[tommatsch]

Hallo zusammen,

ich hoffe mir kann hier jemand helfen oder einen Tip geben.

Folgende Sachlage:

Ich habe ein gebrauchtes iPhone 5 übernommen, dass am 12.03.2013 von dem Vorbesitzer über eine Vertragsverlängerung bei der Telekom bezogen worden ist.

Beim einrichten des Telefons habe ich festgestellt, das der linke Displayrand einen senkrechten, gelblichen Schatten aufweist. Dem Vorbesitzer ist dies zwar aufgefallen, hat ihn aber nicht gestört - ich allerdings finde es störend !

Ich habe daraufhin in versch. Foren gelesen das dies ein Produktionsfehler seitens Apple ist und (Displaykleber nichr tichtig aufgebracht bzw. abgetrocknet) und beim iPhone 5 häufig vorgekommen ist.

Ich war daraufhin im Apple Store, die dies auch bestätigten, aber darauf hingewiesen haben das nach der einjährigen Apple Garantie vom 13-24 Monat der Verkäufer für die Reparatur zuständig ist.

Da es sich um einen Produktionsfehler handelt müsse ich nicht beweisen das dieser erst durch die Benutzung entstanden sondern es klar wäre das dies von Anfang an gewesen ist !

Ich sollte zur Telekom gehen, das Gerät einschicken lassen und es würde dann repariert.

Daraufhin war ich im T-Punkt, Gerät ist an den "Handycheck" eingeschickt worden. Heute habe ich mal Online den Status eingesehen ... dort steht nun das das Gerät nicht repariert wird da die Garantie abgelaufen ist ???? Verstehe ich nicht ... Garantie/Gewährleistung besteht noch bis zum 12.03.2015 !!!

Wie soll ich mir hier nun verhalten ... die Telekom scheint sich ja schön aus der Verantwortung zu ziehen !!!

Im Voraus vielen Dank für eure Unterstützung !

Gruß

Hillibilli

[Matze71]

Garantie ---> Anspruch gegenüber dem Hersteller (Apple), bis 1 Jahr nach Kaufdatum

Gewährleistung ---> Anspruch gegenüber dem Verkäufer/Händler (Telekom), bis 2 Jahre nach Kaufdatum ABER Beweislastumkehr nach 6 Monaten

[*Leopard*]

Ist halt die Telekom. Von diesem Verein braucht man gar nichts erwarten.

Ich wette 1000:1, dass du hier nur mit juristischen Schritten weiter kommst. Die Telekom muss das Gerät kostenlos reparieren (lassen) . Dass der Fehler von Anfang bestand, ist ohne Zweifel sonnenklar. Dieser Fehler ist vermutlich auf der ganzen Welt bekannt. Was die Telekom natürlich nicht juckt. Wie immer halt.

Wegen diesem Fehler wurden sowohl zu iPhone 5 Zeiten als auch bei anderen iPhone Versionen die Geräte massenweise getauscht. Wem da nicht klar ist, dass das ein Produktionsfehler ist, der ist entweder blöd oder will seine Pflichten nicht erfüllen.

[tommatsch]

Hallo Leopard,

genau so sehe ich das auch ! Allerdings macht es natürlich wenig Sinn juristische Schritte einzuleiten, da wird der Bendel ja teurer als der Schuh ... genau darauf zählen die wahrscheinlich !

Das Gerät ist ja noch bei diesem Reparaturservice ... ich muss denen ja jetzt sagen kostenpflichtig reparieren (kommt für mich aber nicht in Frage) oder unrepariert zurück.

Was meinst Du, sollte ich nochmal in den T-Punkt und denen mit juristischen Schritten "drohen" ?

Gruß

[inspi1717]

Naja....mit der Gewährleistung ist das so eine Sache.
Beweislast liegt bei Dir. Und da wirst Du kaum eine Chance haben.

Was will die Telekom für die Reparatur......was will Apple für den Displaytausch ?
Das solltest Du klären und Dich mit den Kosten oder dem Mangel anfreunden.

[tommatsch]

Die Telekom will 271 €

[inspi1717]

Das kostet es bei Apple nicht.

---

Dafür bekommst bei Apple das Gerät getauscht.

[*Leopard*]

@tommatsch Würde ich so machen. Besser wäre noch, wenn du Apple dazu bringen könntest dir schriftlich zu bestätigen, dass das ein Produktionsfehler ist. Vermutlich aussichtslos, aber einfach mal anfragen.

[FreeseDesign]

Hi tommatsch,

Falls gar nichts mehr hilft wäre es dann nicht eine Möglichkeit den Bildschirm selbst zu tauschen?
Kostenpunkt: 20€ und 10 min Arbeit.

LG

[access]

@FreeseDesign Davon würde ich die Finger lassen, wenn was daneben geht und das haben hier schon einige gehabt, hast du einen Briefbeschwerer den dir nicht mal Apple umtauscht.

[Denner]

@tommatsch lasse bei Apple für 100 Euro das Display wechseln oder mache den Kauf rückgängig

[Ratio]

Warum soll der den Kauf rückgängig machen können? Ihm war der "Defekt" ja beim Kauf bekannt.

[Denner]

@Ratio so wie ich das lese nicht.

[Ratio]

@Denner

stimmt, ist ihm wohl erst beim Einrichten des iPhones aufgefallen. Wenn dann keine Gewäherleistung beim Kauf ausgeschlossen wurde geht das natürlich unter gewissen Voraussetzungen.

[FreeseDesign]

@access

War ja auch nur als letzte Möglichkeit genannt falls er mit der Garantie/Gewährleistung nicht weiter kommt und möglichst wenig investieren möchte.
Natürlich nur gesetz dem Fall er (@tommatsch) weiß was er da tun würde.

LG

[hihue]

Hallo,

vielen Dank für die vielen Antworten.
Ich habe es erst nach dem einrichten gesehen bzw. ist es mir da erst aufgefallen.
Wenn man z.B. Im Safari oder Email Programm unterwegs ist.
Es ist ja nicht so das man das Gerät nicht nutzen kann, ich finde es allerdings störend und da das "Problem" ja ein bekanntes zu sein scheint dachte ich es würde seitens Apple respektive Telekom repariert.

Da es sich bei dem Kauf um einen Privatkauf über eBay handelt gibt es keine Gewährleistung seitens des privaten Verkäufers. Ihm ist dies angeblich nicht aufgefallen. Glaube ich auch, ansonsten hätte er ja innerhalb des ersten Jahres bei Apple tauschen können.

Telekom sagt halt das es sich nicht um einen Gewährleistungsfall handelt !

Die wollen 270€ für den Tausch haben, die Apple übrigens auch haben will.
Von 100€ für den Displaytausch hat bei Apple keiner was gesagt !

Kann man das Display auch noch nach zwei Jahren bei Apple für 100€ täuschen lassen ?

[Matze71]

Hmmm, Doppelaccount :/ ?????

[gado]

Der Verkäufer hat einen Mangel verschwiegen. Kauf rückgängig machen oder er zahlt die Reparatur. Kann er sich dann aussuchen. Ganz einfach Sache.