[Denon]

Mache ich genauso. Als Bestandskunde ist man da nur Melkvieh - egal bei wem das ist.
Wobei man über VF in den letzten Monaten sehr viel negatives liest...

[Tessa]

Nicht nur in den letzten Monaten, Denner. Der Laden nervt mich schon seit Jahren. Selbst bin ich bei der Telekom, aber drei Bekannte haben/hatten nur Stress mit denen.

[access]

Wenn die Kundenrückgewinnung anruft, immer ein schriftliches Angebot fordern, alles Andere ist laufen auf dünnem Eis.

[Mudsen]

Mir wurde bei VF am Telefon auch was ganz anderes versprochen als nachher zu sehen war...
Und das nicht nur bei Mobilfunk!

Mich ist Vodafone los für die nächsten 5jahre...

[Fantasy01]

Ich lass mich mal Überraschen was kommt.
Mach mich aber schon mal Kampfbereit

[iDevicer]

Beweise einen langen Atem und gebe nicht nach, auch wenn Du mehrere Schreiben schicken musst, es wird u.U. nervig, aber klares fordern im sachlichen aber bestimmter Form führt um Ziel.
Vor allem immer Namen und Uhrzeit merken, falls Du Zugeständnisse bekommst, denn unter Angabe solche Dinge, auch wenn es Mitarbeiter im Shop waren merkt der Anbieter Du meinst es ernst und erscheinst seriös.
Ich habe diesen Kampf schon drei mal hinter mir, hat jeweils zum Teil drei Wochen gedauert, aber ich habe stets bekommen was ich wollte und versprochen bekommen habe.
Zuletzt habe ich etwa 200€ mit Vergünstigungen erstattet bekommen.
Denn es gehen auch IMMER Vergünstigungen außer der Reihe, egal welche Promos laufen oder schon beendet sind.
Ich weiß es immer vorher und stelle mich alle zwei Jahre darauf ein, der Mitarbeiter im Shop kennt mich bereits und druckt inzwischen ohne Aufforderung grundsätzlich Bestätigungen aus und unterschreibt mir die berühmten "Schmierzettel" mit den tollen zum Teil verwirrenden Versprechungen.
Auch wenn man sich unbeliebt macht oder als nervig eingestuft wird........ steh drüber, denn nachher hast Du das was Du wolltest.

[Fantasy01]

Ich werde nicht nachgeben, entweder ich bekomm dass was der Mitarbeiter gesagt hat, oder ich bin nicht mehr Kunde

[Ako1903]

Ich wurde gerade von der Kundenrückgewinnung angerufen, da ich letzte Woche meinen Vertrag gekündigt habe (zum: 03/2015).

Das Angebot:

noch zusätzlich 5€ Rabatt auf meinen (Uralt-)Tarif = 29,95€ (Superflat Internet Plus oder so )
Gerätepreis für iphone 6+ 64gb = 299€

Der "Haken": ich kann das Angebot erst in 5 Wochen annehmen, deswegen wurde meine Kündigung erstmal zurückgezogen. Dafür kriege ich erstmal eine Gutschrift von 25€ auf meine nächste Rechnung und muss in 5 Wochen nochmal kündigen.

So ganz glaubwürdig erscheint mir das ehrlich gesagt nicht und ich ärgere mich darüber dass ich es mir nicht schriftlich zukommen lassen habe :/
Aber jetzt hab ich erstmal einmalig 25€ Rabatt und kann bzw. soll nochmal fristgerecht kündigen. Mal schauen ob das wiedermal nur ein Märchen war

[*Leopard*]

Das kannst du vergessen. Davon würde ich kein Wort glauben.

[brela1212]

@Ako1903 Das kommt schon hin mit den 5 Wochen. Sind wahrscheinlich genau 6 Monate vor Ablauf deines Vertrages.

[Ako1903]

Ja ungefähr am Telefon meinte sie 5 Monate.
Aber trotzdem ist das Angebot etwas unrealistisch meiner Meinung nach.
Aber auch ohne 5€ Rabatt monatlich ein noch sehr gutes Angebot.

[Fantasy01]

So, ich habe heute den Anruf von Vodafone bekommen.

Sie stellen den Vertrag wieder um, nehmen die VVL zurück, und am 11.11 läuft der Vertrag aus.
Und ich würde davon noch Post bekommen.

Ma sehn ob es dieses mal die Wahrheit ist.

Wenn bis ende der Woche nix geändert ist rufe ich wieder an

[Fantasy01]

Vodafone hat alles geändert.
Mein Vertrag Endet am 11.11

Haben auch keine Probleme mehr gemacht.

Ich Danke euch


So, nun mach ich mich mal auf die Suche für den neuen Vertrag

[Fantasy01]

Jetzt wollen sie mir noch ein Angebot machen *lach*, dass können sie sich Sparen.

Neuer Vertrag ist bei einem anderen Anbieter abgeschlossen, und so bleibt es auch.

[Ako1903]

@Ako1903

So ganz hat das tatsächlich nicht geklappt wie vorher abgesprochen
Aber ich werde damit leben können.
Die 29€ sind "nur" für die ersten 20 Monate danach 5€ teurer.
Aber dafür bekomme ich das 6 plus für 249 anstatt 299 €.

[Patrizzel]

also ich habe meinen Vertrag nun auch verlängert, kann nicht klagen

RED 3gb + 3gb extra ohne Handy abzgl. junge Leute Rabatt und red kombi (DSL) für 30€