[wikkinger]

Mir ist jetzt anscheinend ein übles Missgeschick passiert.
Ich bin im letzten Monat, in großer Hektik, bei zwei iTunes Accounts der Aufforderung zur Vergabe von je zwei neuen Sicherheitsfragen nachgekommen.
Ich habe dabei glaube ich einfach irgendwelche Buchstaben und Zahlen Kombinationen vergeben.

Ich dachte ich hätte diese Sicherheitsfragen dann natürlich in irgendeiner meiner Passwort Textdateien abgespeichert.
Leider kann ich sie jetzt auch nach Stunden langer Suche weder auf meinem PC noch in der virtuellen Maschine mit dem iTunes wieder finden!
Eine alternative E-Mail-Adresse zur Wiederherstellung habe ich bei der Account Eröffnung Anfang des Jahres leider nicht vergeben.

Die zwei Apple Accounts sind aber sehr wichtig weil dort jeweils weitaus mehr als 1000 Apps liegen. Einen Account wollte ich jetzt an ein anderes Familienmitglied weiter geben, aber man weiß ja nie wann die Sicherheitsfragen zufällig mal wieder abgefragt werden.


Eine erste Google Suche brachte jetzt aber leider zum Vorschein, das Apple in den letzten Monaten wegen einem erfolgreichen Hackereinbruch(mit Apple Support Hilfe) in einen Account die Sicherheitsvorschriften beim Apple Support drastisch verschärft hat.
Der Support kann seitdem anscheinend keine Passwörter mehr rücksetzen/vergeben!
Siehe z.B. http://derstandard.at/1345166903766/User...aktivieren

Laut aktueller Google Treffer haben die Leute die zuletzt wegen vergessener Sicherheitsfragen beim Support angefragt haben, deswegen anscheinend auch keine Hilfe von denen bekommen.


Was kann ich jetzt also tun?
Hoffen das der Apple Support eines Tages wieder mehr Rechte bekommt?
Oder muss Apple das wegen vieler laufender Fälle mit vergessenen Kennwörtern sowieso seine Sicherheitspolitik ändern und dafür einen Lösungsweg suchen?
Hat einer von euch schon was Derartiges mit bekommen?

Oder gibt es sonst irgendeine Aktuell funktionierende Lösung wie der Support Sicherheitsfragen rücksetzen kann?
In meinen Accounts sind leider nur Fantasiedaten und Telefonnummern eingetragen. Mich zwecks Identifikation zurück rufen oder so können sie also auch nicht.

[Norman B.]

Also ich habe am WE noch das Passwort meiner Frau zurücksetzen können. Hintergrund war, dass ich Ihr Passweort 3 Mal falsch eingegeben hatte.

[wikkinger]

Musstest du dazu Daten zur Identifikation eingeben, oder kam einfach automatisch ein neues Passwort an deine Haupt Email Adresse?

Die Sicherheitsfragen im Account absichtlich mehrfach hintereinander falsch eingeben, hat jedenfalls nix gebracht.
Es kam keine alternative Möglicheit.
Und den eigentlichen Sicherheitsfragen Ersatz "E-Mail-Adresse zur Wiederherstellung" habe ich wie gesagt nicht vergeben.

[Grauppi]

Also Kennwort zurücksetzen hilft nix, da wird nur das Kennwort zurückgesetzt - nicht jedoch die Sicherheitsfragen.
Hatte das gleiche Problem. Zum Glück ist mir dann aber eingefallen wie die Antworten sind

Meine Google Suche hatte damals auch nicht viel Lösungen gebracht. Bis auf eine Mail an Apple schicken konnte ich da auch nichts brauchbares finden...

[Norman B.]

Genau, natürlich musste meine Frau die Fragen beantworten bzw. soweit ich mich erinnern kann sogar neue auswählen.

[*Leopard*]

Ich habe meine 2 Sicherheitsfragen auch vergessen. Ist doch gut. Jetzt kann ich sie keinem mehr verraten *gg*

[wikkinger]

Leopard hasst du schon beim Support wegen einer Lösung nachgefragt?

[*Leopard*]

Nein. Mache ich wohl die Tage mal.

[Sunny]

Liege ich jetzt falsch oder ist das eigentlich garnicht schwer?

HIER mit der AppleID einloggen, links "Kennwort und Sicherheit" auswählen und Sicherheitsfragen bzw. Antworten bearbeiten.

Ist es das, was ihr wollt?

