[olo]

Genau wie die nette Tina sagt

[Böhse Tina]

....

[FaNNboii]

ok, danke für euere tipps, werde also, wenn ich diese woche das ALTE zurückbekomme, diesmal aber per TELEFONSUPPORT, die abholung beauftragen und bilder beifügen. Vllt können Sie dann den Fehler endlich mal REPRODUZIEREN!!

[Böhse Tina]

Genau so machst du es und dann sollten die Apple Menschen das auch sehr deutlich sehen können

[hanskarl1955]

O Mann habe das gleiche Problem mit den schwarzen Flecken jetzt schon bei meinem 3!!5er...
ich Rufe morgen bei Apple an und lasse es wieder umtauschen!ich habe es aktuell in weiß!
Meint ihr ich kann es auch in ein schwarzes umtauschen lassen?
Hat Jemand Erfahrungen?
Lg

[Böhse Tina]

Die tauschen dir wohl nur die gleiche Farbe

[Stuntman]

Seit heute auch diesen tollen Fleck....
Apple will nicht tauschen da ich es von der Telekom habe.

Jetzt stellt sich mir die Frage, soll ich mich überhaupt mit einem telekom mitarbeiter abärgern oder war der Apple Mitarbeiter falsch informiert?

[Alex37]

Apple darf dir die Garantie überhaupt nicht verweigern, nur weil das Gerät von der Telekom kommt. Die Garantie kommt vom Hersteller, also von Apple.

[gado]

Warum darf Apple etwas freiwilliges nicht verweigern? Aber ist schon unüblich. Hast du angerufen? Ruf nochmal an, bekommst dann ja jemand anderes. Ansonsten gehst du halt zur Telekom.

[Stuntman]

Ja hab angerufen, der hat sich zur Telekom ausgeflüchtet, das dies mein Ansprechpartner sei...

Hab jetzt online nochmal um einen Rückruf gebeten, der morgen um 09:30 Uhr erfolgen soll.

Da ich mir allein beruflich mein Iphone nicht wegdenken kann, wird das schon so ausgetauscht das ich sofort ersatz habe? 3 oder mehr Tage darauf zu warten, geht gar nicht.

Sollte das der Fall sein muss ich es vorerst sowieso behalten.

[gado]

Du kannst ein ACPP abschließen, dann bekommst du erst ein Neues und schickst deine dann los. Aber sonst tauscht Apple schnell, dauert meistens keine 3 Tage, kann aber auch mal passieren.

http://store.apple.com/de/product/MC265D...for-iphone

[Stuntman]

Naja ich zahl denen nicht nochmal 69€ damit das defekte Teil getauscht wird

Ja dann hilfts nicht, muss ich mit dem Problem leben.

Danke

[Alex37]

@gado Klar können die die Garantie verweigern, aber nicht mit dem Grund, dass das iPhone bei der Telekom gekauft wurde.

[gado]

Du zahlst ja nicht, dass die es austauschen. Das machen die auch so innerhalb von drei Tagen. Kostet halt was, wenn du ein Jahr länger Garantie möchtest und du ein Service wie Vorabtausch willst.

[iphoneuser]

Der einmalige Vorabtausch kostet ansonsten ohne einen ACPP 29,- euro. Eine KK ist dafür Voraussetzung.

[Stuntman]

Das hab ich schon verstanden aber wie gesagt, ich kann definitiv keine 2-5 Tage wie auch immer ohne meinem Iphone mit meinen Accounts verzichten....

Und ich zahle Apple dafür keine 75€ (mit Versand) damit ich diese 2-5 Tage nicht warten muss.

Ja der ACPP beinhaltet mehr, aber in meinem Fall ist nur der Austausch relevant.

Also ist es quasi fakt:

A: 75€ zahlen ACPP abwarten, danach soforttausch
B: Garantietausch und 2-5 Tage ohne Iphone

Hmmm dan nehm ich C : Kamerafehler

Wenn ich beruflich nicht darauf angewiesen währe... ok lass ich mir eh ein paar Tage eingehen.
Aber so ist das ein NoGo.

---

Der einmalige Vorabtausch kostet ansonsten ohne einen ACPP 29,- euro. Eine KK ist dafür Voraussetzung.

Eine KK? Krankenkasse? Bitte nicht in Rätsel sprechen

Edit: Ah Kreditkarte

[Alex37]

KK = Kreditkarte
Hast du denn einen Apple Store in der Nähe? Mit einem Termin an der Genius Bar kannst du auch einen Soforttausch machen.

[Stuntman]

München 160km einfach....
Leider nein. Also 29€ zahlen und ich bekomm soforttausch, hab ich das richtig verstanden?
Hmm jetzt wart ich mal den Anruf ab.

Danke euch allen.

[iphoneuser]

Warte den Anruf ab und klär das dann am Tele. Genau, du zahlst 29 Euro und es wird direkt getauscht.

Aber wie gesagt, eine Kreditkarte muss vorhanden sein!

[Stuntman]

Also ich hab die 29€ gezahlt, da für mich eine Wartezeit nicht in Frage kommt.
Und heute wollten Sie es anstandslos tauschen.... Komische Vögel.
Aber so ist das mit einer riesen Firma bzw. Konzern

Egal, morgen sollte der UPS klingeln.

Danke nochmal.