[pulse0815]

Hallo,
kann mal jemand testen, ob bei einem festeren Druck auf der Rückseite ein Knacksen hörbar ist.

[Michl]

Bei mir knackst nix?
Ich steige aber nicht so oft drauf herum.

[sjohanson]

@pulse0815
ja hatte ich ging zurück warte auf mein 3. Gerät! Beim ersten war es def. nicht das checke ich immer als erstes, ob Display hinten / vorn knackt /knarrzt

[Luckymorpheus74]

Noki, wenn du es nicht im Laden machst, brauchst eine KK, die wird belastet mit dem Betrag des iPhones, bis deins da angekommen und alles geklärt ist. So war es bei mir vor 2 Jahren.
Seitdem fahr ich lieber in einen Store.

[pulse0815]

@sjohanson:
Wie hast du getauscht. Ich soll meins zurückschicken und dann innerhalb 7 Tagen bekomm ich ein neues...
7 Tage ohne Handy geht gar nicht !!

[sjohanson]

habs direkt über den store telefonisch gemacht (verkauf abteilung nicht technik), man muss immer erst zurück schicken, das erste hat bei mir 3 tage gedauert bis das neue da war. dieses mal scheint es deutlich länger zu dauern, obwohl man mir am tel. gesagt hat ich werde wieder bevorzugt beliefert. Heute habe ich mein gerät wieder per ups zurück geschickt und in meiner bestellung steht nun:
Bestellung wird bearbeitet Versand in: 1-3 Geschäftstagen
Lieferung: 9 Okt - 13 Okt mit Expressversand

nervt mich tierisch.

Mein 5er war damals auch ootb zerkratzt getauscht habe ich es damals über den techn, support weil bei telekom gekauft, da konnte ich das gerät so lange behalten bis das neue gerät eingetroffen ist, es wurde aber 700 € auf der KK eingefroren.

[pulse0815]

Ich brauche das Telefon geschäftlich und habe kein Ersatzhandy (schon gar nicht mit Nano-Sim!)

Ich hab das Handy am 25.09. bekommen. Dann mache ich doch lieber vom 14 Tage Widerrufsrecht Gebrauch,
bestelle jetzt ein neues und schicke erst am Freitag mein altes weg, oder ??

[Jodaun]

@nokiN.Nikon Also du bekommst ein iPhone ohne Originalverpackung. D.h. es kann sein, dass du ein neues oder refurbished bekommst. Der Expresstausch kostet 29€ und geht nur mit Kreditkarte. Das ganze kann man im Apple Chat beantragen über die Supportseite.

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@Michl Ja ich habe meine Fotos jetzt in iCloud gesichert und Kontakte usw. auch. WA Backup mache ich dann morgen und dann sollte das laufen, ohne ein Backup einzuspielen.

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@pulse0815 Ruf Apple an oder schreib mit Apple im Chat über die Supportseite. Dort sagst einfach du möchtest den Expresstausch in Anspruch nehmen. Wie gesagt, kostet 29€ und KK ist nötig.

[Michl]

@jodaun

Sag bescheid
Bin gespannt obs geht

[nokiN.Nikon]

Noki, wenn du es nicht im Laden machst, brauchst eine KK, die wird belastet mit dem Betrag des iPhones, bis deins da angekommen und alles geklärt ist. So war es bei mir vor 2 Jahren.
Seitdem fahr ich lieber in einen Store.

Danke. KK ist kein Problem, die ist natürlich vorhanden.
Wenn ich also einen Defekt habe oder eine Herausforderung, etwas läuft nicht wie es sein soll etc. pp.
.... dann fahre ich zu einem Store und dort erhalte ich dann im Tausch ein nagelneues original verpacktes iPhone gegen meines und das war es schon?
Oder gibt es da dann lange Diskussionen etc.?

Gruß

[Jodaun]

@nokiN.Nikon Du musst vorher einen Termin im Store machen. Sind aber sehr wenige grade verfügbar.

[nokiN.Nikon]

@nokiN.Nikon Du musst vorher einen Termin im Store machen. Sind aber sehr wenige grade verfügbar.

Ist ja derzeit nicht erforderlich.
Mir geht es nur darum zu wissen, wie so etwas abläuft, im Falle des Falles der hoffentlich nie eintritt.

Hat man also diesen Termin im Store, fährt man mit seinem iPhone hin und erhält im Tausch ein nagelneues in der Original Verpackung?
Ist das so richtig?

