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17.07.2008, 07:11
myiphone3g schrieb:So, mir hat es heute gereicht!
Ich habe heute eine (ausgedruckt) ca. 4 Seiten lange E-Mail an die Geschäftskundenberater geschrieben und dargestellt wie der Bestellvorgang bisher gelaufen ist.
Sollte ich darauf keine verwertbare Antwort bekommen werde ich an die Presseabteilung schreiben, wenn das keine Reaktion bringt gebe ich die Sache an die öffentliche Presse ab.
Ich habe hier schon einige starke Stücke gelesen, sowohl bei den Geschäfts- als auch den Privatkunden (welche ja immerhin noch die Chance über die Wiederverkäufer wie Saturn etc. haben) ich denke das tut sich gar nichts!
Selbst Apple hat im Zuge der schlechten Funktionalität bei der Mobile.me Anwendung mittlerweile eine Entschuldigung gebracht und für Nutzer vor einem bestimmten Datum eine 30 Tage umsonst Verlängerung gebracht.
Ich denke, dass ALLE, die schon reichlich Stress mit der Beschaffung eines iPhone 3G hatten, den Weg bis zum heutigen Datum dokumentieren sollten und das ganze jeweils per E-Mail an die zusatändigen Stellen der T-Mobile schicken sollten!
Nur in der Masse kann sich dort etwas bewegen!
Es kann ja nicht sein, dass es nicht möglich ist einen Liefertermin zu benennen, zumindest zu 90 % und anstatt dessen die Kunden mit völlig falschen und eingeübten Phrasen ruhig zu stellen!!!
Wir wollen schliesslich ALLE nichts anderes als eine planbare, verbindliche Aussage und in den speziellen Fällen eine ordentliche Abwicklung der Vertragsumstellung.
Ich persönlich werde gar nichts zahlen bevor das Gerät oben links das t-mobile zeichen hat und erkennbar am Netz konnektiert ist!
Für Sim-karten und Inhaltslose Faxe, Briefe und Vorlagenemails bezahle ich keinen Pfennig!!!
Mein Gott ich warte auch ab ,gebe doch mal zu wenn sie wollten hätte die Telekom auch sagen können wir haben ja ein Vertrag über 2 Jahre bitte erfühlt diesen ,dann bekommt ihr nach 2 Jahren auch ein neues.Wenn du ein Auto kaufst und nach 7 Monaten kommt ein neues Model raus ,gehst du auch nicht zum Händler und sagst so in 2 Wochen will ich das neue Modell für ein paar Euro aufpreis.Leute es ist nur ein Tel.Und wenn einer sein altes voher verkauft ist er selber Schuld.
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bei den VVL´s ist das nicht so einfach da die T-Punkt Jünger dir das als Bestandskunde nicht verkaufen wollen !!!
