist

[Frisky89]

jo ich denke wenn du 100000 pakete bearbeiteten musst, auch sicher mal das ein oder andere verloren geht, keine firma arbeitet da fehlerfrei

[BStinson]

@BStinson
Geschäftskunden bekommen die Bestätigung per Post.

Ok, danke für die Info. Dann muss es richtig heißen "Habt Ihr eine Bestellbestätigung per Post bekommen?"

[notkessel]

jo ich denke wenn du 100000 pakete bearbeiteten musst, auch sicher mal das ein oder andere verloren geht, keine firma arbeitet da fehlerfrei

ja das stimmt, aber das hat nichts mit deiner Aussage zu tun das jeder wo es Bestellt hat es auch bekommt. Denke einmal zu checken ob die Bestellung im System ist, ist eine gute Idee

[keksbande]

Genau das hat man mir auch gesagt....UND heute hab ich wieder angerufen!!!!

DIE HABEN MEINE BESTELLUNG WOHL VERGESSEN!!!!!

Das heißt ich bekomme mein Handy als Geschäftskunde in 4-6 Wochen, trotz Bestellung am 14.09. um 10.30h

Die Kundenberater sagen extra...das wurde mir heute gesteckt, das die Pakete raus sind bzw. Paketscheine geschrieben wurden...damit sie erstmal Ruhe geben!!!

ICH BIN SO SAUER....DIE HABEN MICH DIE GANZE ZEIT BELOGEN!! :thumbdown:

Hast Du von denen denn eine Bestellbestätigung per E-Mail bekommen?

Nein via Brief.....Datum 17.09.

[BStinson]

Nein via Brief.....Datum 17.09.

Ok, krass. Und trotzdem haben die das verschlammt, das ist übel, da wäre ich jetzt auch richtig pissed!

[keksbande]

Und wie sauer ich bin....und tun kann ich trotzdem nichts!!!!

[SK6722s]

Juhu kW 45-46 kommt es an

Freu freu

[Geno]

Und wie sauer ich bin....und tun kann ich trotzdem nichts!!!!

Viel schlimmer ist, dass die Telekom in selchen Fällen auch nichts tun will! War bei mir ja genauso. Bestellbestätigung ist nun gekommen, aber wenn nicht mal das was heißt.

[Stefan]

Das wäre ja erst 5.-16. November, sicher?

[SLR McLaren]

Juhu kW 45-46 kommt es an

Freu freu

Wann hast du bestellt ??

[ollir2002]

Angeblich werden diese Woche auch keine Geräte mehr verschikt,
da die Telekom Montag und Dienstag 80000 Geräte erhalten hat.

Die nächste Charge an iPhones 5 trifft wohl erst wieder nächste Woche Montag, Dienstag bei der Telekom ein, so die Aussage
des Hotlinemitarbeiters.

[SLR McLaren]

Angeblich werden diese Woche auch keine Geräte mehr verschikt,
da die Telekom Montag und Dienstag 80000 Geräte erhalten hat.

Die nächste Charge an iPhones 5 trifft wohl erst wieder nächste Woche Montag, Dienstag bei der Telekom ein, so die Aussage
des Hotlinemitarbeiters.

Mir wurde vor 3 Stunden gesagt, dass diese Woche noch eine Lieferung kommt und ich da aufjedenfall mit dabei wäre... Die haben alle keine Ahnung.

[ollir2002]

[quote='ollir2002' pid='1536123' dateline='1348660841']
Angeblich werden diese Woche auch keine Geräte mehr verschikt,
da die Telekom Montag und Dienstag 80000 Geräte erhalten hat.

Die nächste Charge an iPhones 5 trifft wohl erst wieder nächste Woche Montag, Dienstag bei der Telekom ein, so die Aussage
des Hotlinemitarbeiters.

Scheint so, aber für was zahlen die Mitarbeiter, wenn jemand was
anderes erzählt, das ist ja schon richtiggehend extrem.

Gestern abend hat mir nur ein Mitarbeiter erzählt, es wären in der
Hotline extra Leute eingestellt worden für den iPhone5-Start, diese
werden aber nur auf iPhone Bestellungen geschult, von allem anderen
haben Sie keine Ahnung.

Mit den ganzen Neuverträgen, Vertragsverlängerungen verdienen
die sich eine goldene Nase können trotzdem jede Menge Leute
einstellen+Umsatz und Gewinn.

[BStinson]

So, weil ich jetzt doch Angst hatte (ja ich weiß buhuhu), dass meine Bestellung vielleicht auch irgendwie untergegangen ist, habe ich bei der Hotline angerufen. Super nette Damen übrigens, ich war aber auch nett ;-) Meine Bestellung wurde richtig erfasst (sehr wichtig), Lieferungen von Apple treffen wohl diese Woche noch ein und es wurden laut ihrer Aussage 95.000 Premieren-Tickets im Vorfeld vergeben. Ob das alles so stimmt, keine Ahnung. Wichtig ist, dass die Bestellung erfasst wurde, dann mal sehen, ob sich irgendwann noch etwas tut...

[MerlinB]

So, heute morgen um Punkt 9 ist es endlich angekommen:-)

iPhone 5, 64GB, SW!
VVL mit PT am 14.09 morgen im Online Shop, bestätigung gegen 10 Uhr per Mail erhalten!

Also hat viel zu lange gedauert, dafür das ich alles getan habe und früh bestellt habe, aber es ist endlich da und auch ohne Kratzer und ich bin zufrieden:-)