[iPhone7]

@snowman78 Ich habe in einem anderen Thread letztens hier auch noch mal etwas dazu geschrieben und auch noch mal viel in anderen Foren etc. zu der Frage gelesen. Ich bleibe dabei, dass ich die vertraglichen Bedingungen des AC+ hinsichtlich der Garantieerweiterung auf zwei Jahre sehr missverständlich formuliert finde, aber alle Apple-Mitarbeiter sagen immer, dass die Garantie wie früher beim ACPP auf zwei Jahre verlängert wird und dass die Versicherung beim AC+ zusätzlich dazu kommt. Und auch (fast) alle Kunden gehen ja davon aus. Von daher vertraue ich darauf, dass es auch so gehandhabt wird, auch wenn die Bedingungen hier aus meiner Sicht schwammig sind. Habe mir den AC+ jetzt auch geholt.

[Lazzaro]

Ich würde aufhören sich selbst und andere zu dem Thema zu verunsichern. Gibt ja schließlich genug Leute, die schon die Leistungen des ACP+ in Anspruch genommen haben. Das "Schwammige" ist also irrelevant, da Apple es in der Praxis genau so handhabt wie sie es verbal und auch weitgehend schriftlich kommunizieren.

[iPhone7]

@Lazzaro Sorry, aber die Aussage ist doch Blödsinn. Ich verunsichere keine Leute, sondern ich und andere, die sich damit beschäftigen, werden von Apples Vertragsbedingungen verunsichert -- und die Apple-Mitarbeiter, die man auf genau diese schwammigen Vertragsklauseln hinweist, sind ebenso verunsichert. Ich habe ja geschrieben, dass ich auf die mündlichen Aussagen zur Garantieerweiterung jetzt auch wohl oder übel vertraue, aber die Verunsicherung kommt von Apple, und darauf kann (muss) man ja hinweisen.

[snowman78]

@Boehse Tina : Oh man, ich habe mir gerade mal die Geschäftsbedingungen vom AC+ durchgelesen und selbst nach 4-maligem lesen ist es mir immer noch nicht ersichtlich, dass die normale 1-jährige Garantie auf 2 Jahre angehoben wird

Entweder bin ich echt zu blöd, um das raus zu lesen oder Apple ist nicht in der Lage, das normalen Menschen zugänglich zu machen

Und den AC+ kann man nur telefonisch abschließen ?

[Stefan]

Ja nur telefonisch oder beim Kauf der Hardware direkt im Apple Store.

[snowman78]

Das direkt beim Kauf habe ich noch nicht gemacht, da ich mich erst noch genau damit beschäftigen wollte.

Der AC+ läuft aber genauso wie der ACPP nach 24 Monaten aus und kann auch nicht um weitere 24 Monate verlängert werden, richtig ?

[EDIT] : Das hier ist die richtige Nummer, oder ? 0800 2000 136

[Stefan]

Nein, eine Verlängerung ist auch hier nicht möglich.

[spritdealer]

@Snowman78: Nein die Nummer lautet 0800 6645451 Habe da heute 48 Min lang mit gesprochen, die Nummer ist also korrekt

[snowman78]

Hehe, da war ich ein wenig schneller

Habe "nur" 32 Minuten gebraucht

Trotzdem mehr als lange genug. Das Prozedere ist aber schon etwas aufwändig. Zuerst mal der Vorab-Check und dann noch der eigentliche Kauf.

[eXiNFeRiS]

Ich war da in ca. 15 Minuten durch.

[snowman78]

Habe ja schon 27 Minuten in der Warteschleife gehangen

[spritdealer]

Was ich nicht verstanden habe ist, dass die nach der Prüfung meines Gerätes noch mal 20 Min brauchten bis ich bezahlen durfte. Außerdem hatten die keinen Zugriff auf meine hinterlegten Kontodaten, mit denen ich sonst immer dort kaufe, u.a. auch das iPhone selbst. Na egal jetzt ist der Schutz da

[snowman78]

Ich denke, dass das einfach zur weiteren Verifizierung dient. Damit Apple die Sicherheit hat, dass die Daten auch aktuell sind und du auch der bist, für den du dich ausgibst.

[eXiNFeRiS]

@spritdealer

In meinem Fall ging das ganz flott und unkompliziert. Zuerst die Diagnose des Technikers, dann noch kurze Rückfrage nach der Haupt Apple-ID da ich zuerst meine 2. iCloud ID genannt habe. Ab zur Vertrags-Abteilung, der Dame meine KK Nummer mitgeteilt, ein paar Klauseln vorgelesen bekommen und mit ja habe ich verstanden quittiert und fertig...wie gesagt, 15 Minuten (maximal).

[*Leopard*]

Ich hatte einen ausländischen Mitbürger an der Strippe. Er konnte zwar gut Deutsch, aber er musste langsam sprechen. Das hat sich dann natürlich auch auf die Gesamtzeit ausgewirkt.

Ich wollte ihm schon fast sagen, dass er sich das Standardblabla sparen kann, weil ich über das Produkt Bescheid weiß. Aber ich weiß ja, dass ich mir das Standardblabla sowieso anhören muss.

War aber alles reibungslos. Hat halt nur gedauert. Aber nun gut. Ich lebe noch.

[!CAZZ!]

Ich musste ja die französische Hotline anrufen, was meinst was das für ein Krampf war

[NoFloXx]

Mein iPhone ist jetzt ca. 1 Jahr alt und da würde ich jetzt den AppleCare Protection Plan dazu kaufen, solange die Garantie noch läuft.
Wie sieht es dann nächstes Jahr aus? Kann ich dann noch mal einen AppleCare Protection Plan für 1 Jahr dazu kaufen oder geht dies dann nicht mehr?

Und wie funktioniert die Aktivierung des o.g. Planes?
Bei Apple wird der ja sofort über die Hotline auf die Seriennummer des iDevices aktiviert. Wie geht das, wenn ich den über eBay bestelle?

[Adam]

Es geht jetzt schon nicht mehr. Beim iPhone 5s war es so das du innerhalb von 30 Tagen nach Aktivierung einen ACP+ abschließen konntest. Mittlerweile sind es zwar 60 Tage aber da bist du ja auch schon lange drüber hinaus ?

[NoFloXx]

@xmrr3dx Nein, auf der Apple-Seite kann ich einen AppleCare Protection Plan für 69,00 € nach Angabe der Seriennummer erwerben. Also scheint das zu gehen.

Wie sieht das nächstes Jahr aus, geht das dann auch noch oder kann man immer nur insgesamt max. 2 Jahre nach dem Kaufdatum die Garantie bekommen?

[Adam]

Ah ok. Geht dann aber nur 2 Jahre soweit ich informiert bin.