[noX1609]

Jup genau. Sag einfach das du gerne nen Kompletttasuch wünscht.

Und ide sehen des alles im PC. Wenn die denen die aktuelle Seriennummer gibst, dann sehen die im PC alle vorherigen vorgänge auch. War bei mir zumindest so. Da sagte der Mitarbeiter "Ah ja ich seh da das sie schon 5 mal getauscht haben."

[mistermariio]

Jup genau. Sag einfach das du gerne nen Kompletttasuch wünscht.

Und ide sehen des alles im PC. Wenn die denen die aktuelle Seriennummer gibst, dann sehen die im PC alle vorherigen vorgänge auch. War bei mir zumindest so. Da sagte der Mitarbeiter "Ah ja ich seh da das sie schon 5 mal getauscht haben."

Dankeschön!

Na dann hoffen wir mal dass alles gut geht : )

Bewertung ist schon unterwegs! : )

[Outlaw]

Es geht beim entsperren so viel ich weiss um das Kaufdatum des Iphones und nicht um den Vertrag! Aslo 2 Jahre nach kauf des Gerätes.

Die Entsperrfrist richtet sich nach dem Vertrag, da das Gerät an den Vertrag gebunden ist, da durch den Vertrag "gesponsort" (also quasi ne Ratenzahlung durchgezogen).

Du bekommst ja so ein Händi ja auch nur durch einen Neuvertrag oder durch eine Vertragsverlängerung. Sind diese 2 Jahre rum und Du hast alle "Raten" bezahlt, gibts ne Freishaltung. Der "Sponsor" will halt vermeiden, dass er Dir ein Händi "schenkt" und Du zum Dank andere Anbieter "reich" machst.

Ob das Händi nun zwischendurch ausgetauscht wird oder nicht, spielt dabei keine Rolle, zudem kannst Du ja auch nix durch unverschuldete Defekte. Warum also sollte Dihc Dein Anbieter dafür noch extra bestrafen, nur weil Du aus Kulanz ein neues bekommen hast ??

Die Freischaltung ist also an den Vertrag gebunden und na nix anderes.

Bekommst Du hingegen durch eine Vertragsänderung (Verlängerung oder Upgrade) ein neues Händi, dann gelten natürlich wieder 2 neue Jahre, da ja der "neue" Vertrag wieder von vorne beginnt und ja quasi ein neues Sponsoring gestartet wird.

[noX1609]

Bist dir da ganz sicher? Weil einer hier im Forum, der bei tmobile arbeitet, hat daletzt gepostet, das es nach dem kaufdatum und nicht nach dem Vertrag geht!

[Marcxxx1893]

Kaufdatum und vertrag sind doch der selbe tag. Ob getauscht oder nicht

[Outlaw]

Tja, zum einen wissen auch net alle TMobiler alles und zum anderen was anderes macht für mich keinen Sinn im Gesamten gesehen. Lasse mich aber gerne belehren.

Wie sonst als mit nem Vertrag solltest Du an ein neues Händi kommen ?? Durch Austausch jedenfalls nicht. Und wenn es ausnahmsweise doch durch Rep. ein neues geben sollte, dann zahlst Du ja auch nicht alles nochmal von vorne oder es verlängert ja auch nicht gleich Deinen Vertrag.

[DiNErO]

Hallo an alle!

Ich hab mein iPhone vor 3 Wochen wegen Haarrissen eingeschickt und nach 2 Tagen auch ein Austauschgerät bekommen. Nun bekommt das Austauschgerät auch langsamm Haarrisse. Die sind aber noch klein. Soll ich mit dem Anruf bei Apple noch warten, bis die Risse größer werden? Oder jetzt schon das gerät einschicken?

[MC QUEEN]

jo ruf an die werden auf jeden fall größer !

edit : gerade ne mail vom herrn Wunderlich bekommen :

Sehr geehrter Herr xxxxxxx,

vielen Dank, dass Sie AppleCare kontaktiert haben.

Ich werde Ihnen die Lieferinformationen zukommen lassen, sobald diese verfügbar sind.

Wenn Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang haben, zögern Sie bitte nicht mich unter meiner Emailadresse wunderlich.a@euro.apple.com und unter Angabe Ihrer Bearbeitungsnummer xxxxxxxxx zu kontaktieren. Ich werde Ihnen innerhalb eines Werktages antworten.