Gruß

[bandit1976]

@nokiN.Nikon
Nein, ganz so einfach geht es nicht. Grundsätzlich muss dir Apple im Store kein neues geben bzw. dir Apple ein neues im Austausch zu senden. Kommt immer drauf an, was mit dem Gerät ist, ob der Mitarbeiter eine Diagnose etc. stellen kann. Im schlimmsten Fall gibst du dein Gerät im Store ab und die schicken es ein.
Ich hatte neulich ein iPhone 6 mit der "Mondsichel" und mir wurde kein neues Gerät zugesandt, im Gegenteil das alte Gerät wurde nach Holland versandt.

[nokiN.Nikon]

@nokiN.Nikon
Nein, ganz so einfach geht es nicht. Grundsätzlich muss dir Apple im Store kein neues geben bzw. dir Apple ein neues im Austausch zu senden. Kommt immer drauf an..

...das alte Gerät wurde nach Holland versandt.

Dachte ich es mir doch

Wieso wurde es denn nach Holland versandt?

Wie sieht es denn aus, wenn ich es direkt bei Apple kaufe - also im Online Store von Apple - und dann feststelle, es hat einen Fehler, einen Mangel etc....
Dann kann ich es aber doch innerhalb dieser 14 Tage zurücksenden und vom Kauf zurücktreten, bzw. ein neues Gerät *verlangen* - oder etwa nicht?

Ich hatte so etwas noch nie, weder bei Samsung noch sonst wo, daher die Frage.

[bandit1976]

Wurde wohl an ein Reparaturzentrum in Holland versandt. Innerhalb der 14 Tage geht es, dann muss halt unter Umständen warten, bis welche verfügbar sind bei der Neubestellung. Alles außerhalb der 14 Tage entscheidet Apple, ob du ein Austauschgerät bekommst oder ob es eingeschickt wird. Unterschiede machen da noch Apple Care und Expresstausch.

[SashMan]

Also meine Tauschgeräte aus letzter Woche (iP6) kamen auch aus Holland, und gingen dort auch hin zurück (2xdefektes Tauschgerät erhalten) !!!

[flippi3005]

Hallo!

Ich habe heute mit Apple gesprochen, da mein Gerät mit dem Akku zickt (Iphone 6S plus)! Der erste Vorschlag war, dieses zur Reparatur einzusenden, welches allem in allem 7 bis 10 Tage in Anspruch nehmen würde! Dieses habe ich direkt verneint! Der zweite Vorschlag war, mir ein refurbished Gerät zuschicken zu lassen, aber auch damit war ich nicht einverstanden! Ich habe ein neues Gerät gekauft und sehe nicht ein, nach 1.5 Wochen auf ein refurbished zurückzugreifen! Am Telefon habe ich drauf bestanden, dass man mir ein neues und original verpacktes Iphone zusenden soll! Der nette Mitarbeiter hat mich dann an die entsprechende Abteilung weiter geleitet, die mir dann zugesagt haben, dass ich bis Ende der Woche ein neues Gerät bekommen würde, mir dadurch auch keine Kosten entstehen würden (auch die 29 Euro Expressaustausch nicht)! Nun gucke ich gerade in meine Bestellung und sehe, das ein Austausch in Bearbeitung ist, allerdings das neue Iphone erst in 3 oder 4 Wochen verschickt werden kann! Ich bin gespannt, ob sich da noch was ändert, da man mir ja eines bis Ende der Woche zugesichert hat!

Alles in allem finde ich den Service von Apple schon echt toll, das kenne ich sonst leider von anderen Herstellern komplett anders!

[Roughnecks]

Was für ein Defekt hatte dein Gerät?

[flippi3005]

@Roughnecks

Der Akku lässt zu schnell nach! Im Vergleich zu meinem 6 Plus, ist der Akku von meinem neuen Iphone echt ne Niete! Der sinkt teilweise im minutentakt! Ich habe keine Ahnung woran das liegen könnte, aber der Akku vom alten Ei war um Längen besser! Allerdings scheint es komischerweise heute etwas besser zu sein, habe aber keinerlei Veränderungen vorgenommen!

[Oberlix]

Sorry aber das der Akku ein paar Tage braucht ist normal. Meiner ist auch noch nicht der Hit. Und ich habe etwas zu viel Benutzugszeit.