[snacky]

Guten Morgen,
ich ärgere mich seit Monaten über mein iPhone 5. Das erste 5er was ich hatte, bei dem habe ich beim Laden einen leichten Stromschlag bekommen, das ging sofort an die Telekom zurück.

Nun habe ich das zweite 5er, wo jedoch seit Monaten der Power Button nicht mehr funktioniert. Garnicht, auch nicht mit Druckpunkt auf der linken Seite.
Der Akku hält maximal noch 5 Stunden, obwohl ich LTE Bluetooth WLAN und generell alle Apps direkt wieder schließe. iOS 7 ist schons seit Beta 1 drauf und zudem habe ich die Bildschirmhelligkeit auf Minimum.

Ich habe seit dem 1.9. meine Ausbildung angefangen und bin beruflich auf das Handy angewiesen, wenn ich dann wie jetzt schon oft vorgekommen, Mittags um 2 kein Akku mehr habe, habe ein Problem. Zudem stürzt Safari und andere Apps laut Protokoll immer wieder ab.

Ich habe das Powerbutton Problem immer nach hinten verschoben, weil es anfangs noch funktionierte indem ich links auf den Knopf gedrückt habe. Ich habe mich einfach dran gewöhnt, das iPhone Display vom Körper weg in die Hosentasche zu tun..

Vor paar Tagen ist mir das iPhone auch noch hingefallen und das Display ist gerissen.
Also rief ich bei Apple an und schilderte eine halbe Stunde mein Problem und sendete dieses Diagnoseprotokoll an den Mitarbeiter und besprach die Situation mit ihm.
Da er mir nicht helfen konnte sprach ich mit einer Vorgesetzten.

Sie sagte mir, dass durch den Sturz der Powerbutton kaputt gegangen sei, und die Akkulaufzeit völlig normal sei und das Diagnose Protokoll mit den niedrigen Akkulaufzeit fehlerhaft sei.
Warum Safari immer wieder abstürzt konnte sie mir nicht sagen.
Ich fand es einfahc nur dreißt von ihr.

Klar erwarte ich nicht, dass das Display kostenlos getauscht wird aber dass aus Kulanz auch nichts gemacht wird und vor Allem der Knopf nicht repariert wird ist einfach nur schlimm.


Jetzt frage ich Euch was ich machen kann, damit ich irgentwie ein neues 5er bekomme, denn ich möchte mir ein 5S kaufen, zur Hoffnung, dass ich nicht wieder einen Stromschlag bekomme.

Vielen Dank für Eure Hilfe!

[Denner]

@snacky refurbish kaufen

[snacky]

Display selbst austauschen und dann zum Applestore und Button austauschen geht nicht?

Ich möchte definitiv das 5S haben, deshalb möchte ich gerne das 5er tauschen lassen und dann verkaufen..

[Denner]

Apple sieht das es kein original Display ist und dann gibt es nicht mal mehr ein refurbish.

[snacky]

Es muss doch irgendwas noch möglich sein..zumindestens aus Kulanz?

Es kann doch nicht sein dass ich 230€ zahlen muss damit mein 5er mit Akkuproblemen, defekten Powerbutton und ständigen Softwarefehlern (Safari abstürze) und noch Garantie hat, repariert wird.

Die o.g. Defekte waren schon vor dem Sturz vorhanden.

Was kann ich denn sonst noch tun?
Ich als Auszubildener kann mir das nicht leisten die 230€ zu zahlen..

Vielen Dank für Hilfe..

[Denner]

In deinem Fall kann man, denke ich, Schicksal laut rufen hören.

Du hättest reklamieren sollen, bevor du aus deinem Handy ein spinnen Handy gemacht hast.

Und mal ganz ehrlich wenn du ein Händler wärest, ein Kunde kommt mit einem zerstörten Display und sagt zu dir bitte tauschen kostenlos! Weil power Button nicht funktioniert! Was würdest du machen- ihm gleich in die Fresse boxen?.

Dass du keine zu einer 230 € hast, ist natürlich für dich persönlich bedauerlich aber wenn man sich etwas nicht leisten kann, kann man sich das nicht leisten.

Nimm halt eines deiner alten Handys, bist du die 232 € zusammen gekratzt hast.

[1235813]

Ich gebe Denner recht. Das bekommst du nie bei Apple durch. Der Tausch des Displays gegen ein nachgemachtes wäre ebenfalls Betrug.
Also sparen, sparen, sparen.