[dkone]

Habe vor 11 Monaten die Vibe Duo im Appleshop telefonisch bestellt. Nun geht ein Hörer nicht mehr. An wen muß ich mich wenden?Habe ich überhaupt Gewährleistung, da das Gerät ja nicht in D gekauft wurde.Ich weiß,dass ich 1 Jahr Garantie von Apple habe.

Bitte Adressen oder Telefonnummer angeben...

[Hancock]

He? Ruf doch bei Apple an wo Du es telefonisch bestellt hast, die Nummer wirst Du ja wohl selbst noch finden, oder?!

[3opaH]

Wieso wendest du dich dann nicht an Apple?
http://www.apple.com/de/support/contact/

[dkone]

Wieso wendest du dich dann nicht an Apple?
http://www.apple.com/de/support/contact/

So einfach scheint die Sache nicht so sein...Apple weigert sich, da es sich um ein non apple product handelt. Zwar habe ich gesetzlich eine 2 jährige Gewährleistung, aber so einfach ist der Sachverhalt nicht. Nur noch ein Kopfhörerstecker funktioniert. Die Beweislastumkehr ist nach 6 Monaten erloschen, somit muss der Käufer beweisen, dass das Gerät von Anfang an diesen Defekt hatte. Wird also schwer für mich. Recht haben und Recht bekommen sind zwei paar Stiefel. Zwar gibt es noch eine (1) jährige Herstellergarantie, aber die muss man in den USA einfordern.

Habe zwar auf V-Moda.de eine deutsche Nr gefunden und dort angerufen, aber dort fühlt man sich auch nicht zuständig. Jetzt muss ich mich also an den Hersteller in den USA wenden. Im Klartext darf ich auf eigene Kosten die Kopfhörer (versichert) in die USA schicken.

[dkone]

update: defekten Kopfhörer an V-moda USA geschickt. Nach ca. 3Wochen ohne Kommentar neuen erhalten. So muss Service funktionieren!!