[GrossmeisterB]

Hallo zusammen,

das iPad Air meiner Tochter macht Probleme.
Es ging nicht mehr an, hing in einer Bootschleife.
Vol Up, Vol Down, Power-Taste lässt das Display aus gehen und dann ist auch die Bootschleife beendet.
In iTunes zu resetten klappt aber leider nicht, Error 1403.
Hab auch schon eine ipsw-Datei probiert manuell installieren zu lassen, bringt ebenfalls Fehler 1403 (Windows-PC mit Windows 11 und allen Updates, iTunes aus dem Store und von der Homepage probiert).
Leider schaffe ich es nicht das Gerät in den DFU mode zu bekommen. Es kommt immer der Apfel und dann das PC-Symbol mit der URL oben und dem Kabel unten.

Habt ihr noch eine Idee? Gibt es vielleicht Drittanbieter-Apps? Gerät ist 15 Monate alt leider...

Danke!!

[dusti64]

@GrossmeisterB wenn der Apfel, das PC Bild und das Kabel kommt, bist du im DFU 🤷🏻 Dann sollte iTunes es auch als Gerät im Wartungsmodus erkennen.
Wenn nicht...gibt es gefühlt tausend Gründe. Defekte Kabel, verschmutze Buchsen, falsche/veraltete Treiber...
Werden denn andere Geräte erkannt am Rechner?

Vielleicht mal 3uTools probieren o/

Wenn du eine ipsw lädst, gehe mal nach dem Download auf die Eigenschaften und „Zugriff zulassen...“, iTunes auch mal im Admin Modus starten...eventuell die Firewall prüfen...Neueste Version laden...Neustart Rechner...wie gesagt, sehr viele mögliche Ursachen...

[GrossmeisterB]

Merkwürdig, also überall lese ich, dass wenn der DFU Modus erfolgreich "gestartet" wurde, dass dann der Bildschirm schwarz bleibt und eine Meldung im iTunes kommt "iPad im Wartungsmodus erkannt". Diese Meldung kommt nicht und der Bildschirm bleibt auch nicht schwarz.

Ja, andere Geräte werden problemlos erkannt, hab es mit einem iPhone XS und einem iPhone 8 getestet. 
Hab es auch an einem anderen PC getestet, selbes Spiel.
Kabel hab ich auch mehrere probiert. Und natürlich alle Updates installiert, sowohl vom Betriebssystem als auch von iTunes.
Werde mal deine Tipps ausprobieren, danke!

[dusti64]

@GrossmeisterB oh ja...sorry 🤦🏻 der Bildschirm bleibt sicher schwarz und iTunes ploppt auf...

Hast du denn auch den zweiten Schritt mit den Tasten gemacht und alles in den richtigen Abständen?

Laut/Leiser/Seitentasten 10 Sek. 
Seitentaste weiter und für 5 Sek. zusätzlich Leiser
Seitentaste loslassen und Leiser weiter 5 Sek...

Ist schon ein wenig tricky. Wenn alle anderen Geräte erkannt werden, denke ich du brauchst ein wenig Geduld mit den Kombinationen o/

[GrossmeisterB]

OK, also muss der Bildschirm tatsächlich schwarz bleiben, ja?

Ja, hab alles so gemacht. Also iPad ist "an" (Logo mit Kabel und Computer und URL wird angezeigt), dann "Lauter", direkt "Leiser", direkt "Seitentaste", Seitentaste bleibt gedrückt für 10 Sekunden, dann "Leiser" dazu und halten, nach 5 Sekunden "Seitentaste" loslassen und "Leiser" weiter für 5 Sekunden.

Werde es nochmal mit exaktem Timer daneben probieren. In der Hoffnung das es dann klappt.

Danke aber auf jeden Fall schon mal für deine Hilfe!

[toptac]

@GrossmeisterB welches Air ist es denn? Das mit Homebutton oder schon ohne?

[GrossmeisterB]

Hallo toptac,

es ist das der 4. Generation, ohne Homebutton.

Aber ein kurzes Update: dank dem Tool "3uTools" weiß ich jetzt, wie man in den DFU Modus kommt.
Man muss nämlich, nachdem der Bildschirm aus geht, kurz den Powerknopf los lassen und dann Powerknopf und "Leise" drücken für 5 Sekunden, dann Powerknopf loslassen.
Dann erkennt auch iTunes den DFU Modus.
Doch leider wird es weder mit "3uTools" noch mit iTunes wiederhergestellt.
iTunes bricht nach ca. 15 Minuten mit dem gleichen Fehler ab, immer nachdem "auf iPad warten" oben angezeigt wird.
Bei den 3uTools läuft es erst und dann wenn Daten auf das iPad kopiert werden sollen bricht es ab bzw. läuft gar nicht weiter.

Vermutlich ein Hardwaredefekt? Speicher nicht beschreibbar oder Speichercontroller im Eimer?