Ich bin im Moment ziemlich sauer auf Vodafone:
Ich habe meine Nummer vor drei Monaten zu Vodafone portiert, in den CallYa Smartphone Special. Vor ein paar Tagen bekam ich eine SMS, in der ich zu den drei Monaten VF beglückwünscht wurde und mir ein Topping meiner Wahl angeboten wurde. Entweder einen Tag kostenlos telefonieren oder einen Tag kostenlos surfen. Ich habe mich für das Surfen entschieden und die gestern früh die entsprechende SMS abgeschickt. Ich bekam dann noch zwei weitere SMS mit der Bestätigung, dass mein Geschenk gebucht wurde und ich einen ganzen Tag kostenlos surfen kann. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich dank des 100 MB Geschenk durch Nutzung der Mein CallYa-App noch fast 800 MB. Danach habe ich dann gestern ausgiebig mit dem Smartphone gesurft. Als ich abends in der CallYa-App nachsah, stellte ich fest, dass ich nur noch 75 MB hatte. Lt. dem Tarifmanager enthielt das "ganzen Tag surfen Geschenk" lediglich 350 MB. In allen SMS war nie von einer Begrenzung, sondern immer nur von einem Tag lang kostenlos surfen die Rede. Daraufhin rief ich heute die Hotline an. Die Hotlinerin bestätigte mir, dass immer nur von einem ganzen Tag lang kostenlos surfen die Rede ist, aber trotzdem nur 350 MB enthalten sind. Meinen Wunsch, mir mein Datenvolumen zurückzugeben, könne sie nicht erfüllen. Sie dürfe mir nur auf Kulanz 250 MB gutschreiben. Da ich damit aber nicht zufrieden war, bot sie mir eine zusätzliche Gutschrift von 5,- Euro an. Damit war ich einverstanden. Sie bestätigte mir in zwei verschiedenen SMS die 250 MB und die 5,- Euro. Als ich später im Tarifmanager nachsah, stellte ich fest, dass von den 5,- Euro gleich 4,99 Euro für die 250 MB abgebucht wurden. Also wieder die Hotline angerufen. Die Hotlinerin, die ich diesmal dran hatte, erklärte mir, dass das so richtig sei, schließlich kosten die 250 MB diesen Betrag. Das hatte mir die erste Hotlinerin aber nicht gesagt.
Mein Fazit: Wenn einem Vodafone Geschenke anbietet, sollte man sich vorher erkundigen, ob diese Geschenke was kosten, auch wenn sie kostenlos sind. Dieses "Geschenk" über "einen ganzen Tag kostenlos" surfen hat mich einen Großteil meines Datenvolumen gekostet.
Ich habe meine Nummer vor drei Monaten zu Vodafone portiert, in den CallYa Smartphone Special. Vor ein paar Tagen bekam ich eine SMS, in der ich zu den drei Monaten VF beglückwünscht wurde und mir ein Topping meiner Wahl angeboten wurde. Entweder einen Tag kostenlos telefonieren oder einen Tag kostenlos surfen. Ich habe mich für das Surfen entschieden und die gestern früh die entsprechende SMS abgeschickt. Ich bekam dann noch zwei weitere SMS mit der Bestätigung, dass mein Geschenk gebucht wurde und ich einen ganzen Tag kostenlos surfen kann. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich dank des 100 MB Geschenk durch Nutzung der Mein CallYa-App noch fast 800 MB. Danach habe ich dann gestern ausgiebig mit dem Smartphone gesurft. Als ich abends in der CallYa-App nachsah, stellte ich fest, dass ich nur noch 75 MB hatte. Lt. dem Tarifmanager enthielt das "ganzen Tag surfen Geschenk" lediglich 350 MB. In allen SMS war nie von einer Begrenzung, sondern immer nur von einem Tag lang kostenlos surfen die Rede. Daraufhin rief ich heute die Hotline an. Die Hotlinerin bestätigte mir, dass immer nur von einem ganzen Tag lang kostenlos surfen die Rede ist, aber trotzdem nur 350 MB enthalten sind. Meinen Wunsch, mir mein Datenvolumen zurückzugeben, könne sie nicht erfüllen. Sie dürfe mir nur auf Kulanz 250 MB gutschreiben. Da ich damit aber nicht zufrieden war, bot sie mir eine zusätzliche Gutschrift von 5,- Euro an. Damit war ich einverstanden. Sie bestätigte mir in zwei verschiedenen SMS die 250 MB und die 5,- Euro. Als ich später im Tarifmanager nachsah, stellte ich fest, dass von den 5,- Euro gleich 4,99 Euro für die 250 MB abgebucht wurden. Also wieder die Hotline angerufen. Die Hotlinerin, die ich diesmal dran hatte, erklärte mir, dass das so richtig sei, schließlich kosten die 250 MB diesen Betrag. Das hatte mir die erste Hotlinerin aber nicht gesagt.
Mein Fazit: Wenn einem Vodafone Geschenke anbietet, sollte man sich vorher erkundigen, ob diese Geschenke was kosten, auch wenn sie kostenlos sind. Dieses "Geschenk" über "einen ganzen Tag kostenlos" surfen hat mich einen Großteil meines Datenvolumen gekostet.