[wikkinger]

Leopard bitte deine Antwort geben wenn du dann eine Lösung hast.
Und z.B. auch dazuschreiben wie lange du auf deren Hilfe warten musstest.

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Sunny ähh, bei deinen über 5000 Postings scheint mir diese Antwort schon etwas komisch?
Ja genau dort auf dieser Webseite findet man die Sicherheitsfragen.
Aber um sie irgendwie ändern zu können, muss man doch vorher erst einmal die derzeitigen Antworten wissen und eingeben.

[Sunny]

Ich muss nichts wissen, habe gerade meine Sicherheitsfrage geändert (nur für Dich! ).

Einfach eine andere Frage aus dem Dropdownmenü auswählen, neue Antwort eigeben und sichern. Dann kommt: Ihre Änderungen wurden gesichert.

[wikkinger]

Na dann weiß ich nicht über was für einen Spezialaccount du dort verfügst, aber bei einem jeden beliebigen Internet Account ist es eigentlich üblich, dass man zuerst das alte Passwort angeben muss bevor man ein neues eingeben kann!

So auch bei meinen Apple-Id Accounts. Dort steht beim Sicherheitsfragen Menüpunkt nur folgender Text:

Bitte beantworten Sie Ihre Sicherheitsfragen.
Diese Fragen helfen uns dabei, Ihre Identität zu bestätigen.

Wie hieß Ihr erstes Haustier?
Was ist Ihr Lieblingskinderbuch?

Du hattest wohl bisher einfach gar keine Sicherheitsfragen vergeben.

[Sunny]

Dann habe ich Deine Fragestellung falsch interpretiert. Ich ging davon aus, dass Du Dein Kennwort noch kennst und "nur" die Sicherheitsfragen ändern willst, weil Dir die Antworten darauf fehlen.

Also, Du hast für 2 Apple-ID´s weder ein Kennwort noch die Antworten auf die Sicherheitsfragen?

[wikkinger]

Nein, es geht nur um die Antworten auf die 2 Sicherheitsfragen.

Und die können ja laut Apple immer wieder mal zufällig abgefragt werden, oder auch z.B. wenn man ein neues Gerät anschließt oder die E-Mail ändert.


Und das Kennwort hat mit den Sicherheitsfragen nix zu tun!
Wenn ein Hacker Zugang zu einem Account erlangt, wären die Sicherheitsfragen als weitere Schutzmaßnahme ja komplett nutzlos, wenn er sie einfach ändern könnte ohne die bisherigen Antworten zu wissen.

[Sunny]

Okay, dann habe ich einen Spezialaccount und weiß nicht warum...

Ich habe die Sicherheitsfragen hinterlegt, die Antwort darauf wird auch angezeigt: ***********.
   
Nun kann ich sowohl die Sicherheitsfrage also auch die Antwort beliebig ändern. Einmal auf sichern klicken und fertig. Und das geht bei Dir nicht?
   

[deluxestyle]

ich habs gerade mit meinem und dem Account meiner Freund versucht.

Bei meinem Account muss ich zwei Sicherheitsfragen beantworten, dass ich diese wieder ändern kann.
Bei meiner Freundin gibt es nur eine Sicherheitsfrage und diese kann ich jederzeit ohne Nachfrage ändern.

[wikkinger]

Aus deinen Bildern schließe ich, das dein Account wohl einfach älter ist und noch nicht umgestellt wurde.

In den Google Treffern stand ja auch, dass Apple nach und nach alle Kunden auf die 2 neuen Sicherheitsfragen zwangs umstellt.
Bei den 2 neuen Sicherheitsfragen kann man aber auch nicht mehr selber einen "Eigene Frage" Text eingeben, sondern nur mehr eine vorgegebene Frage auswählen.

Bis Mitte Oktober hatte ich auch nur eine Sicherheitsfrage.

[Sunny]

Dann hat Deine Freundin den gleichen spezialaccount wie ich.

Okay wikkinger, dann ist mein @me.com Account noch "alt".

[deluxestyle]

das ist echt komisch. Der Account meiner Freund ist am 08.10 erstellt worden. Also ganz neu eigentlich.

[Sunny]

Mein @ymail.com Account ist bereits umgestellt. Da kann ich "Dein Problem" nachvollziehen.

Ich denke, da wird Apple nacharbeiten müssen, damit man zumindest igendwie nachträglich eine alternative E-Mailadresse hinterlegen kann.