[randyh]

Hi


ich habe mir ein gebrauchtes Iphone 6 gekauft. Zu einem für mich passenden Kurs.
Jetzt habe ich es heute erhalten, und die Frontkamera ist verschoben.

Die Rechnung ist dabei (original Apple) - das Gerät ist 13 Monate alt.

Kann ich das ganze dann normal eigentlich noch tauschen lassen?

Das wäre für mich kein Problem. Sonst nehme ich einfach Kontakt zum
Verkäufer auf.

besten dank

viele Grüße

[Renegade1987]

13 Monate alt und Garantie nicht verlängert nehme ich an? Dann musst du auf Kulanz von Apple hoffen. Ruf morgen mal an oder besuche den Apple Store, falls du einen in der Nähe hast.

[randyh]

Nein Verlängert wurde da vermutlich nichts. Mist - das ist natürlich schade.

[Renegade1987]

Versuch es einfach. Apple ist in der Regel sehr kulant.

[iDevicer]

Aus eigener Erfahrung kann ich sagen, das Apple da kulant ist.
Freundlich darauf bestehen, im Zweifel mit einem Vorgesetzten verbinden lassen, das hat bei mir schon einiges bewirkt. Man sollte aber seriös und bestimmt auftreten.

[Matze71]

Auf Gewährleistung berufen und dezent darauf hinweisen, dass das Frontcam Problem ein ziemlich bekanntes Problem ist. Dann sollte es keine Probleme geben.

[randyh]

Das hört sich doch super an. Vielen Dank für die vielen Antworten - das erleichtert mich jetzt schon etwas

[randyh]

so - das Iphone wurde wirklich nach meiner Meldung am 12.10. - bereits am 13.10. abgeholt und soll repariert werden.
Am 14.10. war es dann auch schon bei Apple.

Bis jetzt sehe ich allerdings noch keine Änderungen im Rep. Status - habt ihr evtl. Erfahrungen wie lange das normal dauert bis Diagnose/Rep. erledigt ist?

Ich hatte bisher erst einmal einen Fall mit einem 4s meiner Frau - das wurde innerhalb von einem Tag getauscht!

[bandit1976]

Bei meinem alten 6er hat es von der Abholung bis zur Lieferung 6 Tage gedauert. Zur Zeit scheint aber ein gewisser "Reparaturstau" bei Apple zu sein.

[MacJoerg]

Der Austausch des 4s wurde aber sicher über ACPP gemacht.

[VinzB]

Hatte zu Zeiten des 5er paar mal per Ups getauscht, damals gab es immer Refurbs, statt Reparatur, ging demenentsprechend auch sehr schnell. Am Tag als es in Holland ankam, ging ein Refurb wieder zurück zu mir ?

[randyh]

Der Austausch des 4s wurde aber sicher über ACPP gemacht.

Nein - war nicht vorhanden.
Laut Tracking war das das alte Gerät noch gar nicht in Holland als ich das Refurb in Händen hielt...

Seit heute Nacht ist der Status jetzt auf "Service wird durchgeführt"

Mir ist es zwar egal (das Gerät ist in super Zustand) - aber werden aktuell die Geräte nicht mehr einfach zur schnelleren Abwicklung gegen ein anderes getauscht?

[Renegade1987]

Nicht unbedingt. Bei der "Halbmond-Frontkamera" wird oft repariert und nicht getauscht.