[Dicken]

Hey, ich habe seit längerem das Problem, dass mein Touchscreen am iPhone 6 von jetzt auf gleich garnicht mehr reagiert oder bei der Tastatur zbsp. Buchstaben neben dem eigentlich gedrückten Buchstaben betätigt werden.
Wenn ich das iPhone über den Power-Schalter sperre und wieder entsperre, funktioniert alles wieder.

Als ich das Problem erkannt hab, war es sehr selten, mittlerweile hab ich es täglich mehrmals. 

Auch nach den letzten beiden iOS Updates, blieb das Problem bestehen.

Aktuelle iOS: 9.3.1

Hat jemand eine Idee was das sein kann? Das iPhone ist in der ganzen Zeit weder runtergefallen, noch sonst irgendwie beschädigt worden.

LG
Dicken

[Christian P.]

@Dickensollte unter Ghosttouch fallen, ruf Apple an und melde es, Aber es muss die neueste iOS FW drauf sein und kein JB das sehen die ggf. beim dem Test den die da machen und dann Is blöd!

[Falko]

Hängt es dabei vielleicht am Ladegerät? Ist eine Folie auf dem Display?

[Christian P.]

@Falko ach verdammt daran hab ich gar nicht mehr gedacht. guter Einwand!

[Dicken]

Danke euch erstmal,

Also ich hab die aktuelle FW, kein Jailbreak, keine Folie und es passiert wenn ich unterwegs bin, also es nicht am Ladegerät hängt.

Zum Thema bei Apple anrufen: Mein Handy ist aus der Garantie und es hat auch einen leichten Knick auf der Rückseite (Was allerdings schon ewig ist, und ich deshalb auch als Ursache für den Fehler ausgeschlossen habe). Was werden die tun? Dann muss ich das doch bezahlen, wenn ich ein neues will?

[Dreipeo]

Hallo Dicken,

erstmal vorweg, ich habe das gleiche Problem !

Bei trat das Problem am iPhone 6 das erste mal vor ein paar Wochen auf, da hatte ich soweit ich weiß, noch 9.3 installiert.

Habe alles versucht, von Softreset bis Hardreset, Wiederherstellung über iTunes ohne Backup, zurücksetzen im DFU Modus ohne Backup. Es hat kurze Zeit normal funktioniert, bis der Touchscreen immer wieder einfror. Unabhängig davon, ob es am Ladegerät hängt oder nicht.

Ich habe auch nach dem zurücksetzen per DFU extra keine einzige App installiert, um auszuschließen, dass es an irgendeiner App liegen könnte. Auch das hat nicht geholfen, der Touchscreen friert nach wie vor regelmäßig ein und macht selbstständig irgendwelche Eingaben oder startet Apps.

Dann war ich im Apple Store und habe mein Problem geschildert. Daraufhin wurde eine Diagnose gemacht, bei der u.a. der Touchscreen getestet wird. Ergebnis: mein iPhone 6 ist einwandfrei.
Erstmal schön zu hören, hilft mir aber nicht weiter.

Angebot im Apple Store war, dass ich für 309 € ein neues Gerät bekommen kann. Bin leider auch aus der Garantie raus.

Bei mir ist es ein 128 GB Gerät und ich möchte natürlich jetzt nicht nochmal 309 € ausgeben, da ich auf das iPhone 7 spekuliere.

Ich bin ratlos und weiß nicht, was ich machen soll. Das iPhone ist zeitweise nicht zu gebrauchen. Komischerweise funktioniert es 2-3 Tage und dann fängt es wieder an.

Sollte ich auch beim Support mal anrufen ? Aber was können die machen ? Wahrscheinlich mir auch nur ein Austauschgerät für 309 € anbieten oder ?

Was meint Ihr ?

[Dicken]

Ich bin ratlos und weiß nicht, was ich machen soll. Das iPhone ist zeitweise nicht zu gebrauchen. Komischerweise funktioniert es 2-3 Tage und dann fängt es wieder an.

Ja genau so ist es bei mir auch, mal tritt es eine weile garnicht auf und dann hab ich es fast ständig.

309€ für ein neues würde ich auch ungern ausgeben.

[access]

Habt ihr mal gefragt was ihr für einen Nachlass bekommt wenn ihr auf ein SE umsteigt?

[Dreipeo]

SE ? Kommt für mich überhaupt nicht in Frage!
Kann mit dem Minibildschirm nichts anfangen.

Da mein iPhone optisch (keine Stürze o.ä.) und laut Apple Diagnose technisch einwandfrei ist, sehe ich nicht ein, soviel Geld auszugeben.

[access]

War auch mehr auf den TE abgeziehlt, du kannst doch den Touchscreen gegen rund 160€ tauschen lassen.

Korrektur, beim iPhone 6 127,10€ guckste hier

[Dreipeo]

Die Frage ist halt, ob es was bringt das Display zu tauschen, wenn angeblich alles ok ist !?

[access]

Also mein Junior hatte ähnliches, der Touchscreen hat sporadisch gesponnen, wurde im Store kostenlos getauscht weil es noch keine 14 Tage alt war. Was anderes als der Touchscreen soll es denn sonst sein?

[LukeLR]

Bevor du Geld ausgibst, würde ich erstmal versuchen, das iOS sauber mittels iTunes komplett neu zu installieren. Klingt zwar eher nach Hardware, aber sicher ist sicher

[Dicken]

Bevor du Geld ausgibst, würde ich erstmal versuchen, das iOS sauber mittels iTunes komplett neu zu installieren. Klingt zwar eher nach Hardware, aber sicher ist sicher

Das hat @Dreipeo ja anscheinend schon versucht.

[access]

Hat er doch getan

[LukeLR]

Echt? Hatte ich jetzt nirgendwo gelesen, aber dann ist mir wohl was durch die Lappen gegangen

[Dreipeo]

Ja, alles gemacht. Ohne iTunes, mit iTunes, ohne Backup, DFU Mode und hinterher nicht eine App installiert! Hat alles nichts geholfen.

[LukeLR]

Achso, ich meinte es auch eher auf Dicken bezogen

[Dicken]

Das werd ich dann am WE mal testen, aber da dreipeo das identische Problem hat, mach ich mir da keine große Hoffnung.

[Hehaase]

Auch ich habe das selbe Problem. Anfangs nur sporadisch aktuell ständig. Ich hatte Kontakt mit dem Kundendienst und nach Test kam Handy ist OK. Über iTunes aktuelle FW aufgespielt und bereits beim Aktivieren, das selbe Problem. Habe noch Garantievrtlängerung bis Oktober also geht es jetzt zurück. Denke der Fehler liegt
der FW habe ebenfall ein 6plus mit 128GB.

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