[Fixl]

Danke für die Info!

[D-Reaper]

Hallo Leute,
ich habe heute auch einen Kompletttausch (3GS auf 4) genehmigt bekommen.
Was mich ein bißchen wundert ist, dass man scheinbar jetzt irgendwelche Formulare unterschrieben zurücksenden muss, bevor dieser Austausch gemacht wird. Also nicht die Frachtbriefe von TNT, sondern Apple-Interne Papiere. Kennt wer diese Vorgangsweise?

Welche bedingungen müssen denn da erfüllt sein um so einen Kompletttausch aufs 4er genehmigt zu bekommen?

[silberapple]

Moin Leute,

habe jetzt das 2 Gerät bekommen, es weißt wieder Probleme auf...

Der erste Tausch (von Ursprungsgerät) lief gut, dann kam das Tauschgerät und dieses hatte wieder Probleme, wieder angerufen und abholen lassen, dann kam es wieder und die meinten damit wäre nichts, dann habe ich angerufen, die haben mich in eine andere Abteilung verbunden und da sagte man mir, ich soll Fotos machen, zack, ich hatte Recht und es wurde wieder abgeholt.

Dann habe ich hat endlich das 2 Gerät bekommen, aber wieder Fehler...

Jetzt wird dieses abgeholt und dann sollte mein 3. Austauschgerät sich auf den weg machen...

Wie läuft der Hase wenn dieses wieder Verarbeitungsfehler hat oder andere sorgen? :helpsmilie:

[.noname]

hab auch ein komplettaustausch - ebengerade hat TNT mein iphone abgeholt - aber ich hab noch keine mail von apple seit dem letzten telefonat ?!

ist das so richtig ?

[pollypups]

Eijeijei so langsam artet die Sache echt extrem aus!

Silberapple was für Probleme hast du denn!?!?
So ohne weiteres gibts natürlich keinen KT und wenn du "böse" wirst erreichst du noch viel weniger, zumindest wärst du da bei mir direkt mit nem "bösen" Ton an der falschen Adresse und es würde nichts geben.
Ansonsten such dich doch mal etwas durch, dass Thema wurde zu genüge diskutiert!! Alles und jeder greift sich in den letzten Monaten ein Iphone 4 ab

Na so langsam sollte Apple doch mal was ändern an ihrer "Kulanz" auch wenns dann auf die Kunden geht, die dafür bezahlen, aber wäre allemal besser, als wenn man dann irgendwann noch nen hunderter mehr fürs Iphone zahlen muss um die ganzen "Lau-Iphones" schonmal direkt mitzubezahlen.....


@ noname

GEDULD!!!!! Wenn die heut erst das Ding abgeholt haben, sieht Herr Wunderlich mit viel Glück heut noch das es unterwegs ist und bestellt dann schonmal das neue! Dann wirst du morgen oder Montag ne Nachricht bekommen. Ich denke doch, du wirst meiner Meinung sein und Herr Wunderlich auch sein WE gönnen?!

Sieht ers heut nicht mehr, bestellt ers am Montag!!

Kein Wunder wieso mein Kumpel immer noch auf sein Iphone 4 wartet..........

[liquidforce]

also i.d.R. is ein Komplettaustausch generell ohne ProtectionPlan fast nicht möglich. Austausch im Rahmen des gleichen Modells is natürlich immer noch drin, aber nicht explizit von iP3->iP4.

Dann müssen mehrere Faktoren passen. Mind 4.Austäusche, gravierende Mängel (keine Haarrisse o.ä) usw....

[pollypups]

Öhm stimmt so nicht ganz! Auch mit ACPP ist ein Kompletttausch möglich! Ist wie im Shop so ne Art Wandlung. Nur das im Shop ein Upgrade oder ein wechsel auf ein anderes Model geht.

Bei Apple allerdings, ist es eine Wandlung in ein nochmaliges, gleiches, Neugerät! Also von 3gs auf 3gs beispielsweise. Das Upgrade auf ein Iphone 4 ist reine Kulanz bzw. deswegen, weils keine 3gs mehr gibt.
ABER muss nicht heißen, dass man direkt ein Iphone 4 bekommt!

Und dann müssen klar defekte am Gerät sein, allerdings betrifft das auch Haarrisse, allerdings nicht solche, die man mit Taschenlampe und Lupe suchen musst. Muss also schon was offensichtliches sein!

Mindestens 3 Autstäusche mein Freund und das 4. Gerät müsste danach wieder einen "defekt" haben!

Wie geschrieben! Alles reine Kulanz.

Und mit der Aussicht auf ein Iphone 4 sein Handy immer und immer wieder tauschen ist auch nicht unbedinngt die feine Englische Art! Wenn ihr wirklich gravierende Fehler habt oder so, kein Problem! Weil aber das Cover an einem Fleck 0,003mm zuwenig Farbe hat, oder einen Haarriss der 0,02mm groß ist und nur gesehen wird, wenn man mit nem Flutlicht draufstrahlt und das Iphone unterm Hubbel Teleskop liegt, gehören defintiv nicht dazu!!!!

[Termy]

Hmm also bei mir gibts jetzt auch nur noch positive Nachrichten. Hab auch auf ein iPhone 4 16GB updagraded (steht auch schon oben). Dann hab ich mir überlegt, dass ich mir sowieso ein neues kaufen wollte.
Gesagt -> getan hab ich das iPhone bei Ebay für 700€ verkauft und mir bei Apple UK ein neues, freies mit 32GB bestellt. Das dauert aber noch bis zum 21.10 bis das da ist

[silberapple]

wieviel mal musstest du einschicken=?

Einfach so bestellt, geht denn das?

Grüße

[Audionymous]

hab mal ne frage und zwar ist bei meiner freundin ihrem 3gs wahrscheinlich der akku defekt weil er nur noch einen halben tag hält. kann ich es einschicken? oder repariert apple die akkus nicht?
weil wenn ich das online formular ausfüllen will steht da nix von akku

[Ratio]

wenn das 3GS noch Garantie hat wird auch der Akku getauscht. Ruf einfach die Service Hotline an, die erklären dir alles genau.

[Audionymous]

ja wie es abläuft weiss ich ja meins hab ich ja schon 3 mal umgetauscht aber über die hotline is assi da ist 10 min warte zeit und die minute kostet 14ct.
würde das gerne online machen aber da gibt es keine auswahl für akku

[iPhone-Jeff]

Wer ist assi?

[Ratio]

er beschwert sich, dass die Apple hotline was kostet. Frag mich nur, welche er da anruft... ich kenn nur die kostenlose Hotline...

[Audionymous]

dann raus damit auf der hompage steht 14ct weil der technische telefonsupport abgelaufen ist!!!

[Ratio]

0800 / 2000 136 da ruf ich zumindest immer an

[Audionymous]

ok danke werd ich dann mal checken weil auf der homepage steht nur ne 01805 nr.

ha scherzkeks nur mal so nebenbei wenn du da anrufst wirst du auch mit apple care verbunden und das ist dann die nummer die ich angerufen habe also ist sie nicht kostenlos!!!

[silberapple]

das wäre mir neu, da muss ich mal auf die telefonrechnung achten...

[.noname]

die dürfen dich nicht auf eine kostenpflichtige nummer weitereiten ohne hinweis - und da es keine hinweise auf kosten gibt...

[Ratio]

wenn du eine kostenlose Nummer anrufst kostet es auch nichts. Wie schon gesagt wurde, Kosten dafür berechnen geht ohne Hinweis nicht. Hab da NIE was bezahlt.