[JPS]

Wenn ich ein Gerät bei einem deutschen Händler kaufe und noch nicht einmal dabei steht, dass es ein Importgerät ist (klar könnte man das durch eine Recherche wissen), dann gehe ich als normaler Kunde nicht von 8 Wochen Bearbeitungsdauer bei einem Defekt aus.

Auch muss ich mir als seriöser Händler Gedanken über eine für den Kunden akzeptable Abwicklung von Gewährleistungsansprüchen machen. Wenn ich also weiß, dass eine Reklamation den Weg über Italien erfordert, dann muss ich meine internen Abläufe daraufhin abstimmen. Und da muss mir keiner erzählen, dass bei vernünftiger Planung eine Bearbeitungszeit von 8 Wochen nötig ist. Das Teil ist in wenigen Tagen bei der italienischen Filiale oder beim italienischen Partnerunternehmen, dann kommt die Apple Reklamation und der Rückweg nach Deutschland. Das Ganze sollte also IMO max. 1 Woche (wenn was schief läuft 2 Wochen) länger dauern, als eine direkte Reklamation bei Apple. 8 Wochen sind nicht akzeptabel und IMO unseriös.

[iSauger]

@JPS

Das sehe ich genau so !!!

aber vieleicht fährt ja der Händler mit dem Fahrad nach Italien

[DerPate]

Kann mich nur JPs anschliessen


@isauger

Aus sicherer Quelle weiss ich das er Läuft

[Oberlix]

Na ja. Also das Iphone 3G gab es in Deutschland offiziell nicht frei . Also sollte mir bewusst sein wenn ich ein neues über einen Online Händler kaufe das es kein deutsches sein kann. Und so finde ich auch ca. 8 Wochen nicht so schlimm. Viele Sammel erst einige Sachen und senden sie dann weg. Oder lassen das über Zentralen laufen. Ob es wirklich 8 Woche sind weiß man ja nicht . Vielleicht auch schneller.

Und ich habe auch schon anderen Sachen aus Deutschland gehabt die 4- 5 Wochen dauerten bis sie wiederkamen.

Gruß Mike

[Ikarus]

Es handelt sich bei Deinem Fall um einen Kaufvertrag, nicht wahr? Dann solltest Du Garantie und Gewährleistung nicht verwechseln. Die Garantie ist freiwillig. Die Gewährleistung ist gesetzlich geregelt. Beim Kaufvertrag hast Du zwei Jahre Gewährleistungsrechte. In den ersten sechs Monaten hat der Verkäufer (!) die Nachweispflicht. Der Verkäufer ist hier nicht Apple. Du hast keine kaufvertragliche Bindung mit Apple und somit auch keine Ansprüche gegen Apple. Dein Anspruchsgegner ist der Verkäufer. Wenn Du glaubst, man möchte Dich hinhalten, solltest Du das ganze schriftlich machen, eine Frist setzen und, sofern Du kein anderes Handy hast, für die lange Zeit ein kostenloses Ersatzgerät verlangen.

Der Käufer hat die Wahl zwischen Nacherfüllung (Neugerät) und Nachbesserung (Reparatur). Allerdings kann der Verkäufer die Nacherfüllung wegen Unverhältnismäßigkeit ablehnen und die Nachbesserung vornehmen. Das wird hier wohl der Fall sein. Man muss auch die Verkäufer schützen, es sind nicht immer große Konzerne. Stell Dir vor, er müsste bei jedem Defekt neue Ware liefern.

Da die Reparaturzeit tatsächlich nicht sehr kurz ausfällt, hast Du möglicherweise Anspruch auf ein Ersatzgerät für die Dauer der Reparatur. In der heutigen Zeit geht ohne Handy nun mal nichts mehr.

Ich glaube aber, dass Du warten musst und auch warten solltest. Wenn Du schnellen Reparaturservice möchtest, wähle die gewöhnlichen Vertriebsstrukturen, im Falle des iPhone ist das der Vertrieb durch die Telekom.

Sei doch froh, dass "Red...?" überhaupt die iPhones beschafft und Du eines ohne Telekom-Vertrag bekommst! Vermutlich schicken sie es ein, nach Italien, und warten auf die Rücksendung. Das kann dauern. Aber 6-8 Wochen sagen sie wohl eher aus Vorsicht, damit man nicht ausrastet, wenn es länger dauert.

Wenn alle den Service möchten, das iPhone ohne SIM-Lock aus Italien importiert mit den gleichen Reparatur- und Servicezeiten wie ein Kunde in Deutschland bei de Telekom zu haben, dann wird das iPhone aus Italien teurer und wir können alle gleich zur Telekom, weil der Preisunterschied zu gering ist.