Mit freundlichen Grüßen,
Andre Wunderlich
Apple Operations Europe
Phone: 00800 2775 2775 and when prompted ext. 89722
wunderlich.a@euro.apple.com
Directors: Cathy Kearney (Irish), Gary Wipfler, Peter Oppenheimer & Timothy Cook (United States of America)

[phantom]

Weiß jetz schon jemand ob man für das 3g 8 gb bei nem komplett tausch nen 3gs bekommt weil ich hab jetz schon das 3. Austauschgerät

[MC QUEEN]

ne geht noch nicht

[DiNErO]

und bei einem 3G 16GB? Bekommt man da ein 3GS?

[MC QUEEN]

ja bei nem 3g 16gb bekommt man ein 3gs

[aldi09]

Kann man sein iPhone auch direkt zur Apple Service Stelle im Ausland senden?
Aber die schicken es dann nicht direkt wieder zurück nach DE, sondern nur in das eigene Land oder?
Meins kommt aus Österreich

[MC QUEEN]

du brauchst jemanden in österreich an den du das iphone schickst und der es nach der reparatur an dich zurück schickt

[Sebi-TT]

ne geht noch nicht

... bei mir schon...

Gruß,
Sebi-TT

[MC QUEEN]

Da hat mir der herr Wunderlich aber was anderes gesagt

---

Guten Tag Herr xxxx

3G 8GB Telefone werden auch gegen dies wieder eingetauscht da wir die Telefone immernoch zum Verkauf anbieten.

Mit freundlichem Gruß

André Wunderlich
On 24 Jul 2009, at 11:07, xxxxxxxx wrote:

hallo

habe eine frage !

Werden auch 3G 8gb beim Komplettausch gegen ein 3G S ausgetauscht ?

[MC QUEEN]

Sooo gerade noch ne mail bekommen das mein 3G S verschickt wurde per TNT !

hier die Mail :

Sehr geehrter Herr xxxxxxx,

vielen Dank, dass Sie AppleCare kontaktiert haben.

Ihr Austauschgerät wird mit TNT an Sie versandt.

Sie können den Verlauf der Lieferung mit der Referenznummer xxxxxxxxxx. auf der http://www.tnt.de/InternetTNT/tnt_content/index.html

Wenn Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang haben, zögern Sie bitte nicht mich unter meiner Emailadresse lakatosova_l@euro.apple.com und unter Angabe Ihrer Bearbeitungsnummer xxxxxxxxx zu kontaktieren. Ich werde Ihnen innerhalb eines Werktages antworten.



Kind regards/ Mit freundlichen Gruessen

Livia Lakatosova
Apple Customer Relations
Team: German
Ext : 00800 2775 2775 ext. 89325
Mail : lakatosova_l@euro.apple.com
Apple Operations Europe


Directors: Cathy Kearney (Irish), Gary Wipfler, Peter Oppenheimer & Timothy Cook (United States of America)

[mistermariio]

Hallo! Ein kleines Update meinerseits:

Hab heute wieder ein "neues" Gerät (mit 5K-Seriennnummer) erhalten, hat wieder Haarrisse...

Wieder bei Apple angerufen, Fall geschildert und nach einem Komplettaustausch gegen ein fabrikneues gefragt.

Der Herr am Telefon meinte, dass dafür gewisse Voraussetzungen erfüllt werden müssen, die ich (noch) nicht erfülle. Auf meine Frage, was denn z.B. eine Voraussetzung sei, antwortete er: "Wie ich sehe haben sie schon drei mal getauscht... Naja... nach dem nächsten oder übernächsten Tausch könnten wir dann mal drüber reden..."

Also anscheinend doch nix mit 3mal tauschen und ein fabrikneues 3GS bekommen...

Naja, kaufe jetzt einen ACPP und tausche noch einmal per Vorabtausch... mal sehen ob das nächste wieder einen Mängel aufweist.

LG Mario

[MC QUEEN]

bei mir hat es nach 3 mal tauschen geklappt ! habe heute mein 3gs bekommen

rufe doch noch mal an und probiere es noch mal villeicht kommt es auf den richtigen mitarbeiter an

[mistermariio]

bei mir hat es nach 3 mal tauschen geklappt ! habe heute mein 3gs bekommen

rufe doch noch mal an und probiere es noch mal villeicht kommt es auf den richtigen mitarbeiter an

Er hat gemeint dass ich nicht immer denselben Fehler hatte. Die ersten beiden Male warens die Risse, und jetzt wars eben der Akku. Ist aber nicht so dass ich jetzt keine Risse hatte! Nur hab ich eben den Akku als Austauschgrund angegeben .. Was bin ich fürn Dummkopf -.-